律图审稿专业委员会3轮严审

我现在准备去社保局上班,但是我对社保服务规范不是很清楚,所以我想要了解一下黑龙江省养老保险内部控制规范?

帮助10人 1.6k浏览 匿名 2017-10-10 辽宁辽阳
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律师解答 共3条
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    以服务为第一理念,严格依法行政,认真思考经办服务细节,精心打造经办服务的“大窗口”。
    建立规范化服务制度。社保南山分局注重建章立制,在全市系统内率先编印了《社会保险基金管理局南山分局规章制度和岗位职责汇编》,人手一份学习落实。同时,以《社会保险基金管理局南山分局窗口工作规范》为标准,建立完善了岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、同岗替代制(“AB角制”)、领导值班制等窗口工作制度,使对内对外的服务及管理工作有章可循、规范运作,努力践行“依法行政、公正廉洁、热情主动、便民高效”的服务宗旨。
    建立规范化业务流程。社保南山分局组成专门工作小组,按照科学、规范、务实、易懂的原则,明确规定了业务运行控制、经办流程和办事指南,理清业务前台受理与后台复核等相关岗位的职责和权限,注明各项社保经办业务的政策依据、所需资料、最佳办理时间、办结时限及联系方式等内容,切实提高了服务质量和效率。
    建立规范化内控体系。一是建立健全各项内控管理制度,在严格执行市社保局相关规定的同时,根据工作实际,制定了《个人缴费窗口业务办理流程》、《少儿医疗保险业务操作流程》、《工伤外调操作规范》等,规范各险种业务操作;二是建立健全部门之间、岗位之间、业务环节之间既相互衔接又相互制衡的机制;三是明确职责、严格权限,对各险种审批权限的人员与范围、权力制约与监督、岗位设置与分工、AB角制进行明确界定;四是监督检查常态化,要求各部门每季度对业务进行自查,及时查摆问题,规范日常操作规程。在自查的基础上实行内部交叉检查制度,避免内部控制的盲点。
    服务方式人性化
    以“完善制度、强化管理、丰富内涵、提升素质”为窗口工作目标,建立窗口优质服务长效机制。
    推行标准化和个性化相结合的服务。社保南山分局以“硬标准”规范工作人员的服务行为,制定了形象举止、文明用语、服务技巧等文明服务细则,要求工作人员注重仪容仪表,使用规范礼貌服务用语,掌握相关应急技巧,落实标准化服务准则。同时,细心关注企业需求,为辖区参保企业量身定做个性化社保服务。在分局本部服务大厅和3个社保管理站增设“大企业直通车”,按照“即收即办、特事特办、急事急办”的原则,对辖区内信誉较好的参保大企业实行方便快捷的直通车服务,减少等候的时间;主动上门为企业提供服务;对华为、中兴等外向型企业的医疗保险报销、工伤保险申报、养老保险审核等,提供适应其特点的服务方式,广受企业好评。
    全文
    6 2017-10-10
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    各类人力资源和社会保障窗口单位的服务对象~包括应享受人力资源和社会保障基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、就业人群、失业人员、离退休人员等各类服务对象。服务方式,场所,包括现场服务、语音服务、视频服务和网络服务等。
    二、基本要求
    ,一,依法合规。开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定~并主动、耐心向服务对象讲解说明~共同守法依规。
    ,二,诚实守信。各类政策解读、业务咨询、服务项目介绍、公众宣传都应确保真实可信~不得含有虚假误导成分,涉及行政执法、收取费用及办理选择性项目时~应履行如实及时告知义务。
    ,三,公平公正。对各类服务对象坚持公平公正、一视
    1/5页
    同仁~维护其合法、正当权益~不得厚此薄彼。
    ,四,安全便捷。在服务对象聚集的服务场所应配置必要设施~采取必要措施~保障服务对象的人身安全、心理安全。在服务办理时间方面~努力做到便捷高效。
    ,五,优质服务。主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象~满足其合理合法要求~并应针对服务对象实际情况提供个性化服务~以积极的态度、扎实的作风和文明的形象~向服务对象提供优质服务。
    三、行为规范
    ,一,岗责分明。在面对面服务场所~应设置岗位牌~工作人员佩戴身份牌,在语音服务或视频服务场所~应主动告知服务对象自己的工号~明确服务身份,窗口单位负责人也要挂牌上岗~并在服务场所规定位置监督服务。
