酒店有人摔伤谁来承担

出门在外，住酒店是常有的事。但要是在酒店里不小心摔伤了，这责任该由谁来承担呢？相信很多人都对此感到困惑。毕竟酒店是一个公共场所，人员流动大，环境复杂，摔伤的情况时有发生。不同的情况可能导致责任划分不同，这就需要我们搞清楚背后的法律依据和处理办法。

一、酒店承担责任的情形

根据《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。比如酒店的地面湿滑，没有设置明显的防滑标识和警示标志，导致客人滑倒摔伤，这种情况下酒店就没有尽到安全保障义务，需要承担赔偿责任。再比如酒店的楼梯扶手松动，没有及时维修，客人在使用楼梯时因扶手松动而摔倒受伤，酒店同样要担责。

二、客人自身有过错的情况

如果客人自身存在过错，也会影响责任的划分。比如客人在酒店内饮酒过量，意识不清醒，导致自己摔倒受伤，那么客人自身也要承担一定的责任。又或者客人违反酒店的规定，在禁止区域活动而摔伤，这种情况下客人的过错比较明显，可能要承担主要责任。例如客人不听从酒店工作人员的劝阻，擅自进入正在施工的区域，结果摔倒受伤，客人就要为自己的行为负责。

三、第三方原因导致摔伤

有时候，客人在酒店摔伤可能是由第三方的原因造成的。比如其他客人在酒店走廊奔跑打闹，撞倒了另一位客人，导致其摔伤。在这种情况下，第三方要承担主要责任。但如果酒店没有及时制止这种危险行为，也可能要承担一定的补充责任。

四、责任认定和赔偿协商

当客人在酒店摔伤后，首先要及时就医，确保自身的健康安全。然后要及时与酒店进行沟通，说明情况。双方可以就责任认定和赔偿问题进行协商。在协商过程中，客人要注意收集相关的证据，比如现场的照片、视频，医院的诊断证明等。如果双方能够达成一致意见，签订赔偿协议，事情就可以得到妥善解决。例如客人在酒店滑倒后，立即用手机拍摄了地面湿滑的情况和自己受伤的部位，然后与酒店协商，酒店认可了自身的责任，双方签订了赔偿协议。

五、协商不成的解决途径

如果协商不成，客人可以向消费者协会投诉，请求消协介入调解。也可以向法院提起诉讼，通过法律途径解决。在诉讼过程中，客人需要提供充分的证据来证明酒店存在过错，以及自己的损失情况。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定，做出公正的判决。

客人在酒店摔伤后的责任承担问题比较复杂，需要根据具体情况进行判断。如果遇到类似的问题，自己无法妥善解决，后续可能还会面临赔偿金额的执行问题、责任比例的进一步争议等。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，在处理这类纠纷时经验丰富，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会结合具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你维护自身的合法权益。