买卖合同买方拒绝收货怎么办

最新修订 | 2024-11-04
浏览10w+
巩海冬律师
巩海冬律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分执业:4年
专家导读 按照我国相关法律规定,使用“货到付款”交易时,如货物经检验存在严重质量问题或损坏,买方有权拒收且不担责;但如因买方个人原因拒收,则需承担违约责任并赔偿经济损失。
买卖合同买方拒绝收货怎么办

一、买卖合同买方拒绝收货怎么办

买卖合同中买方拒收货物之处理办法

依据我国现行法典所明确规定,对于采用交付费用即付款方式购买的货物抵达目的地之后,倘若出现商品品质问题或遭受毁损严重等情况,购货方有权利拒绝收取该货物而无需承担法律义务;

然而,若因买方自身原因导致的拒绝提货现象发生,则需依照相关法规承担相应的合约违约赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第五百九十五条

买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。

第五百九十六条

买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。

第五百九十七条

因出卖人未取得处分权致使标的物所有权不能转移的,买受人可以解除合同并请求出卖人承担违约责任

法律、行政法规禁止或者限制转让的标的物,依照其规定。

第五百九十八条

出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证,并转移标的物所有权的义务。

相关合同

二、买卖合同买受人的义务是什么

在所有的买卖合同中,以下几个方面作为买受人所承担的主要义务得到了广泛的认可:

首先,便是履行交付标的物的责任,该义务是出卖方的首要责任,同时也是合同中最为核心的目的所在,简单来说就是要确保卖出的物品按照合同约定的时间及质量要求送至买方手中。

交付标的物可以细分为实物交付以及心灵上的观念交付两类,其中实物交付是指将明确具体的标的物直接交给买受方进行实际掌控;

而观念交付则囊括了对返还请求权让步、占有改定以及简易交付等形式在内。

其次,对于买受者而言,他们的终极目标就是能够合法地接手并拥有所购买的标的物的所有权;

因此,毫无疑问将标的物的所有权赋予买受人同样也成为了出卖方需要严格遵守的义务,这一点恰恰构成了买卖合同同其他涉及财产移转占有的合同之间的显著差异之所在。

最后,作为出卖方的义务之一,还应承担起对转让商品的所有权缺陷以及物本身的品质问题所造成的风险负责。

具体包括两种情况:

第一种是关于商品所有权可能存在的瑕疵担保责任,这就意味着必须向买受人保证所转让的所有权不存在任何争议或者法律障碍;

第二种是针对所销售商品可能存在的品质瑕疵提供担保的职责,即在出卖方出售商品后,如果发现商品存在质量问题,其责任亦应由出卖方承担,以便为消费者提供更优质的服务。《民法典》第五百九十五条

买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。

三、买卖合同买房违约金收取标准是什么

在商业交易行为中的买卖合同环节,对于买方所应支付的违约金,其具体数额往往依据双方所订立的合同进行约定。假如合同当中已经明文规定了关于违约金的具体计息方法以及其精确金额,那么我们就应该严格依照该条款进行执行。然而,倘若合同并未对此作出详细且明确的说明,那么根据我国现行的《中华人民共和国民法典》相关法律法规,违约金的数额应当以违约行为给对方带来的实际损失作为基准,同时还需考虑到合同的实际履行状况、各方当事人的过错程度以及预期利益等多方面的因素,从而综合评估后予以确定。在这种情况下,法院或者仲裁机构将会依据公平原则与诚实信用原则,对违约金的数额进行合理的裁定。一般而言,违约金的数额既不能过高也不能过低,而应尽可能地接近于实际损失。如果违约金过高,违约方有权提出适当降低;反之,若违约金过低,非违约方则有权利要求适当提高。总的来说,具体的判断标准需要结合每一个事例的具体情况进行分析和判断。

