外卖餐损的赔偿标准是什么

一、外卖餐损的赔偿标准是什么

外卖餐损赔偿需分情况而定。

若因商家原因致餐损，如食品变质、包装破损等，根据《民法典》，商家应承担违约责任，一般是为消费者补发餐品或退款。

若在配送过程中造成餐损，骑手与外卖平台间存在劳务或合作关系。依据《民法典》侵权责任编，通常由骑手承担赔偿责任，赔偿消费者餐品实际价值。若骑手是在执行工作任务时造成他人损害，外卖平台可能要承担替代责任，之后平台可向有故意或重大过失的骑手追偿。

若因消费者自身原因导致餐损，如收货后保管不善等，商家和骑手无需担责。

二、外卖餐损赔偿产生纠纷法律如何判定

外卖餐损赔偿纠纷法律判定需依据具体情况。若因商家原因致餐损，如包装不合格，商家应担责并退款或重新制作。依据《民法典》，其未履行交付合格商品义务。

若因骑手原因，像配送中操作不当，骑手需承担赔偿。此时骑手与平台是劳务关系，平台可能先赔消费者，再依内部规定向骑手追偿。

若因不可抗力等不可归责于双方的原因，如极端天气，一般双方按公平原则分担损失。消费者可与商家、骑手协商部分退款或重新配送。发生纠纷时，可先协商，协商不成，消费者可向消协等投诉，也可通过诉讼解决。

三、外卖餐损赔偿纠纷中责任认定法律咋判

外卖餐损赔偿责任认定需区分不同情况。若因商家原因，如包装不当致餐食损坏，根据《民法典》规定，商家属履行合同义务不符合约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。此时消费者可要求全额退款或重新制作。

若配送途中骑手导致损坏，如因骑手操作不慎、保管不善等，骑手或其所属配送公司应担责，消费者可要求补发或退款，配送方可向商家先支付赔偿。

若因不可抗力等不可预见、不可避免因素，一般各方无需对餐损担责，消费者可选择取消订单，商家退回价款。

当我们了解了外卖餐损的赔偿标准是什么后，还需知道一些与之紧密相关的问题。比如餐损发生后，责任该如何认定，是商家的包装问题、骑手运输问题，还是其他因素导致的。另外，若因餐损引发消费者与商家、骑手之间的纠纷，该通过什么途径来解决。这些都是在实际遇到外卖餐损时可能会面临的情况。如果你在处理外卖餐损赔偿、责任认定或纠纷解决等方面存在疑问，别让困惑困扰自己。现在就点击网页底部的“立即咨询”按钮，获取专业的法律建议。