航班取消是否有赔偿?

最新修订 | 2024-07-10
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刘斌律师
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专家导读 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第一百一十二条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
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一、航班取消是否有赔偿

乘客订好机票,就与航空公司达成了航空旅客运输合同关系。航空公司无论因为何种原因取消航班,乘客都有权在第一时间获取相关信息。如果航空公司义务履行不符合全面、及时、充分等要求,则会是侵犯了乘客的知情权。从《合同法》和《消费者权益保护法》层面来说,航空公司单方取消合同,是违约的一方,理应向乘客作出赔偿。

对于航空公司而言,对于其航班取消换班的情形有个可以变更的规定,但因属于格式条款,所以应尽到提示义务,未尽提示义务的应赔偿因此造成的损失。

见《民法典

  第四百九十六条  格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

  采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。

“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”

航空公司如果属于履行合同义务不符合约定的情形,应当赔偿乘客因此而造成的损失。另外需查明航班取消的原因,如果航班确为天气原因取消的,根据现行的民航相关规定,确实难以维权;如果只是以天气原因为借口取消航班,则可以主张赔偿,查气象证明即可确认是否为天气原因;索赔应注意搜集相关的证据,包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而导致的其他损失的票据,必要的时候不要忘记录音和拍照。

二、律图小编提示:

由于航空公司的原因致使航班延误的,民航管理部门现在出台有赔偿指导意见,而遭受航班取消的乘客赔偿,却没有明确说法,如果航空公司拒不赔偿,乘客可以通过司法途径维护权益。

在相关法律法规还不健全的情况下,乘坐飞机出行时可选择购买航空延误补偿保险,一般为20元左右,乘客可在订票时自主选购。一旦遇到飞机延误,只要不是乘客自身原因,可根据时间不同而获得赔偿,航班取消时也有相应的赔偿。

当乘客购买了飞机票之后,那么意味着与航空公司之间就实际建立了航空旅客运输合同关系。此时要是因为一些不可抗力,如天气原因等等导致航班不能正常运行而被取消的话,那么是可以不用赔偿乘客的。但如果是因为航空公司的原因导致航班取消的话,则就需要对乘客作出赔偿。

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