按照我国相关法律规定,使用“货到付款”交易时,如货物经检验存在严重质量问题或损坏,买方有权拒收且不担责;但如因买方个人原因拒收,则需承担违约责任并赔偿经济损失

文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
本文4.4k字,预估阅读时间15分钟
浏览全文
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决? 125200人选择咨询律师
5981位律师在线平均3分钟响应99%好评
买卖合同买方拒绝收货怎么办
一键咨询
  • 135****0328用户2分钟前提交了咨询
    143****3037用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
    泰州用户1分钟前提交了咨询
    163****1267用户2分钟前提交了咨询
    136****5868用户4分钟前提交了咨询
    132****0077用户2分钟前提交了咨询
    174****8156用户1分钟前提交了咨询
    177****3344用户2分钟前提交了咨询
    167****7558用户3分钟前提交了咨询
    无锡用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户1分钟前提交了咨询
    131****5711用户3分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
  • 苏州用户2分钟前提交了咨询
    136****7338用户1分钟前提交了咨询
    镇江用户1分钟前提交了咨询
    无锡用户3分钟前提交了咨询
    170****5856用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户3分钟前提交了咨询
    177****4242用户2分钟前提交了咨询
    133****1784用户4分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    147****1301用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    盐城用户3分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    154****7857用户3分钟前提交了咨询
律图法律咨询
汇聚全国海量律师、律师实名认证
快速问律师
无需等待
最快9秒回复、24小时不限次沟通
优选律师
根据问题为您优选专业律师
服务保障
亿万用户使用好评率98%
正在服务的律师
谭海波律师 谭海波律师
广东江湾律师事...
郑小克律师 郑小克律师
重庆瀚沣律师事...
罗钟亮律师 罗钟亮律师
浙江绣湖律师事...
胡静律师 胡静律师
四川胡云律师事...
孙术校律师 孙术校律师
河北英利律师事...
邢环中律师 邢环中律师
上海金茂凯德律...
吴伟涛律师 吴伟涛律师
海南国社律师事...
信金国律师 信金国律师
北京家问律师事...
易轶律师 易轶律师
北京家理律师事...
都燕果律师 都燕果律师
四川循定律师事...
薛小玲律师 薛小玲律师
天津德敬律师事...
邓霞律师 邓霞律师
重庆海力律师事...
彭彦林律师 彭彦林律师
四川兴蓉律师事...
黄谊欣律师 黄谊欣律师
广东广荣律师事...
郑桃林律师 郑桃林律师
湖北楚同律师事...
张嘉宝律师 张嘉宝律师
广东生龙律师事...
李胜春律师 李胜春律师
湖南公言(深圳...
韩佩霞律师 韩佩霞律师
江苏大昶律师事...
立即问律师 99%用户选择
为你推荐
买卖合同买方拒绝接收货物后怎么处理
按照我国法律法规,采用“货到付款”交易方式时,若货物经专业检验确认存在严重质量问题或破损,购买方有权拒收且不担责;而因购买方自身原因无法接受货物,则需承担违约责任并赔偿经济损失。
10w+浏览
合同事务
退货卖家拒绝收货问题
[律师回复] 可要求欺诈方赔偿原费用的三倍。这个问题在《消费者权益保护法》中有明确规定。但前提是商家行为定性为欺诈的情况下。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。拓展资料经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任: (一)商品或者服务存在缺陷的; (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; (六)销售的商品数量不足的; (七)服务的内容和费用违反约定的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
快速解决“损害赔偿”问题
当前5981位律师在线
立即咨询
网上买到假货 卖家拒绝退货 电话被拉黑
[律师回复] 消费者受到商家欺诈的,能够要求商家退一赔三,且不低于五百元的赔偿。  法律依据:  
1、《侵害消费者权益做法处罚办法》第十六条经营者有本办法第五条第
(一)项至第
(六)项限定做法之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种做法的,隶属欺诈做法。  经营者有本办法第五条第
(七)项至第
(十)项、第六条和第十三条限定做法之一的,隶属欺诈做法。  
2、《侵害消费者权益做法处罚办法》第五条经营者提供商品或者服务不得有下列做法:  
(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;  
(二)销售失效、变质的商品;  
(三)销售虚构产地、虚构或者冒用他人的厂名、厂址、修改生产日子的商品;  
