快递拒签退回需要费用吗

最新修订 | 2024-07-19
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刘斌律师
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专家导读 快递物品拒收退回,运费一般由卖家承担,但需符合拒收规定。若买家无故拒收或突然改变主意,且商品无问题且未达成无理由退货协议,则买家需承担运费。退款时,卖家可扣除运费后退还余额。
快递拒签退回需要费用吗

一、快递拒签退回需要费用吗

在拒绝接收已发退回的货物的情况下,运费通常应由卖家负责承担。

然而,这须严格符合特定的拒收准则,以确保买家能够在无理由的情况下发起拒收行为,且无需赔付相应的运输费用。若是买方突然改变主意,同时商品并未存在任何问题,并且买卖双方之间亦未就无理由退货达成过共识,则买方需自行承担来回货物运输的相关花费。

此外,当进行退款时,卖家有权从退款金额中扣除运费,然后将剩余款项退还给买方。

消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、快递拒签会产生费用吗

1.确实存在拒绝接收的理由。若是在收到商品后发现实物与订单所描述的不符,购买者有权选择拒收。而在此情况下,运输费用应由发货方全权承担。

2.若是遇到商品出现裂痕或遗失、配送周期超出合理范围、派送人员服务态度极差等情况,购买者同样具有充分的理由进行拒签。此类情形下,运费理应由物流企业负责承担。

3.若缺乏明确的拒签理由,当事人直接拒收商品。此时,运输费用将由购买方自行承担,且可能需对其行为负起相应责任。运费内容仅限于单程运费。

4.购买者在未对商品质量及是否存在损坏进行检查的前提下,未经任何解释就表示拒签。在此种情况下,运费同样应由购买方负责承担,并且还可能需要对此类行为承担相应的法律责任。

《快递暂行条例》第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

在快递物品的配送过程中,如果收件人选择拒绝签收并要求将货物原路返还,一般的情况下运费应当由卖家承担然而,这需要满足一定的条件,即必须符合相关的拒收规定如若买家没有任何正当理由便选择拒收或者在已经同意接收货物之后又突然改变主意,并且所购商品本身并不存在质量问题也未与卖家达成任何无理由退货协议的话,那么在这种情况下,买家有责任承担返回货物所需产生的运费同时,当涉及到退款处理时,卖家有权从买家之前支付的款项中扣除相应的运费后再将剩余部分退还给买家

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[律师回复] 买家拒签分两种情况,运费的承担方是不一样的。
一、买家有理拒收,运费卖家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
二、买家无理拒收,运费买家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范(五):收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。买家申请退款维权后,此时卖家应注意:
1、拒绝退款协议,及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
2、主动熟悉淘宝规则,联系快递出具派件情况证明,证明买家无理拒收。
3、耐心等待淘宝处理,当买家举证有效,淘宝支持买家时,应配合淘宝处理意见,及时联系快递追回货物。
网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了,那么无故拒收,卖家一般就不会退款,因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。如果是像京东、苏宁这类平台,一个月拒收一次是可以的,并不会有什么惩罚,都是可以正常退款的。卖家和买家都可以投退货运费险的。退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。
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快递无理由拒收后快递费由哪个承担
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 买家拒签分两种情况,运费的承担方是不一样的。
一、买家有理拒收,运费卖家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
二、买家无理拒收,运费买家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范(五):收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。买家申请退款维权后,此时卖家应注意:
1、拒绝退款协议,及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
2、主动熟悉淘宝规则,联系快递出具派件情况证明,证明买家无理拒收。
3、耐心等待淘宝处理,当买家举证有效,淘宝支持买家时,应配合淘宝处理意见,及时联系快递追回货物。
网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了,那么无故拒收,卖家一般就不会退款,因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。如果是像京东、苏宁这类平台,一个月拒收一次是可以的,并不会有什么惩罚,都是可以正常退款的。卖家和买家都可以投退货运费险的。退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。
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