买到假烟了怎么处理

一、买到假烟了怎么处理

在消费者购买了伪劣卷烟之后，他们的首要之举是及时致电当地烟草主管部门以实名举报，这对于保障市场的良好运营与管理规范至关重要。其次，为维护自身的权益，消费者可自愿选择向法院提起诉讼，请求法律依据支持，酌情退回所购假烟的全部价款并要求相应赔偿。若消费者购买的假烟涉及金额较高，我们建议他们立即向公安机关报警，好让相关单位能够依法追究经营者应承担的责任。

法律依据：《烟草专卖法实施条例》第二十七条“任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品”的规定，第六十二条规定，销售非法生产的烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。

二、买到假烟怎么投诉

消费者在购买到伪劣烟草产品时，可采取多种举报措施，例如：消费者可以前往当地的工商行政管理局进行投诉举报；或者是消费者也可以选择前往当地的市场监督管理局进行投诉举报；又或者是消费者可以直接拨打热线号码12315进行举报。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

当消费者不慎采购到假冒伪劣香烟后，首先应立即致电所在地国家或地方烟草主管机关，进行实名投诉，这对保证市场秩序的稳定以及相关经营和监管法规的有效实施具有极其关键的作用。除此之外，为确保自身合法权益不受损害，消费者亦有权自主决定是否向法院提出诉讼申请，请求法律援助，依法退还所购假烟的全额款项，同时要求对方承担相应的赔偿责任。