消费者争议有哪些分类

[律师回复] 仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 依据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法：
（
1）与经营者协商和解。
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。采用这种方法的途径是：消费者在其权益受到侵犯时，带上有关证据（如发票），受损证据（医疗证明）到经营者单位，找其负责人提出自已的意见和要求，与经营者磋商，达成一致，权益争议也就解决了。
（
2）请求消费者协会调解。
消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
（
3）向有关行政部门申诉。
消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
（
4）提请仲裁机构仲裁。
指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。
（
5）向人民提讼。
向是解决消费争议的司法手段。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 消费者权益争议的解决途径有哪些
一、协商和解
1、与经营者协商和解。
作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。
我们可拨打120
20，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
3、向有关行政部门进行申诉。
当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。
我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民提讼。
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民提讼，请求人民依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：
(1)刑事诉讼;
(2)民事诉讼;
(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
法律依据
《消费者权益保护法》第39条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民提讼。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 依据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法：
（
1）与经营者协商和解。
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。采用这种方法的途径是：消费者在其权益受到侵犯时，带上有关证据（如发票），受损证据（医疗证明）到经营者单位，找其负责人提出自已的意见和要求，与经营者磋商，达成一致，权益争议也就解决了。
（
2）请求消费者协会调解。
消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
（
3）向有关行政部门申诉。
消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
（
4）提请仲裁机构仲裁。
指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。
（
5）向人民提讼。
向是解决消费争议的司法手段。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者权益争议的解决途径有哪些 一、协商和解 1、与经营者协商和解。 作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。 2、请求消费者协会调解。 我们可拨打120 20，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。 3、向有关行政部门进行申诉。 当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。 4、仲裁机构仲裁。 我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。 5、向人民提讼。 消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民提讼，请求人民依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式： (1)刑事诉讼; (2)民事诉讼; (3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 法律依据 《消费者权益保护法》第39条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民提讼。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者权益争议的解决途径有哪些 一、协商和解 1、与经营者协商和解。 作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。 2、请求消费者协会调解。 我们可拨打120 20，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。 3、向有关行政部门进行申诉。 当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。 4、仲裁机构仲裁。 我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。 5、向人民提讼。 消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民提讼，请求人民依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式： (1)刑事诉讼; (2)民事诉讼; (3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 法律依据 《消费者权益保护法》第39条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民提讼。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者权益争议的解决途径有哪些
一、协商和解
1、与经营者协商和解。
作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。
我们可拨打120
20，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
3、向有关行政部门进行申诉。
当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。
我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民提讼。
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民提讼，请求人民依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：
(1)刑事诉讼;
(2)民事诉讼;
(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
法律依据
《消费者权益保护法》第39条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民提讼。

[律师回复] 您好，关于消费者权益争议的解决途径包含什么这个问题，我的解答如下, 消费者权益争议的解决途径有哪些
一、协商和解
1、与经营者协商和解。
作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。
我们可拨打120
20，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
3、向有关行政部门进行申诉。
当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。
我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民提讼。
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民提讼，请求人民依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：
(1)刑事诉讼;
(2)民事诉讼;
(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
法律依据
《消费者权益保护法》第39条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民提讼。

