国家新的三包限定第八条,
第九条。第八条三包有效期自开具发票之日起计量,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证解决修理、换货、退货。第九条产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者能够选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同解决。
1、实体店买的发现问题第一时间联系卖家,明确故障性质。通常是由品牌厂家特约售后上门检测,并出据检验报告,再联系卖家拉回故障机,再去实体店解决退款手续。
2、网上买的发现问题第一时间联系卖家,明确故障性质。通常是由品牌厂家特约售后上门检测,并出据检验报告,再联系卖家商量退货解决事宜,再到网上我的定单中解决申请退货退款。你的问题不隶属性能故障,通常由售后上门更换或维修洗衣机的里面滤网处的塑料件。