消费者在店铺购物摔伤店家有责任吗

最新修订 | 2024-07-20
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专家导读 经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任”。具体看店铺负有多少责任要具体情况具体分析,如果店铺确实没有尽到安全保障义务的,就应该担责。
消费者在店铺购物摔伤店家有责任吗

一、消费者在店铺购物不慎摔伤,店家有责任么?

经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任”。具体看店铺负有多少责任要具体情况具体分析,如果店铺确实没有尽到安全保障义务的,就应该担责。

从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的,应承担相应赔偿责任。如果到店铺购物时受伤属实,例如是因地面积水湿滑造成摔伤,店家应该担责任。如果店家已经尽合理限度范围内的安全保障义务,就没责任了。

二、什么是店家的安全保障义务?

安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。其义务主体为服务场所的经营者,包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或者具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。与此相对应的权利主体是:

(1)消费者;

(2)潜在的消费者;

(3)实际进入该服务场所的任何人。

权利义务的主要内容是:在特定的服务场所,权利人的人身和财产安全应当得到保障,义务人应当对这种人身和财产安全履行相应的积极作为或者消极不作为义务。

经营者的安全保障义务的法理基础是社会活动安全注意义务。社会活动安全注意义务由诚实信用原则派生而来的,它来源于德国法院法官从判例中发展起来的社会活动安全注意义务或者一般安全注意义务的理论。社会活动安全注意义务原先指维持交通安全而言。其后扩张于其他社会交往活动,以强调在社会生活上应负防范危害的义务,具体指“在自己与有责任的领域内,从事或持续特定危险的,负有义务情况采取必要的、具期待可能性的防范措施,保护第三人免于危险”的义务。

综上所述,消费者在店铺购物不慎发生摔伤等意外事件时,谁来担责需要具体问题具体分析。如果是店铺没有尽到安全保障义务,例如没有因为天冷地滑而采取放置防滑垫等有效措施导致消费者摔伤,那么店家要承担侵权责任;如果仅仅是消费者自己原因摔倒,那么主要责任在消费者本身。以上便是小编整理的消费者在店铺购物摔伤店家有责任吗的相关内容。更多相关知识您可以咨询律图三沙律师

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消费者权益保护法关于实体店店铺无条件退货的规定
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2、知悉权。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格费用等有关情况。  
3、自主选择权。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。  
4、公平交易权。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。  
5、求偿权。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。  
6、结社权。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。  
7、受教育权。《消法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。  
8、受尊重权。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。  
9、监督权。《消法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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二、常见的退货原因()商品质量或包装有问题,顾客退回后,门店收货部再转退给供应商;()存货量太大或商品滞销,门店消化不了,退还给供应商;()商品未到保质期,即已变质或损坏。
三、无理由退货权据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。消费者权益保障法第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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接报后,办案民警经过数天调查取证,发现咖啡店确实存在酒托诈骗的情况,团伙成员约有10余人,作案对象大多为年轻男子。在掌握犯罪嫌疑人的活动规律后,昌平警方抓获14人,现场起获赃物
1.6万余元,刷卡POS机1台,以及红酒饮料等物。
经民警审讯得知,该“咖啡托”诈骗团伙分工严密,有专门的键盘手、收银员、“保安”、“咖啡托”等。首先由两三个键盘手以婚恋、交友的名义在QQ、陌陌上假扮年轻女性,与男性网友聊天套取姓名及手机号码等信息,再由“咖啡托女郎”打电话将男性网友约到该咖啡厅进行消费诈骗。
据办案人员介绍,这些“咖啡托女郎”一般先点价格上百元的果盘、咖啡、茶水等食品,如果受害人嫌贵,则由店内“保安”监视离开,如果受害人不反感便会变本加厉,点数百元甚至千余元的红酒饮品。每成功一笔,她们就会与涉案咖啡店老板按消费金额分成,从中获取暴利。
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目前,该团伙主要成员李某、张某等11人被昌平警方刑事拘留。此案正在进一步审理之中。
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咖啡店诱骗消费者高消费如何处罚
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