(四)销售虚构或者冒用认定标志等质量标志的商品;  
(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;  
(六)销售虚构或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;  
(七)在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以决裂格商品冒充合格商品;  
(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品;  
(九)提供商品或者服务中有意使用决裂格的计量器具或者破坏计量器具准确度;  
(十)欺骗消费者价款或者花费而不提供或者不按照商定提供商品或者服务。  
3、《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈做法的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍;增加赔偿的金额不够五百元的,为五百元。法律另有限定的,依照其限定。
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
买卖合同买方拒绝接收货物后怎么处理
按照中国相关法律规定,采取“货到付款”交易模式时,如商品经检验存在严重质量问题或损坏,买方有权决定是否接收,且不承担任何责任。但如因买方自身原因导致无法接收,则需承担违约责任并赔偿相关损失。
10w+浏览
合同事务
在购买商品退货后卖家已收到货却拒绝退款该怎么办?对方违反了消费者的那些权益?
[律师回复] 当退货遇到卖家拒收的情况时,首先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换,如果有的话,在7天之内,只要买家能够确保没有剪下吊牌,未曾刮花包装,损坏包装并且包装干净等,都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的,我们可以就这一点与卖家进行理论。
而且卖家已经同意退款,填单之后,如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话,即便卖家拒签也没用,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的特权,卖家拒签,买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。
可以投诉商家。根据《消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
快速解决“损害赔偿”问题
当前5981位律师在线
立即咨询
淘宝卖家不发货又拒绝退款要怎样办
[律师回复] 您好,针对您的淘宝卖家不发货又拒绝退款要怎样办问题解答如下, 七天内卖家不处理即视为同意退款注意事项:不要贪恋便宜:很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间,我个人建议大家可以放心大胆的付账,付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品,比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品,就算上面看起来时多么多么的酷,介绍说得多么多么的棒,建议你还是不要买。
识别商家:个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买,如:淘宝商城、百度有啊、京东商城、腾讯拍拍、易趣、当当等。
选购商品:看宝贝的销售量,销售量大,也说明深受顾客喜爱,质量各方面也都好、看评价,评价大多都是好评的那也说明东西真的不错,值得放心购买。另外,下单前要先跟卖家沟通好,以免造成不必要麻烦。
①看。仔细看商品,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物,而且还要注意上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的。
②问。通过旺旺询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
③查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。
支付:可以选择货到付款最好选择货到付款,实在不行的,必须要支持第三方支付平台支付,以给你的支付一份安全保险。建议使用信用卡和借记卡在线购物不但方便,而且很安全,因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护,你可以对提款提出质疑,并在质疑得到解决之前拒绝付帐。
收货:收到货物后,应尽快、仔细检查货物有无质量问题,特别是某些部件、功能的完好,应尽早发现,以免超过保修期或保质期。另外,收货时一定索要相关凭证,如:电子交易单据购物发票或收据等。
淘宝卖家拒绝发货又要求退款怎么办
