1、你们应该退卡,并且扣除违约金,退还剩余的服务费;
2、打官司的胜诉要根据不同的情况和案件的事实认定,我觉得支付解除服务合同违约金,你们就应该是胜诉了,而不是不退卡退费才是胜诉;
3、服务合同和其他合同的性质不同,是以服务为主的合同,当会员有因为特殊情况和形势变更(例如工作地点变更,家庭或者本人发生重大变故,天灾人祸等等)不能接受服务,是可以解除合同的,当然应该支付一定合理的违约金;
4、服务合同一般都是格式合同,有关排除会员权力维护你们利益的条款(老百姓称之为霸王条款)法院可能会认定没有法律效力的。
5、你们最好和会员协商解决,扣除服务费20-30%的违约金,退还剩余的服务费,对你们也没有什么太大的损失,交了个朋友,扩大了社会影响提高了你们服务的声誉,利大于弊啊!长远的看就是胜诉了。