律图审稿专业委员会3轮严审

你好,我发现现在很多人在消费的时候如果说发现被骗了或者是买到假货了也很少用法律武器保护自己,请问消费者权益保护问题都存在哪些方面?

帮助5人 2.3k浏览 匿名 2017-06-23 广东深圳
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律师解答 共1条
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    消费者权益保护上存在的不足。
      随着时间的推移,受《消法》起草时理论和实践不足的影响,一些在消费者权益保护上存在的问题也逐渐显观出来。
      主要有以下八个方面②:
    1、权利范围问题。权利是保护消费者的基本依据。《消法》以法律的形式赋予消费者九项权利,但是,随着市场经济的发展,营销方式的变化,特别是网络经济的出现,仅仅九项权利已经不足以保护消费者,或者说,消费者受到损害的权利已经超出了九项权利的范围,这里面非常突出的是消费者的隐私权。
      
    2、行政保护体制问题。行政保护是履行保护消费者权益的一项重要的法律制度。现行《消法》体现了政府领导下,以一个部门为主,多部门各司其职,相互配合的行政保护构架。但是,实际操作中矛盾很多:一是在制定消费者保护措施方面,由于各部门分工不够明确,有一些方面主次难分,一个部门如果制定保护消费者权益的规章有可能因涉及其他部门的权限而裹足不前,造成消费者权益保护措施严重滞后;二是在受理消费者申诉方面,也由于各部门分工不够明确,造成各部门受理范围不清,而在强调依法行政的趋势下,各部门只好谨慎行事;三是在受理申诉方面,由于受理申诉的职责与处罚侵害消费者权益违法行为的职责往往不属于同一部门,也弱化打击违法行为、保护消费者权益的力度。
      
    3、维权途径问题。维权途经是保护消费者权益的关键问题。现行《消法》第三十四条为消费提供了协商和解、调解、申诉、仲裁和诉讼五种维权途径,但是实践中往往是协商不欢而散、调解难见分晓、申诉久拖不决、仲裁没有依据、起诉筋疲力尽,最后弄得消费者懒得奉陪,自认倒霉,这严重地影响到消费者权益的落实。
      
    4、举证责任和费用问题。目前《消法》中对于发生消费纠纷时的举证责任没有做专门规定、消费者在消费纠纷中处于弱者的地位,但为了举证,特别是高额的商品检测费用往往超过纠纷商品本身的价值,使消费者望而却步。
      
    5、赔偿主体问题。《消法》第三十五条对侵害消费者权益的行为发生后的赔偿主体规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害,可以向销售者要求赔偿;消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。但是,这样规定也容易造成《消法》的歧义,认为消费者因瑕疵商品受到损害时,只能向销售者求偿,缺乏消费者对赔偿主体选择权的规定。
      
    6、民事责任的落实问题。《消法》第四十条、五十条虽然规定了经营者应当承担相应的民事责任和行政责任,但对“故意拖延”、“无理拒绝”没有规定具体的处罚执行标准,造成行政机关难以操作,不便于消费者追究经营者的法律责任,也大大削弱了《消法》的作用。
      
    7、行政执法措施问题。目前《消法》缺乏对执法措施的明确规定。一是对行政机关查处严重侵害消费者权益的行为没有明确其可以行使哪些调查手段;二是侵害消费者权益的行为发生后,为了控制危害范围、降低危害后果,行政执法机关需要采取一定的应急手段,如发生危害商品退出市场的禁令、强制经营者召回缺陷商品等。
      