[律师回复]
1，《消费者权益保护法》属于经济法范畴，维护的对象是确定的，贯彻特殊保护原则，是对弱势群体进行保护的法律，其立法主旨在于消费者的受损权益如何救济，而不是具体责任由谁承担的问题。因此，只有是消费者的身份才能适用消费者权益保护法。作为自然人，必须是依生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的情形才适用该法。例外是农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，也参照该法来执行。 另外，营业执照、展销会、柜台出租、虚假广告等情况下所产生的消费争议的解决也是司法考试重要的出题点，在《消费者权益保护法》里有非常明确的规定。
　　
2，合同是指平等主体的双方或多方当事人（自然人或法人）关于建立、变更、消灭民事法律关系的协议。此类合同是产生债的一种最为普遍和重要的根据，故又称债权合同。
　　
①合同是双方的法律行为。即需要两个或两个以上的当事人互为意思表示（意思表示就是将能够发生民事法律效果的意思表现于外部的行为）。
②双方当事人意思表示须达成协议，即意思表示要一致。
③合同系以发生、变更、终止民事法律关系为目的。
④合同是当事人在符合法律 规范要求条件下而达成的协议，故应为合法行为。 合同一经成立即具有法律效力，在双方当事人之间就发生了权利、义务关系；或者使原有的民事法律关系发生变更或消灭。当事人一方或双方未按合同履行义务，就要依照合同或法律承担违约责任。
　　
3，二者区别于联系
　　A, 由于《消费者权益保护法》是一个特别保护法，消费者只有权利没有义务，而经营者只有义务没有权利；合同法中对双方都有权利和义务；这并不是说在消费活动中消费者没有义务、经营者没有权利，而是因为在《民法通则》、《合同法》等法律中已经做了具体的规定。
　　B, 在经营者的义务中，很重要的一点是“经营者不得单方作出对消费者不利规定的义务”，若作出了不利规定，则规定也是无效的。 而合同法中消费者和经营者权利义务是经过协商确定的，只要不违反法律的强制性规定都是有效的；
　　C,在消费者合法权益受到侵害时，存在两种情形：
　　一种是轻微后果，如商品不符合质量，可以通过退货等方式解决，消费者权益保护法有规定，合同法也有规定，也可以通过合同约定，根据合同相对性原理，向销售者要求赔偿；
　　另一种是造成严重后果，即消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身或其他财产损害的，则可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。这个规定突破了合同相对性原则，有消费者权益保护法规范。 .
　　D,在具体诉讼过程中 ，选择使用不同的法律得到的结果也不尽相同。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 网络消费者类型有哪些
进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：
1.简单型
简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
2.冲浪型
冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
3.接入型
接入型的顾客是刚触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
4.议价型
议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。
5.定期型和运动型
定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 1、劳动纠纷属于劳动监察的范围，当事人填写《投诉登记表》。属于劳动仲裁范围的，当事人填写《劳动争议仲裁申请书》。 2、审查后符合立案条件的，劳动监察根据当事人双方提供的证据材料及询问情况，进行调查取证，然后根据实际情况做出责令改正、行政处理、行政处罚等处理。立案之日起60日内结案。确因案情复杂不能结案的，经上级领导批准后可延长30日。 3、经了解属于劳动争议的，当事人申请由区劳动仲裁委员会执行立案、开庭、裁决程序。裁决劳动争议案件应当自受理申请之日起45日内结束，案情复杂需要延期的，经上级批准，可延长期限但不得超过15日。

[律师回复] 您好，针对您的网络消费者类型包括什么问题解答如下, 网络消费者类型有哪些
进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：
1.简单型
简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
2.冲浪型
冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
3.接入型
接入型的顾客是刚触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
4.议价型
议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。
5.定期型和运动型
定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 网络消费者类型有哪些
进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：
1.简单型
简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
2.冲浪型
冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
3.接入型
接入型的顾客是刚触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
4.议价型
议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。
5.定期型和运动型
定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

[律师回复] 对于网络消费者类型包含哪些这个问题，解答如下, 网络消费者类型有哪些
进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：
1.简单型
简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
2.冲浪型
冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
3.接入型
接入型的顾客是刚触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
4.议价型
议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。
5.定期型和运动型
定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

[律师回复] 您这边具体是遇到了什么法律问题

[律师回复] 1）消费者的生命安全权。即消费者的生活不受危害的权利，如因仪器有毒而致使消费者残废，即侵犯了消费者的生命权。
2）消费者的健康安全权。即消费者的身体健康善不受损害的权利，如食物不卫生而致使消费者中毒或因电器爆炸致使消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权。
2、财产安全权。即消费者的财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁，有时则表现为价值的减少。

