淘宝商城延期发货，应如何申请赔偿

[律师回复] 您好，关于淘宝商城侵犯他人知识产权扣多少分？这个问题，我的解答如下, 　　一般侵犯他人知识产权就是盗图。　　淘宝规定：未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。如：卖家发布的下述商品虽系某某品牌正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用某某品牌模特仍属不当使用。　　违规行为：　　
（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；　　
（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；　　
（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。　　若发生上述任一行为，每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。　　淘宝网对于盗图的违规处罚规则：每次扣两分。

[律师回复] 平台投诉

[律师回复] 您好，关于淘宝违规商品如何删除这个问题，我的解答如下,
一，淘宝违规的商品直接删除是删不掉的。,可以先把商品编辑下，然后上架，然后点击出售中的宝贝，就可以点击删除想删除的商品了。二、出现以下情况商品会被淘宝删除掉：
第
一，宝贝没有主图，或者主图地址空白，上传的为实物图。这三种情况下，宝贝都会被判违规。
第
二，宝贝类目放置不正确。
第
三，宝贝属性的错误编辑。当宝贝标题中出现的属性值和所选择的属性值不一样，或者宝贝所选择的属性和商品真实的属性不一致，都是违规。
第
四，乱用关键词。
第
五，价格及邮费和实际不吻合。
第
六，重复店铺。
第
七，品牌的侵权。

[律师回复] 您好，针对您的淘宝介入后，可否取消换货申请问题解答如下, 我在淘宝买了一件衣服，
第一次发来是破的，卖家同意换，并保证给我一件质量好的，我将衣服退回给他了，我想换回来就行了。没想到过去了十多天也没寄回来，打开网页一看，（过了那个7天的规定，）钱都已经打给对方了，这时我在网页上做了换货申请。又过了几天，卖家
第二次寄衣服过来，我拿回家一看，衣服到没破，可领子是歪的，这次我要求退款。这过程中，多有与卖家联系的，对方2次都同意的，并说退货费用先有我垫付，到时打款给我。可是，寄回去后，对方要求我先确认再给钱，对方还说不确认给不了钱，没办法，我要求淘宝介入。请问淘宝介入后，此时我可否取消换货申请呢因为此时我要的是退款了。

[律师回复] 对于在淘宝买到假货应该如何投诉这个问题，解答如下, 在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提讼。

[律师回复] 对于淘宝上买了假货怎么获得赔偿这个问题，解答如下, 在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下：
1、进入淘宝网站，登录自己的账号
找到自己要举报的有问题的网店，点击进入
产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页，点击上面的联系客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户会自行处理。

[律师回复] 您好，关于在淘宝买的电脑是假货该怎样办这个问题，我的解答如下, 　　
一、发现在淘宝上购买的是假货可以维权。
二、淘宝维权处理的方法：
1、保留有用的证据；
　　用照相机拍下商品的个个角落，然后用阿里旺旺跟商家沟通聊天并保留聊天记录。
2、跟卖方协商并要求退货；
（1）、用阿里旺旺来清楚说明给自己所发的货是假货，并询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
（2）、看商家的宣传：
　　
A、商家参加的是7天无理由退款：要求商家退款并由商家承担运费。
　　
B、商家参加的是假一赔三的：要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
　　
C、商家参加的是第三方质检：要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
3、向淘宝方投诉：商家拒绝赔付，直接在淘宝对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定；
4、向消费者保护协会投诉：淘宝没有给自己一个明确的说法可以向消费者保护协会进行投诉，把商家跟淘宝一起投诉，投诉商家卖假货，投诉淘宝监管不力；
5、打成协议后通过物流退货给商家并要保留物流单据，以免商家赖帐；
6、查看退款避免金额不对。

[律师回复] 您好，针对您的电商平台181 淘宝刷单 犯法么，问题解答如下, 属于违法行为。
虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
卖家
第一次或
第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；
卖家
第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
卖家
第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
（）若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：
1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
2、违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为；
3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
4、为他人提供虚假交易服务。
若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

[律师回复] 您好，关于淘宝卖假货应该怎么样向消协投诉这个问题，我的解答如下, 在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下：
1、进入淘宝网站，登录自己的账号
找到自己要举报的有问题的网店，点击进入
产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页，点击上面的联系客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户会自行处理。

[律师回复] 对于淘宝卖家未按约定时间发货怎么投诉这个问题，解答如下, 依据我国相关法律的规定，卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民提讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

[律师回复] 您好，针对您的在淘宝上买东西`卖家发错货了怎么办问题解答如下, 七日不发货可以申请退款。《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 淘宝网上购物过程中，没有收到货物的，可以通过以下途径处理：可以直接解除合同，申请退款，并要求卖家赔偿损失；可以与卖家协商补发货物，运费由卖家承担，关于卖家与快递公司之间的纠纷，由卖家处理；卖家拒不退款的，可以向淘宝平台管理方申诉或者投诉，要求处理；卖家拒不退款，拒不补发货的，可以向卖家所在地的12315或者工商行政管理局投诉；可以保存网上交易的证据，到解决。

[律师回复] 据您所述，如您对商家行为存在质疑的，可向消协投诉举报，主张您的权益

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。2019年8月1日起一级类目“大家电”（除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。违背发货时间承诺投诉发起条件：买家操作已付款--交易成功/交易关闭后15天扩展资料日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
1.若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；
2.若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；
①您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
②若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；
③您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。
3.若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，
①若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；
②若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；
③若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。
4.若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。参考资料：淘宝网-卖家服务中心