    8、消费者纠纷的诉讼程序问题。司法诉讼途径是消费者依法维权的保障。目前,消费诉讼主要由消费者个人提起,而且没有适用于消费者群体诉讼的程序,消费者协全不具有诉讼主体的地位,相关的程序减化没有在立法上得到解决,缺乏仲裁或行政裁决的相关规定,现存的诉讼制度已经不适应消费者维权的实践需要。
    全文
    9 2017-06-23
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网购消费者权益存在哪些问题?
1、身份认证体系缺失导致电子证据难以认定。2、网络购物消费者信息保护缺失。3、赔偿的到位率低、强制力羸弱。
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大妈跟骂护士算寻衅滋事吗
[律师回复] 解析:
关于辱骂是否足以构成寻衅滋事犯罪,需根据实际情况加以判断:
通常而言,普通程度的侮辱言论并不足以构成此项罪名;
然而,若涉及到严重的情节,如辱骂行为对社会造成了极其恶劣的负面影响、持枪或其他武器以恐吓方式进行辱骂、针对精神病患者、残疾人士、流浪者、乞丐、老人、孕妇以及未成年人等弱势群体进行辱骂,从而引发了恶劣的社会反响、导致他人精神失常甚至自杀等严重后果、严重干扰了他人的正常工作、生活、生产、经营等活动,或者存在其他情节严重的情况,那么这种辱骂行为便有可能被认定为寻衅滋事罪。
寻衅滋事罪的量刑标准主要如下:
对于一般的寻衅滋事行为,将面临五年以下有期徒刑、拘役或者管制的惩罚;
如果行为人纠集多人多次实施寻衅滋事行为,严重扰乱了社会秩序,则将面临更为严厉的惩罚,即五年以上十年以下有期徒刑,同时还可并处罚金。
寻衅滋事罪的构成要素主要包括四个方面:
首先,该罪的客体是公共秩序,具体包括公共场所的秩序以及生活中的基本道德规范。
其次,该罪的客观方面表现为无缘无故地制造麻烦,挑起事端,无理取闹,殴打无辜,肆意挑衅,横行霸道,破坏公共秩序的行为。
再次,该罪的主体为一般自然人,只要年满16周岁并且具有刑事责任能力即可成为犯罪嫌疑人。
最后,该罪的主观方面必须是出于故意,即公然蔑视国家法律法规和社会公德,其动机往往是通过寻衅滋事活动来寻求精神刺激,弥补内心的空虚感。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条
【寻衅滋事罪】有下列寻衅滋事行为之一,破坏社会秩序的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制:
(一)随意殴打他人,情节恶劣的;
(二)追逐、拦截、辱骂、恐吓他人,情节恶劣的;
(三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物,情节严重的;
(四)在公共场所起哄闹事,造成公共场所秩序严重混乱的。
纠集他人多次实施前款行为,严重破坏社会秩序的,处五年以上十年以下有期徒刑,可以并处罚金。
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理寻衅滋事刑事案件适用法律若干问题的解释》第三条
追逐、拦截、辱骂、恐吓他人,破坏社会秩序,具有下列情形之一的,应当认定为刑法第二百九十三条第一款第二项规定的“情节恶劣”:
(一)多次追逐、拦截、辱骂、恐吓他人,造成恶劣社会影响的;
(二)持凶器追逐、拦截、辱骂、恐吓他人的;
(三)追逐、拦截、辱骂、恐吓精神病人、残疾人、流浪乞讨人员、老年人、孕妇、未成年人,造成恶劣社会影响的;
(四)引起他人精神失常、自杀等严重后果的;
(五)严重影响他人的工作、生活、生产、经营的;
(六)其他情节恶劣的情形。
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收益权质押属于权利质押的一种。权利质押是指以出质人提供的财产权为标的而成立的质押。史尚宽先生认为,“权利质押谓以所有权以外的可让与之财产权为标的之质权。”权利质权的目的在于权利人通过取得入质质权的价值,实现债权的优先受偿。
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故意阻挡救护车致死法院判决怎么判
[律师回复] 解析:
倘若有人故意阻止救护车行进,这并不必然会被认定为犯罪行为,而是可能仅触犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》。
若存在以下任何一种行为,执法机构将对其予以警告或者处以最高二百元人民币以下的罚款;
反之,如情节严重,则将被判处最多五天至十天的拘留,同时还可附加处以最高五百元人民币以下的罚款:
1、拒绝遵守和执行由人民政府在紧急状况下依法发布的决定与命令;
2、妨碍国家机关工作人员依法履行职责;
3、阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车以及警车等车辆的正常行驶;
4、强行冲撞公安机关设立的警戒带及警戒区域。
对于阻碍人民警察依法执行职务者,将给予更严厉的惩罚。
法律依据:
《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条
有下列行为之一的,处警告或者二百元以下罚款;
情节严重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:
(一)拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令的;
(二)阻碍国家机关工作人员依法执行职务的;
