诱导消费者消费怎么处罚

最新修订 | 2024-09-02
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刘斌律师
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专家导读 通常情况下,营销中的诱导不算违法,旨在吸引潜在消费者或激发购买欲望。但在特定情境下,对老年人或未成年儿童等脆弱群体进行诱导,可能被视为不道德。若采用不当手段使消费者误解或欺诈其做出财产决策,则可能涉嫌违法。
诱导消费者消费怎么处罚

一、诱导消费者消费怎么处罚

通常情况之下,营销中的诱导并不视为违反法律法规或是犯罪行为。这是因为,营销的根本宗旨在于吸引那些原本无购物意愿的人群参与到消费活动中,或者激发那些消费欲望并未十分强烈之人的购买欲望。在特定情境下,针对如老年人群体或未成年儿童等相对脆弱的人群进行诱导,有可能被视作不道德的推销行径。

然而,若采用不当手段令消费者产生误解,甚至以欺骗手段促使其做出财产处置,那么就有可能达到涉嫌欺诈的程度。

刑法》第二百六十六条

诈骗罪】诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。

二、诱导消费者购买的行为是否违法

针对是否违法的问题,需依具体的情境加以分析判断。

倘若在引导消费过程中涉及到诈骗行径,那么商家理当对由此引发的损害承担相应的赔偿义务。

反之,如果商家已知自身所售商品或服务存在瑕疵却仍然选择提供给消费者,从而导致消费者或其亲属遭受重病或严重的身心损伤;

那么,商家就必须赔付医疗费用护理费、交通出行费用等等这些为了疗愈及恢复所需的必要开销,同时也包括因为耽误工作带来的收入损失;

若是导致人体残障的后果出现,则应赔偿残疾者的生活辅助器具费用和残疾赔偿金

如果形成了人员伤亡的事件,商家还须赔偿丧葬费用及死亡赔偿金

若商家的行为构成犯罪,将依照法律程序,依法追究相关责任人刑事责任

消费者权益保护法》第二十条

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

通常情况之下,营销中的诱导并不视为违反法律法规或是犯罪行为。这是因为,营销的根本宗旨在于吸引那些原本无购物意愿的人群参与到消费活动中,或者激发那些消费欲望并未十分强烈之人的购买欲望。在特定情境下,针对如老年人群体或未成年儿童等相对脆弱的人群进行诱导,有可能被视作不道德的推销行径。

然而,若采用不当手段令消费者产生误解,甚至以欺骗手段促使其做出财产处置,那么就有可能达到涉嫌欺诈的程度。

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[律师回复] 民间借贷属于借款合同的一类,适用合同法的有关规定,属借款合同纠纷的范畴。
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究竟横县法院对本案有无管辖权笔者认为,按最高人民法院2000年10月30日法发200026号《民事案件案由规定》第21条之规定,民间借贷属于借款合同的一类,适用合同法的有关规定,本案为民间借贷纠纷,属借款合同纠纷的范畴,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条之规定:“因合同纠纷提起的诉讼,由被告所在地或者合同履行地人民法院管辖”,即原告起诉时对被告所在地及合同履行地法院享有选择权。从本案情况看,原、被告对本案管辖法院及合同履行地无约定,根据《最高人民法院关于如何确定借款合同履行地问题的批复》,对借款合同履行地无约定或者不明确的,应以贷款方住所地确定合同履行地,本案贷款方即原告方住所地在横县横州镇,故合同履行地应为横县,原告选择合同履行地法院即横县法院起诉,横县法院受理本案,符合法律规定,横县法院依法对本案享有管辖权。被告叶卫提出横县法院对本案无管辖权的异议,无事实及法律依据,不应支持。
卖家诱导到消费者好评然后反什么什么的。
[律师回复]
1、与经营者协商解决
即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证
(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往
(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法
(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。
2、向消协投诉
消费者在投诉前,应注意以下几点:
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格商店的名称、电话、地址、邮编生产厂家名称、电话、地址、邮编购买商品日期、损失价值。
(3)要把发票复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门申诉
所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,向国家行政机关申述意见,请求处理。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉申诉的手续与投诉大致相同。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
所谓仲裁,即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁,多为经济仲裁。
5、向人民法院提起诉讼
由于案件的性质不同,诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。
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