消费者争议有哪些分类

最新修订 | 2024-07-28
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李辉律师
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专家导读 根据争议涉及的消费者利益不同,可将消费者争议分为消费者财产利益争议、消费者人身权益争议、以及同时涉及消费者人身、财产权益的争议。从争议性质来看,消费者争议可分为合同争议与侵权争议。根据争议当事人一方人数的多少不同,可将消费者争议分为单一性争议与共同性争议。
消费者争议有哪些分类

一、消费者争议有哪些分类

消费者争议是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议,消费者争议可根据不同标准进行不同的分类:

(1)根据争议涉及的消费者利益不同,可将消费者争议分为消费者财产利益争议、消费者人身权益争议、以及同时涉及消费者人身、财产权益的争议。

(2)从争议性质来看,消费者争议可分为合同争议侵权争议。

(3)根据争议当事人一方人数的多少不同,可将消费者争议分为单一性争议与共同性争议。

二、常见的损害消费者利益的犯罪行为有哪几类

违反法律损害消费者利益的行为不仅可能承担民事责任行政责任,而且还可能承担刑事责任,常见的损害消费者利益的犯罪行为包括五类。

1、为制售假冒伪劣商品型犯罪,其中包括掺杂使假罪,生产制造假药、劣药罪,生产、销售伪劣食品罪,生产、销售有毒有害食品罪,生产、销售伪劣医用器械材料罪,生产、销售有害人身、财产安全罪,生产、销售伪劣农业生产资料罪,生产、销售伪劣化妆品罪等。

2、为扰乱市场秩序型犯罪,其中主要有刑法第三章第八节规定的发布虚假广告罪,利用合同骗取财物罪,非法经营罪强买强卖罪,伪造、倒卖票证罪,逃避商品检验罪等。

3、为侵犯知识产权型犯罪,其中与消费者利益关系密切的有:假冒注册商标罪,销售假冒注册商标商品罪,制售注册商标标识罪,假冒专利罪侵犯著作权犯罪等。

4、为危害公共卫生型犯罪,其中包括医疗责任事故罪,非法行医罪等。

5、为渎职犯罪,其中与消费者利益最为密切的有:刑法第 414条规定的对生产、销售伪劣商品的犯罪行为徇私舞弊罪,第413条规定的伪造商品检验结果罪等。

经过上文的讲解,我们知道消费者与经营者之间的争议主要是分为了三类的,具体内容各位可以从上述文字中进行详细了解。同时,对于经营者损害消费者利益的行为也是有可能构成刑事犯罪的,如果被控刑事犯罪的话,建议你最好咨询一下专业的律师,让律师帮助你进行辩护。律图网站为您推荐你所在地区的专业律师,希望对您有所帮助。

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消费者权益争议解决的途径有哪些?
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 依据《消费者权益保护法》,消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法:<br/>(<br/>1)与经营者协商和解。<br/>即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。采用这种方法的途径是:消费者在其权益受到侵犯时,带上有关证据(如发票),受损证据(医疗证明)到经营者单位,找其负责人提出自已的意见和要求,与经营者磋商,达成一致,权益争议也就解决了。<br/>(<br/>2)请求消费者协会调解。<br/>消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。<br/>(<br/>3)向有关行政部门申诉。<br/>消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。<br/>(<br/>4)提请仲裁机构仲裁。<br/>指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。<br/>(<br/>5)向人民提讼。<br/>向是解决消费争议的司法手段。
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消费者权益争议的解决方法有哪些
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 消费者权益争议的解决途径有哪些 一、协商和解 1、与经营者协商和解。 作为消费者,我们可以与经营者协商解决问题,例如:将自己购买的物品给经营者看,确保是假货,对方认同后,给予一定的补偿。 2、请求消费者协会调解。 我们可拨打120 20,请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维权。 3、向有关行政部门进行申诉。 当我们与经营者协商解决不了问题,可以向相关行政部门申诉,向其反映自己购买的东西存在质量等问题,然后告知是哪个经营者卖的,让行政部门帮助我们维权。 4、仲裁机构仲裁。 我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的,提供相关的证据,到仲裁机构进行仲裁。 5、向人民提讼。 消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民提讼,请求人民依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式: (1)刑事诉讼; (2)民事诉讼; (3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 法律依据 《消费者权益保护法》第39条明确规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民提讼。
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