    ,二,仪表端庄。工作人员在工作时间应按有关标准或规定统一着装或穿着整齐服饰~坐姿端正~立姿文雅~行姿稳重~做到庄重、整洁、得体。
    ,三,服务热情。工作人员向服务对象提供服务~要做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点,对依法依规不能满足的服务要求~应耐心解释说明~任何情况下都不得与服务对象争吵。
    ,四,办事严谨。工作人员要严格按照规定的业务流程和岗位职责要求向服务对象提供服务~对超越职责权限的事
    2/5页
    项要及时请示。
    四、服务场所规范
    ,一,统一服务环境。严格执行国家标准、行业标准或相关规范对本窗口单位在标识、标志、形象以及设施设备等方面提出的要求~目前没有明确标准的~也要进行规范管理。
    ,二,公开服务承诺。通过多种形式~结合实际需要~向服务对象公开部门承诺、集体承诺和个人承诺。
    ,三,公布办事流程。要公布工作标准、业务标准和权限标准。开放式服务大厅应设立咨询台或引导台~提供咨询服务和单据填写示范,在明显位置张贴办事指南、岗位职责,整齐摆放各类业务宣传页。办公室服务场所也要张贴办事流程和岗位职责。
    ,四,服务场所安全便利。服务对象聚集的服务场所应做到采光良好、空气流通~方便疏散~并配备防火、防盗、监控等设施,保持环境卫生清洁~设施设备摆放有序~业务宣传资料齐备,有条件的窗口单位~应设置专门等候区、残疾人专用设施~可推出设置医药箱、建立医务室等急救措施。这是对黑龙江省养老保险内部控制规范的回答。
    全文
    9 2017-10-10
  • 法律咨询顾问
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    1、持当月退休人员档案,填写《黑龙江省参加基本养老保险人员正常退休网上审批申请名册》加盖单位公章,一式两分。到3楼A区,审批。打出预批表。网上名册盖章折回。
    2、持预批表、《网上名册》到4楼“养老保险”叫号。打印养老保险交费单,到地税交支票,或现钱,支票七个工作日后到帐,现钱两个工作日后到帐。
    3、到帐后到,持退休人员身份证复印件,单位介绍信(香坊区,道外里等)-人力资和社会保障局-劳动保障服务中心,拷盘,打印个人对帐单,盖章(区里社保局)。
    4、持个人对帐单,养老手册,预批表,信息卡(个人填写信息的表)。到友谊路社保局3楼B局,打印待遇表。
    5、持预批表,待遇表,退休人员社保卡复印件。到4楼区(最后一个区),核待遇。让退休工人到哈尔滨市银行到社保卡开通(银行卡功效)。等下个月的25日后工人在社保领取薪水。完成
    全文
    4 2020-12-10 18:02:03
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江西集资诈骗罪量刑标准是什么
[律师回复] 解析:
根据中华人民共和国刑法之规定,集资诈骗罪的法定最高刑为无期徒刑,其刑罚量刑原则如下所述:
对于犯罪情节轻微者,可判处五年以下有期徒刑或拘役,同时需缴纳二万元以上至二十万元以下的罚金;
若犯罪情节较为严重,则应判处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上至五十万元以下的罚金。
此外,诈骗公私财物价值在三千元至一万元以上、三万元至十万元以上以及五十万元以上的,应当分别被认定为“数额较大”、“数额巨大”和“数额特别巨大”。
另外,以非法占有为目的,采用诈骗手段进行非法集资活动,且数额达到较大程度的,将面临五年以下有期徒刑或拘役,并处二万元以上至二十万元以下的罚金;
若数额巨大或存在其他严重情节,则应判处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上至五十万元以下的罚金;
而当数额特别巨大或存在其他特别严重情节时,则应判处十年以上有期徒刑或无期徒刑,并处五万元以上至五十万元以下的罚金或没收全部财产。
法律依据:
《刑法》第一百九十二条
【集资诈骗罪】以非法占有为目的,使用诈骗方法非法集资,数额较大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。
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山东省合同诈骗罪立案追诉标准是多少
[律师回复] 解析:
根据山东省的法律法规,如果涉及到合同诈骗行为并且金额超过了2万元但未满20万元的话,那么这就被视为金额较大的案件,必须按照相关规定进行立案和起诉处理。
