保险公司理赔时是会调查伤者的具体情况的,例如户籍、工资收入、家庭情况。 交通事故中保险公司的理赔流程:
1、报案:车辆发生意外事故后,请立即向公安部门报警,并及时拨打保险公司服务热线电话报案。保险公司一般24小时受理车险报案。
2、现场查勘定损:保险公司会及时派查勘人员进行现场查勘定损处理。如果车辆不能行驶,保险公司会安排车辆救援。车辆修复前需保险公司确定损失。在人伤治疗过程中,保险公司会与受伤的一方保持联系,提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
3、提交材料:保险公司会提示需要提供哪些索赔材料,例如工作证明、户口本复印件、医疗发票原件等,这些材料需要在事故处理完毕后,及时提交保险公司。
4、材料和赔款审核:保险公司受理理赔申请后,将进行必要的审核及调查,并作出理赔决定。
5、结案:对投保人提交的索赔材料进行审核后,按照保险合同的约定进行赔付。