1、消费者向保监会投诉某一保险公司,保监会在收到投诉后会展开调查,下派工作人员对保险双方之间的合同协议以及纠纷理由进行调查,一旦确认是保险公司的责任,那么保监会会对保险公司进行处罚。最主要的处罚手段是罚款。
2、对于损害消费者权益的违规类投诉,保监会及保监局会对保险公司的有关人员及主管发出警告并且责令整改。
3、保险公司受到保监会的处罚和警告后会对公司内的有关人员再进行处罚教育,对公司的一些违规操作进行整改,以免再次被投诉。
4、保监会每一个月、每一季度、年度都会对投诉信息进行汇总,作出一份报告,报告中有各个保险公司被投诉的次数及原因,被投诉的保险公司被当成反面教材。
10w+浏览