对于此类案件,法院通常会判处被告人3年以下的有期徒刑或者拘役,同时还可能会对其施加罚金的惩罚。
然而,如果合同诈骗的金额达到了20万元以上但未满100万元的话,那么这就被视为金额巨大的案件,法院将会判处被告人3年以上10年以下的有期徒刑,同时还会对其施加罚款的惩罚。
当合同诈骗的金额已经达到了金额巨大的标准时,如果存在任何一种以下列举的情况,那么这就被视为“其他重大情况”,法院将会判处被告人3年以上10年以下的有期徒刑,同时还会对其施加罚款的惩罚。
法律依据:
《刑法》第二百二十四条有下列情形之一,以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产:(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;(三)没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的。
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利用监控侦查贩毒罪量刑标准是什么
[律师回复] 解析:
在对涉及到毒品犯罪行为的量刑中,通常需要结合涉案毒品的数量及品种来进行分析判断。
以海洛因为例,当贩售的海洛因含量低于七克时,将被判处三年以内的有期徒刑;
而当贩售的海洛因在数量达到七至十克之间或虽然未达到此标准但同时向超过三名人员进行过贩卖且贩卖次数超过三次的情况下,则将面临三至七年的有期徒刑处罚。
若贩售的海洛因数量在十至五十克之间,那么将被判处七至十五年的有期徒刑;
而当贩售的海洛因数量超过五十克时,将被判处十五年有期徒刑乃至无期徒刑甚至死刑。
对于贩卖其他类型毒品的案件,也可以通过一定的换算比例,将其转换为海洛因或者冰毒的重量后,再参照上述标准进行量刑。
例如,K粉(氯胺酮)与海洛因的换算比例为十比一,γ-羟基丁酸与海洛因的换算比例则为四十比一。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百四十七条
【走私、贩卖、运输、制造毒品罪】走私、贩卖、运输、制造毒品,无论数量多少,都应当追究刑事责任,予以刑事处罚。
走私、贩卖、运输、制造毒品,有下列情形之一的,处十五年有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处没收财产:
(一)走私、贩卖、运输、制造鸦片一千克以上、海洛因或者甲基苯丙五十克以上或者其他毒品数量大的;
(二)走私、贩卖、运输、制造毒品集团的首要分子;
(三)武装掩护走私、贩卖、运输、制造毒品的;
(四)以暴力抗拒检查、拘留、逮捕,情节严重的;
(五)参与有组织的国际贩毒活动的。
走私、贩卖、运输、制造鸦片二百克以上不满一千克、海洛因或者甲基苯丙十克以上不满五十克或者其他毒品数量较大的,处七年以上有期徒刑,并处罚金。
走私、贩卖、运输、制造鸦片不满二百克、海洛因或者甲基苯丙不满十克或者其他少量毒品的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
单位犯第二款、第三款、第四款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该款的规定处罚。
利用、教唆未成年人走私、贩卖、运输、制造毒品,或者向未成年人出售毒品的,从重处罚。
对多次走私、贩卖、运输、制造毒品,未经处理的,毒品数量累计计算。
江西省侵占罪标准是怎样定的
[律师回复] 解析:
侵占罪系指行为人在主观上具备非法占有之目的,实施了将受托自己保管之他人财物、被遗失之物品或被掩埋之物品非法占为已有,且该等行为导致财物数额达到一定程度,且行为人对于归还此等财物予以拒绝,进而触犯刑法的犯罪行为。
关于侵占罪的构成要素主要包括以下几点:
第一,客体要件。
本罪侵犯的客体乃是他人财产的所有权;
第二,客观要件。
本罪在客观层面上表现为行为人将他人交付给自己保管的财物、被遗忘之物品或被掩埋之物品非法占为己有,且数额较大,同时行为人对归还此等财物予以拒绝;
第三,主体要件。
本罪的主体为一般主体,凡是年满16周岁并具有刑事责任能力的自然人皆可成为本罪的犯罪主体;
第四,主观要件。
本罪在主观方面必须出于故意,即行为人明知属于他人交付给自己保管的财物、被遗忘之物品或被掩埋之物品,却仍然非法占为己有。
法律依据:
《刑法》第二百七十条
将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。
将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。
本条罪,告诉的才处理。
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