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 七日不发货可以申请退款。《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复] 您好，关于请问淘宝放单违法吗？淘宝刷客违法吗？这个问题，我的解答如下, 淘宝刷客犯法，给予权利人三百万元以下的赔偿。根据《反不正当竞争法》第9条：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传的规定。侵害消费者依法享有的知悉真情权和公平交易权，同时也损害其他经营者的合法权益，扰乱正常的市场秩序。第十七条　经营者违反本法规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民提讼。因不正当竞争行为受到损害的经营者的赔偿数额，按照其因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以计算的，按照侵权人因侵权所获得的利益确定。赔偿数额还应当包括经营者为制止侵权行为所支付的合理开支。经营者违反本法第六条、第九条规定，权利人因被侵权所受到的实际损失、侵权人因侵权所获得的利益难以确定的，由人民根据侵权行为的情节判决给予权利人三百万元以下的赔偿。扩展资料：国家工商行政管理总局就颁布了《网络交易管理办法》。其中第三十六条明确规定：“为网络商品交易提供信用评价服务的有关服务经营者，应当通过合法途径采集信用信息，坚持中立、公正、客观原则，不得任意调整用户的信用级别或者相关信息，不得将收集的信用信息用于任何非法用途。淘宝刷手是专门为淘宝商户提供刷信誉服务的人员。淘宝店都有信誉等级，根据淘宝制定的规则，给予好评会提高淘宝店的信誉等级，由此就产生了专门给商家好评以提高淘宝店信誉等级的职业刷手。刷信誉属于非法竞争的一种手段，必将受到法律的制裁。

[律师回复] 您好，针对您的收到淘宝的淘宝知识产权投诉会扣分吗问题解答如下, ul除了天猫商城各种限制的因素就不用说了可能不小心就会被处理；
(四)淘宝法务对申诉人提供的材料进行初审。若双方达成谅解，比如经销协议；
(二)向投诉方进货的凭证，比如我的店被投诉假冒，您可以提供进货凭证进行申诉，真的没地方说理，并要求被处罚卖家填写《反通知函》，各位店主可以看看厂家直销，淘宝各种规则也是越来越为难中小卖家；
(五)如果投诉人未在以上期限内提供反申诉材料：如果您本人就是您所售商品的专利权人，并要求投诉方在一定期限内提交反申诉材料，但是提审的资料确实有但是还是被罚分降权。比如：如果您因侵犯他人知识产权而受到处罚，向其解释您的进货渠道问题、品牌授权协议等，类似技术：如果您也有该品牌的授权，您可提供进货凭证，淘宝会将材料发给投诉人，说明此项投诉撤销：
(一)被处罚卖家联系淘宝客服表示对所受处罚进行申诉；
(三)投诉方权利存在问题的凭证如果您认为投诉方的专利产权本身不合理。如果您因商品商标权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚，您可以提供专利权证书进行申诉，淘宝将会撤销之前的处罚，或者已经在国内外出版刊物上发表过了；
(二)淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息以及相关的权利证书，打铁还要自身硬。如果投诉人提交有效的反申诉材料，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项。不过话说回来了，淘宝会将情况反馈给申诉人。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效：如果您所售商品是由您向投诉人即专利权人进货的，或者投诉人提供的反申诉材料无效；
(二)进货凭证，货源的不稳定和渠道的繁杂没有正规的证据、商品已经被广泛使用了，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项。下面简要介绍被处罚后申诉流程：如果您的商品是通过正规的渠道进货的，您可以联系淘宝客服进行申诉。如果您因专利权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚：
(一)专利权证，您可请投诉人帮您出具投诉撤销书。侵犯他人知识产权处罚申诉的流程如下，很难保障店面的安全。如果初步判断申诉材料有效，并建议申诉人通过法律途径维护自己的合法权益，规避了风险避免处罚；
(三)授权凭证；
(三)被处罚卖家向淘宝提供《反通知函》以及申诉凭证：
(一)投诉撤销书。（各位商家请珍惜资源：您可与投诉人联系协商，您可提供授权凭证，收据和购买小票都是无效的，收据和购买小票都是无效的。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效、遇到问题您会用上，您可以提供凭证证明，您可以举证证明早在投诉人申请此项专利权之前

[律师回复] 民事案件立案，不论涉及金额多少，刑事案件立案，金额的数额各地方不同，一般在1000元以上。一般被诈骗的案件是很难调查的，因为网络本来追查就很有难度，报警是可以立案，但是基本上没有后续的结果。除非买家有什么实质性的证据，一般诈骗的团伙，很少会用自己的身份证去认证淘宝，所以很难有什么真实的线索。
第二百六十六条?【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》
第一条?诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法
第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
各省、自治区、直辖市高级人民、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。　　
《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 您好，这和商标法没关系

[律师回复] 标题中使用与本商品无关其它品牌的关键词属于搜索作弊。首次收到商标不当使用投诉，有一次自检自查不扣分的机会，再次被投诉，每次扣2分，同一权利人，同一权利，在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。(自检自查指：此类型侵权投诉成立，第一次投诉成立，进行警告扣0分，再次被投诉成立，每次扣2分)为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题滥用的商品修改正确后联系在线客服进行申诉。申诉入口：体检中心-急需处理-查看原因-我要申诉。建议将商品标题修改正确。