快递被偷谁负责

大家在网上购物后，满心欢喜地等着快递到来，结果却发现快递不见了，很可能是被偷了。这时候就犯难了，这责任到底该谁来担呢？是快递员、快递公司，还是收件人自己呢？下面就来详细说说快递被偷后责任归属的问题。

一、快递在签收前被偷

一般情况下，在快递还没签收之前，货物的所有权仍属于卖家，风险也由卖家承担。所以要是在这个阶段快递被偷了，买家有权要求卖家补发商品或者退款。比如小张在网上买了一部手机，快递还没送到他手上就被偷了，他可以联系卖家说明情况，卖家通常会重新发货或者给他办理退款。卖家在承担责任后，可以根据和快递公司签订的运输合同，向快递公司进行索赔。因为快递公司有义务将货物安全送达收件人手中，快递在运输过程中丢失或者被盗，快递公司存在一定的失职。

二、快递签收后被偷

一旦快递完成签收，货物的所有权和风险就转移到了买家身上。这时候快递被偷，责任一般由买家自己承担。不过，如果快递员未经收件人同意，擅自将快递放在代收点或者家门口等地方，导致快递被偷，那么快递员和快递公司需要承担一定的责任。例如小李上班时，快递员没跟他商量就把快递放在了门口，结果快递被偷了，小李可以向快递公司反映情况，快递公司可能会根据具体情况给予一定的赔偿。

三、查找证据确定责任

当发现快递被偷后，首先要做的就是查找相关证据。可以查看小区的监控录像，看看是否能找到偷快递的人。也可以询问周边的邻居，是否看到有可疑人员。收集好这些证据，对于确定责任方很有帮助。比如小王发现快递被偷后，通过查看小区监控，发现是一个陌生人拿走了快递，他就可以拿着监控视频去找快递公司协商处理。

四、协商与投诉途径

如果确定了责任方，和对方协商赔偿是比较常见的解决方式。可以先和快递员沟通，如果快递员解决不了，可以联系快递公司的客服。在协商过程中，要注意保留好聊天记录、通话录音等证据。如果协商不成，可以向邮政管理部门进行投诉。邮政管理部门会对投诉进行调查处理，维护消费者的合法权益。

快递被偷的责任归属问题解决后，后续可能还会遇到一些麻烦，比如赔偿金额谈不拢，或者找不到偷快递的人该怎么办。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就容易陷入纠纷。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，且可通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决快递被偷后续的各种难题，让你在维护自身权益的道路上更有保障。