[律师回复] 七天内 卖家不处理即视为同意退款 注意事项:不要贪恋便宜:很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间,我个人建议大家可以放心大胆的付账,付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品,比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品,就算上面看起来时多么多么的酷,介绍说得多么多么的棒,建议你还是不要买。 识别商家:个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买,如:淘宝商城、百度有啊、京东商城、腾讯拍拍、易趣、当当等。 选购商品:看宝贝的销售量,销售量大,也说明深受顾客喜爱,质量各方面也都好、看评价,评价大多都是好评的那也说明东西真的不错,值得放心购买。另外,下单前要先跟卖家沟通好,以免造成不必要麻烦。 ①看。仔细看商品,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物,而且还要注意上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的。 ②问。通过旺旺询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。 ③查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。 支付:可以选择货到付款最好选择货到付款,实在不行的,必须要支持第三方支付平台支付,以给你的支付一份安全保险。建议使用信用卡和借记卡在线购物不但方便,而且很安全,因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护,你可以对提款提出质疑,并在质疑得到解决之前拒绝付帐。 收货:收到货物后,应尽快、仔细检查货物有无质量问题,特别是某些部件、功能的完好,应尽早发现,以免超过保修期或保质期。另外,收货时一定索要相关凭证,如:电子交易单据购物发票或收据等。
问题紧急?在线问律师 >
5981 位律师在线,高效解决问题
卖方逾期交货,买方能拒收吗
在面对自己的合法权益被侵害的时候,我们就需要运用法律来保护自己的权益。如果您的合法权益正在遭受侵害,那么可以通过本篇文章了解的法律知识来保护自己的合法权益,希望能够对您遇到关于卖方逾期交货,买方能拒收吗问题带来帮助。
10w+浏览
损害赔偿
淘宝卖家不发货又拒绝退款应该怎么样办
[律师回复] 您好,关于淘宝卖家不发货又拒绝退款应该怎么样办这个问题,我的解答如下, 七天内卖家不处理即视为同意退款注意事项:不要贪恋便宜:很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间,我个人建议大家可以放心大胆的付账,付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品,比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品,就算上面看起来时多么多么的酷,介绍说得多么多么的棒,建议你还是不要买。
识别商家:个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买,如:淘宝商城、百度有啊、京东商城、腾讯拍拍、易趣、当当等。
选购商品:看宝贝的销售量,销售量大,也说明深受顾客喜爱,质量各方面也都好、看评价,评价大多都是好评的那也说明东西真的不错,值得放心购买。另外,下单前要先跟卖家沟通好,以免造成不必要麻烦。
①看。仔细看商品,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物,而且还要注意上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的。
②问。通过旺旺询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
③查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。
支付:可以选择货到付款最好选择货到付款,实在不行的,必须要支持第三方支付平台支付,以给你的支付一份安全保险。建议使用信用卡和借记卡在线购物不但方便,而且很安全,因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护,你可以对提款提出质疑,并在质疑得到解决之前拒绝付帐。
收货:收到货物后,应尽快、仔细检查货物有无质量问题,特别是某些部件、功能的完好,应尽早发现,以免超过保修期或保质期。另外,收货时一定索要相关凭证,如:电子交易单据购物发票或收据等。
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
未签买卖合同可以拒收货物么
可以。合同签订后双方需要按照合同的约定来履行各自的责任,如果一方的原因未履行合同,给一方造成了损失,违约的一方就要承担违约的责任和赔偿损失的责任,要是未签订合同,那么对于双方就不具有法律的约束力,当事人可以不履行。
10w+浏览
诉讼仲裁
淘宝卖家不发货又拒绝退款应该怎么样办
[律师回复] 您好,关于淘宝卖家不发货又拒绝退款应该怎么样办这个问题,我的解答如下, 七天内卖家不处理即视为同意退款注意事项:不要贪恋便宜:很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间,我个人建议大家可以放心大胆的付账,付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品,比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品,就算上面看起来时多么多么的酷,介绍说得多么多么的棒,建议你还是不要买。
识别商家:个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买,如:淘宝商城、百度有啊、京东商城、腾讯拍拍、易趣、当当等。
选购商品:看宝贝的销售量,销售量大,也说明深受顾客喜爱,质量各方面也都好、看评价,评价大多都是好评的那也说明东西真的不错,值得放心购买。另外,下单前要先跟卖家沟通好,以免造成不必要麻烦。
