网购未收到货买家找谁赔偿

在如今的网络时代，网购成了大家生活里的常见事儿。不少人都有过这样的经历，满心欢喜地下单了商品，可等了好久却一直没收到货。这时候买家就犯难了，到底该找谁要赔偿呢？是找卖家，还是找快递呢？这其中的责任划分让很多人摸不着头脑。接下来咱们就详细说说网购未收到货时买家该如何维权索赔。

一、判断商品交付情况

要确定找谁赔偿，首先得判断商品是否已经完成交付。一般来说，如果是卖家包邮，商品在运输途中风险由卖家承担，没收到货的话买家可以找卖家赔偿。比如，你在网上买了一件衣服，卖家包邮，结果快递一直没送到，这种情况下你就可以和卖家沟通赔偿事宜。要是买家自己承担运费，商品交付给快递公司后，风险就转移到买家身上了，但如果是因为快递公司的过错导致没收到货，买家也可以向快递公司索赔。

二、与卖家协商赔偿

当发现没收到货，买家可以先和卖家沟通。把订单信息、物流情况等跟卖家说清楚，要求卖家补发商品或者退款。大多数卖家为了维护良好的口碑，会积极处理。比如，你买的手机没收到，跟卖家说明情况后，卖家可能会核实物流信息，然后给你补发一部新手机，或者直接把钱退给你。在协商过程中，要保留好聊天记录，这可是重要的证据。

三、向快递公司索赔

如果是因为快递公司的原因导致商品丢失或没送达，买家也能向快递公司索赔。首先要获取物流单号，了解快递的运输轨迹，确定是在哪个环节出了问题。然后联系快递公司的客服，说明情况并提出索赔要求。比如，快递显示已签收但你没收到货，你可以要求快递公司查找包裹下落，若找不到就进行赔偿。索赔时，要准备好购物凭证、物流单号等材料。

四、通过平台投诉维权

要是和卖家、快递公司协商都没结果，买家可以向网购平台投诉。在平台上提交相关证据，如聊天记录、物流信息、购物凭证等，平台会介入调查处理。平台一般会根据双方提供的证据来判定责任，然后给出处理结果。比如，平台可能会要求卖家退款，或者要求快递公司赔偿买家的损失。

网购未收到货的问题解决后，后续可能还会遇到一些麻烦。比如，赔偿金额谈不拢，或者卖家、快递公司不履行赔偿承诺。这些问题要是处理不好，会让买家很头疼。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有专业的执业资质，能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据你的具体情况，帮你理清后续的维权流程，让你在索赔过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。