我们公司是做教育咨询服务的么，然后是帮学生进入大专院校试读的，和学生签订了协议。今年政策原因，教育规定试读的学生不颁发录取通知书，但是可以来学校试读，如果试读的可以的话，按照正常报考志愿流程第二年录取入学。我们收取了家长服务咨询费，后面因为a院校的入学试读时间没有确定，我们和家长微信协商去b院校试读，家长同意了，前一段时间又说不去了，要求退费。现在也错过办理试读的时间了，我也提醒过他们，必须要配合，不然后果自负

[律师回复] 法律并没有规定校园欺凌的精神损害抚慰金的具体标准是多数，主要根据侵权人的过错程度，侵害的手段、场合、行为方式等具体情节进行确定。严重精神损害，抚慰金的赔偿数额分为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元五个等级;一般性精神损害，抚慰金的赔偿数额分为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级。按照《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：(一)侵权人的过错程度，法律另有规定的除外;(二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节;(三)侵权行为所造成的后果;(四)侵权人的获利情况;(五)侵权人承担责任的经济能力;(六)受诉法院所在地平均生活水平。

[律师回复] 根据学校管理制度来，但获得谅解确实是能给避免严重后果

[律师回复] 您好直接让他赔偿就行了。