①看。仔细看商品,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物,而且还要注意上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的。
②问。通过旺旺询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
③查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。
支付:可以选择货到付款最好选择货到付款,实在不行的,必须要支持第三方支付平台支付,以给你的支付一份安全保险。建议使用信用卡和借记卡在线购物不但方便,而且很安全,因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护,你可以对提款提出质疑,并在质疑得到解决之前拒绝付帐。
收货:收到货物后,应尽快、仔细检查货物有无质量问题,特别是某些部件、功能的完好,应尽早发现,以免超过保修期或保质期。另外,收货时一定索要相关凭证,如:电子交易单据购物发票或收据等。
快速解决“损害赔偿”问题
当前5981位律师在线
立即咨询
淘宝卖家不发货又拒绝退款应该怎么样办
[律师回复] 您好,关于淘宝卖家不发货又拒绝退款应该怎么样办这个问题,我的解答如下, 七天内卖家不处理即视为同意退款注意事项:不要贪恋便宜:很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间,我个人建议大家可以放心大胆的付账,付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品,比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品,就算上面看起来时多么多么的酷,介绍说得多么多么的棒,建议你还是不要买。
识别商家:个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买,如:淘宝商城、百度有啊、京东商城、腾讯拍拍、易趣、当当等。
选购商品:看宝贝的销售量,销售量大,也说明深受顾客喜爱,质量各方面也都好、看评价,评价大多都是好评的那也说明东西真的不错,值得放心购买。另外,下单前要先跟卖家沟通好,以免造成不必要麻烦。
①看。仔细看商品,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物,而且还要注意上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的。
②问。通过旺旺询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
③查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。
支付:可以选择货到付款最好选择货到付款,实在不行的,必须要支持第三方支付平台支付,以给你的支付一份安全保险。建议使用信用卡和借记卡在线购物不但方便,而且很安全,因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护,你可以对提款提出质疑,并在质疑得到解决之前拒绝付帐。
收货:收到货物后,应尽快、仔细检查货物有无质量问题,特别是某些部件、功能的完好,应尽早发现,以免超过保修期或保质期。另外,收货时一定索要相关凭证,如:电子交易单据购物发票或收据等。
问题紧急?在线问律师 >
5981 位律师在线,高效解决问题
未签买卖合同可以拒收货物么
在面对自己的合法权益被侵害的时候,我们就需要运用法律来保护自己的权益。如果您的合法权益正在遭受侵害,那么可以通过本篇文章了解的法律知识来保护自己的合法权益,希望能够对您遇到关于未签买卖合同可以拒收货物么问题带来帮助。
10w+浏览
合同事务
商家拒绝退货怎么办
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是,
1、买到的商品与描述不符实物与不符是网购最常出现的问题。购买时,消费者
首先要留意官网,那些PS痕迹很重,又没有细节图,就要留心了;在确定购买前,要查看卖家信誉和评价。对发货速度、色差、质量等评价做到心中有数。发现实物与照片严重不符,
首先要保存聊天记录,
其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的,一起发给淘宝客服,申请维权。如涉及服装尺寸问题,可以提供服装测量(建议使用皮尺),如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等,请如实提供清晰、完整的商品照片。
2、没收到货却超时自动打款,要及时向淘宝举报在交易过程中,一定要注意交易的超时打款时间,如果交易打款时间较短,可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况,消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。如果发现自己在没有收到货的情况下,交易金额已经打到对方的支付宝账户,可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的,可直接向淘宝网投诉举报。
3、买到假货应积极维权、举报如果消费者买到假货,应当积极向淘宝客服举报。淘宝将根据实际情况,对店铺进行调查,如果情况属实,该店铺将遭到相应处罚,消费者会获得相应赔偿。如果消费者购买的是支持消保假一赔三服务的商品,加入该服务的卖家承诺出售的商品均为真品,一旦收到该商品认为是假货,将获得卖家承诺的三倍赔偿。
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
律图 > 法律知识 > 合同事务 > 合同违约 > 买卖合同买方拒绝收货怎么办