快递丢了，是谁负责

一、快递丢了，是谁负责

快递丢失责任主体需分情况确定：-若在运输过程中丢失，根据《民法典》，快递公司作为承运人，对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成。-若已送达代收点或代收人处丢失，若经收件人同意放置代收点，收件人自行承担丢失风险；若未经同意擅自放置，快递公司担责。-若已送达收件地址但未联系收件人而丢失，快递公司有义务将快递交付收件人或其指定人员，此种情况快递公司担责。收件人可先与快递公司协商赔偿，协商不成可收集证据向消协投诉或通过诉讼解决。

二、快递丢失，快递公司应承担何种法律责任

快递丢失，快递公司承担违约责任与侵权责任的竞合，通常按违约责任处理。

若寄件人与快递公司有保价约定，根据《中华人民共和国邮政法》，应按保价额赔偿。如未保价，依照民事法律规定确定赔偿责任，一般按交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算，也可参照快递服务合同约定赔偿，但该约定需合理。

此外，依据《中华人民共和国民法典》，快递公司有妥善保管和运输义务，若因故意或重大过失造成快递丢失，不能适用限制赔偿责任条款。若因不可抗力等法定免责事由导致快递丢失，快递公司可不承担责任。

三、快递丢失，收件人能否向快递公司索赔

收件人能否向快递公司索赔需分情况。若收件人支付运费，与快递公司形成运输合同关系，此时快递丢失，收件人有权依合同向快递公司索赔。若发件人支付运费，通常发件人与快递公司存在运输合同，按合同相对性，应由发件人索赔。但收件人有证据证明其对货物享有所有权等相关权益受损，也可基于物权等向快递公司主张赔偿。索赔时，有保价按保价金额赔偿；未保价，按合同约定或相关法律规定赔偿，一般是按实际损失赔偿，但不超所收取资费的一定倍数。

当我们探讨快递丢了是谁负责时，除了明确责任主体，还有一些相关问题值得关注。比如，如果快递丢失了保价物品，快递公司需按照保价金额进行赔偿；但若是未保价物品，赔偿则可能依照快递服务合同约定的限额来处理。另外，若快递是放在代收点丢失，代收点在有保管不善的过错时，也可能要承担一定责任。要是你对快递丢失后的赔偿标准、责任认定等还有疑问，别让问题困扰你。赶紧点击网页底部的 “立即咨询” 按钮，专业法律人士会为你详细解答。