[律师回复] 您好，针对您的劳动争议可以分成哪些种类问题解答如下,
1、从劳动争议主体上分。劳动争议分为个人劳动争议、集体劳动争议。个人劳动争议指劳动者个人与用人单位发生的劳动争议。集体劳动争议则分两种：一种是劳动者一方为多人，且发生争议的原因和请求是共同的。这种集体争议劳动者一方应推举代表参加法定的处理程序。在处理程序上与个人劳动争议相同，但根据《劳动争议仲裁委员会办案规则》规定，职工一方在30人以上的集体劳动争议适用特别程序。另一种为团体争议，即指以工会组织为一方，代表职工与用人单位因签订和执行集体协议而产生的争议。
2、从劳动争议的客体上分。即从争议涉及的劳动关系上分，可分为：因执行劳动法律、法规、劳动合同和集体合同的规定而发生的劳动争议，亦称权利之争。以及因确定或变更劳动者的权利义务而发生的劳动争议，亦称利益争议。
3、从劳动争议的性质上分。可以分为因参加、组织工会及等行使公民权行为与用人单位产生的劳动争议和因要求增加工资、缩短工时等经济利益产生的争议。
4、从劳动争议的内容上分。劳动争议可分为因执行国家有关工资、保险、福利、职业培训、劳动保护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生的争议;因用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议等。还可从内容的难易程度上分为，简单的劳动争议和复杂的劳动争议。对简单的劳动争议，在处理程序上依法可以简化。
三、劳动争议处理机构分类根据现行立法，劳动争议处理机构分为三类：
第一类是企业内部的劳动争议调解委员会，它设立于部分企业内部，由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，调解结果虽目前公认具有合同的效力，对劳动关系当事人有一定的合同约束力，但却不具有法律意义上的强制执行力，可以说调解是法律程序外的程序。
第二类是劳动争议仲裁委员会，它按行政区划设立在各级劳动行政管理机构之侧，虽然它由劳动行政部门代表、同级工会代表和用人单位方面的代表组成，并承受了几乎全部劳动争议初级裁处的压力，但它同样存在着与形式发展不协调的因素，如行政性过强、程序规定较粗框、重要规则缺失等，这越来越让人感到完善制度、丰富处理程序的紧迫感。
第三类是司法机关即人民的两级审判体系，对经过劳动争议仲裁程序后的大量劳动争议承受着一次再一次的重复审判工作，使处理劳动争议的审判人员疲于应付不断增加、大量积压的劳动争议案件。

[律师回复] 本法所称的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务（以下所称商品包括服务）的法人、其他经济组织和个人。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 因消费而产生的纠纷，可以能过诉讼或仲裁等方式解决，仲裁只是解决纠纷的一种!仲裁的优越性仲裁具有当事人意思自愿、程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。当事人采取仲裁方式解决纠纷，应注意以下几点：
(1)当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当是双方自愿，并达成仲裁协议;
(2)向哪个仲裁组织提请仲裁，由当事人协议选定;一般来讲，采用仲裁的方式进行索赔，应当符合以下三个方面的要求：
(1)当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。
(2)消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种：一种是社会团体仲裁，主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家仲裁，如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。
(3)当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。仲裁机构在受理当事人的仲裁申请后，应当在查明事实、分清责任的基础上先行调解，促使当事人达成调解协议。当事人经调解达成协议的，由仲裁机构制作调解书，调解书送达双方，即发生法律效力，当事人必须履行。调解未达成协议或解书送达前一方或双方反悔的，仲裁机构应依法仲裁、作出裁决。并制作裁决书，裁决书具有法律效力，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。

[律师回复] 经济型。指消费者在选购商品时多从经济角度考虑，对商品的价格非常敏感。例如，有的农村中老年吸烟者由于经济条件有限，加之长期养成节俭习惯，倾向于低价卷烟品牌，且对这些品牌的价格很敏感。