(三)阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车、警车等车辆通行的;
(四)强行冲闯公安机关设置的警戒带、警戒区的。
阻碍人民警察依法执行职务的,从重处罚。
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咨询律师离婚时需要注意哪些问题
[律师回复] 解析:
在面临离婚问题时,寻求专业律师的协助显得尤为重要。
为了能最大限度地保护当事人的合法权益,建议务必选择擅长处理婚姻家庭案件的资深律师。
在寻找律师的过程中,务必确保所选律师拥有有效的律师执业证书,以防遭遇虚假宣传。
其次,委托人为寻求律师服务应根据自身的财务状况来合理选择适宜的律师。
并非价格越高的律师便越优秀,而是应当考虑能否为您提供具有针对性且有助于胜诉的法律方案的律师,这才是真正的优质律师。
此外,委托人有权直接前往律师事务所进行实地考察。
即使是通过网络平台寻找律师,也需亲自前往其办公地点与律师进行面对面交流,这样对了解案件情况以及确定律师人选都将大有裨益。
关于聘请律师办理离婚事务的费用,通常在人民币三千至一万五之间浮动,具体数额因地区差异而有所不同。
值得注意的是,该费用与诉讼费存在区别,律师费可根据实际情况进行商议,并由律师事务所统一收取。
同时,若不涉及商标权等知识产权纠纷,则无需支付额外费用。
法律依据:
《律师事务所收费程序规则》第二条
律师事务所收费的项目、标准和方式应当依照《律师服务收费管理暂行办法》和省、自治区、直辖市价格主管部门、司法行政机关制定的律师服务收费的有关规定执行。
第三条
律师事务所收取律师服务费,应当遵循合法、公开、公平、协商一致的原则。
第四条
律师事务所采用协商收费、计时收费的,应当按照《律师服务收费管理暂行办法》第四条、第七条规定的范围进行。
第五条
律师服务费由律师事务所统一收取。
律师不得私自向委托人收取任何费用。
第六条
律师事务所应当采取张贴、印制服务指南等方式,公示律师服务收费项目、收费标准和收费方式,接受委托人的监督。
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16岁犯了抢劫罪怎么辩护
[律师回复] 解析:
作为辩护律师,依据所掌握的事实与现行法律法规,向涉嫌犯罪或面临刑事指控的被告提供专业的辩护意见,以保护其合法权益不受侵害,这无疑是法律赋予我们的神圣使命及责任担当。
在此过程中,我们需警惕两种不良倾向。
首先,有人错误地将辩护人向被告提供辩护视为存有薄情之嫌,误解为站在罪犯一方,为罪犯说话,试图减轻或逃避其犯罪行为所应承担的责任,从而对司法机关打击犯罪的工作产生负面影响。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十四条
犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次讯问或者采取强制措施之日起,有权委托辩护人;
在侦查期间,只能委托律师作为辩护人。
被告人有权随时委托辩护人。
侦查机关在第一次讯问犯罪嫌疑人或者对犯罪嫌疑人采取强制措施的时候,应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。
人民检察院自收到移送审查起诉的案件材料之日起三日以内,应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。
人民法院自受理案件之日起三日以内,应当告知被告人有权委托辩护人。
犯罪嫌疑人、被告人在押期间要求委托辩护人的,人民法院、人民检察院和公安机关应当及时转达其要求。
犯罪嫌疑人、被告人在押的,也可以由其监护人、近亲属代为委托辩护人。
辩护人接受犯罪嫌疑人、被告人委托后,应当及时告知办理案件的机关。
快速解决“刑事辩护”问题
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强制加班问题申诉流程是什么
[律师回复] 解析:
倘若雇主强制员工进行加班行为,劳动者有权向当地劳动监察大队投诉并向劳动行政部门提出申诉。
对于雇主要求员工加班的事项,应先征得员工本人同意,并严格遵守相关法律法规支付相应的加班费用:
1.在正常工作时间以外安排员工继续工作且需延续至正常下班后的,必须向其支付不低于工资总额的百分之一百五十作为报酬;
2.在周末或国家法定节假日期间安排员工加班,而无法提供补修休息的,也需向员工支付比平常工作日更高的报酬,即不低于工资的百分之二百;
3.若因特别紧急情况,雇主要求员工在国家法定节日期间工作,则需向员工支付不低于工资的百分之三百作为报酬。
如劳动者与雇主之间就此问题发生争议,可考虑通过劳动仲裁这一途径来寻求解决方案。
劳动仲裁通常包括以下四个环节:
当事人提出申请、审查受理、仲裁准备以及仲裁审理。
法律依据:
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二十九条
劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起五日内,认为符合受理条件的,应当受理,并通知申请人;认为不符合受理条件的,应当书面通知申请人不予受理,并说明理由。对劳动争议仲裁委员会不予受理或者逾期未作出决定的,申请人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。
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