你好！我今天急诊科然后报医保，医院只是报销了11块钱一点

[律师回复] 解析：
在本规定中，医疗责任保险所提供的赔偿涵盖范围包括以下几方面：
1.因患者遭遇医疗事故，导致其医疗费用支出额度增加时所需支付的费用。
2.患者由于遭受医疗事故，因此额外产生了诸如误工费、交通费、住宿费、陪护费、住院伙食补助费等多种费用需求。
3.医疗事故引发的其他相关费用如残疾用具费以及丧葬费也在理赔范围之内。
4.对于因医疗事故而导致残疾的患者，我们将提供相应的残疾生活补助费以帮助他们渡过难关。
5.此外，对于因医疗事故而丧失劳动能力的患者，我们还会承担起对其被抚养人的生活费用的支付责任。
法律依据：
《中华人民共和国保险法》第十三条
投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。

[律师回复] 解析：
在进行保外就医治疗过程中，退休人员将无法领取到相应的退休金。
根据国家相关法律法规，若退休人员因违法行为被判处罚金、管制或者剥夺政治权利等类型的拘役、有期徒刑及以上刑罚时，其在服刑期间内的基本养老金将会暂时停止发放。
然而，当他们结束服刑期之后，便可按照服刑之前的标准重新恢复基本养老金的发放，并且还能参与未来的基本养老金调整计划。
法律依据：
《社会保险法》第十六条
参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金。参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金；也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。

[律师回复] 解析：
1.医保不予以报销的范畴包括：
应由第三方承担责任的医疗费用；
应由公共卫生事业支付的医疗费用；
应该从工伤保险基金中支出的医疗费用；
以及在国外接受治疗所产生的医疗费用等。
2.对于基本医疗保险规定的药品目录、诊疗项目及医疗服务设施标准内的费用，以及在紧急情况下和急救过程中所产生的医疗费用，都将按照国家相关法律法规的要求，通过基本医疗保险基金来进行支付。
法律依据：
《中华人民共和国社会保险法》第三十条
下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围：
（一）应当从工伤保险基金中支付的；
（二）应当由第三人负担的；
（三）应当由公共卫生负担的；
（四）在境外就医的。
医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付。
基本医疗保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。

[律师回复] 解析：
对于一般的行贿行为，我们将作出相应惩罚，即判处五年以下有期徒刑或实行拘役制，同时并处以罚金；
然而，若由于行贿而获得了不当利益，且其情节严重，又或者是国家利益因为这些行为而遭受到了重大损失的话，那么对此种行为，我们将处以五年以上十年以下有期徒刑，并且同样会附加罚金；
如果情节特别恶劣，那么我们将会处以十年以上有期徒刑甚至是无期徒刑，同时还会附加罚金或者没收财产。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第三百八十五条
国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的，是受贿罪。国家工作人员在经济往来中，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，以受贿论处。

[律师回复] 解析：
作为自然人，法人具备民事权利能力和民事行为能力，且他们必须依据相关法律法规，独立地享受并承担相应的民事权利与义务。
特别需要注意的是，法人的民事权利能力以及民事行为能力自该法人的成立之日起开始生效，直到该法人最终注销其身份为止。
对于许多医疗机构而言，其法人的职责范围非常广泛。
无论在医疗机构的日常管理之中，还是涉及到医疗事故的情况下，纵然医疗机构无需承担全部责任，但其法人代表仍需承担相应的连带责任。
一旦出现重大医疗事故，医疗机构不仅需要承担民事赔偿责任，其法人代表也将面临问责。
若存在失职渎职行为，甚至可能会被追究刑事责任。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第三十一条
单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员判处刑罚。

[律师回复] 解析：
针对员工患有肺结核的情况，企业有责任采取相应措施进行处理：
在医院正式确诊员工患上职业病之后的第三十个自然日起，企业应及时向相关部门提交工伤认定申请；
若经过确认，该疾病被确认为工伤，则企业可依据法律规定，为员工申请享受工伤保险待遇。
当员工的病情得到初步控制且身体状况趋于稳定时，如果其身体机能受到损伤并对其工作能力产生了不利影响，企业应协助员工向劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请。
一旦鉴定结果明确了员工的伤残级别，企业便可根据相关法规，为员工申请伤残待遇。
法律依据：
《中华人民共和国劳动合同法》第四十二条
劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同：
（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；
（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；
（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；
（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的；
（五）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；
（六）法律、行政法规规定的其他情形。

[律师回复] 解析：
对于黄灯尚未制动而在人行道上停车的情况，这并不属于交通违规行为。
然而，若车辆于红灯阶段仅是轻微超过了停止线的距离，并立即静止不动，那么交管部门一般不会对此类情况进行罚款处理；
然而，倘若过线之后仍有显著的位置移动现象，则将被视为违反交通规则。
在路口电子眼捕捉闯红灯违法行为时，通常需要拍摄三张照片作为证据，具体包括以下内容：
第一张照片为车辆在红灯期间尚未越过停止线的情景；
第二张照片为车辆在红灯过程中持续前进的画面；
最后一张照片则是车辆越过停止线以及完全驶入路口的场景。
法律依据：
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第三十八条
机动车信号灯和非机动车信号灯表示：
（一）绿灯亮时，准许车辆通行，但转弯的车辆不得妨碍被放行的直行车辆、行人通行；
（二）黄灯亮时，已越过停止线的车辆可以继续通行；
（三）红灯亮时，禁止车辆通行。
在未设置非机动车信号灯和人行横道信号灯的路口，非机动车和行人应当按照机动车信号灯的表示通行。
红灯亮时，右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆、行人通行的情况下，可以通行。

[律师回复] 解析：
在判定某项手术的失败是否构成医疗事故之时，我们必须严格依据以下几点特殊条件：
首先，涉案人员必须是医疗机构内从事医务工作的员工；
其次，该名员工实施的行为必须违反了现行的医疗卫生管理法律、行政法规、部委规章以及诊疗护理规范、常规。
除此之外，这种违法行为还必须导致对患者人身权利的实质损害。
最后，这种过失行为与患者人身权益受到损害之间必须具备必然且直接的关联性。
关于医疗事故的确认，主要由相关的医学会提供技术层面的认证，并以鉴定报告的方式公开发布。
然而，如果涉及多个医疗机构，或者已经有人民法院通过调解达成的协议或判决，亦或是各方当事人已经向人民法院提起民事诉讼，甚至可能涉及到非法行医等复杂情况，那么医学会可能无法进行相应的医疗事故技术鉴定。
在手术实践过程中，可能出现的各种过错可以归纳为术前判断失误、手术执行过程中的疏忽、术后管理不善以及麻醉不当等四大类。
其中，这些错误可能包括误选手术部位、手术操作失误、擅自更改手术方案、麻醉管理不当等多种情况。
需要特别指出的是，并非所有手术的失败都能被认定为医疗事故。
这是因为在确立医务工作者的过失行为与患者人身权益受损之间是否存在因果关系时，仍然需要经过充分的论证。
如果无法证明这一点，那么手术的失败就有可能无法被视为医疗事故。
上述观点均以当前的法律规定及《医疗事故处理条例》为基础，但具体情况仍需依靠法律专家们进行深入的分析和评估。
法律依据：
《医疗事故处理条例》第二条
本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
第二十条
卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；
医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

[律师回复] 解析：
关于工伤复发的认定程序，具体步骤主要如下：
首先，劳动者需向有关方面提供其在原始事故中受伤的确切证据资料，如，由人力资源和社会保障部门颁发的工伤证书、工伤认定期限表格以及批准伤残退休的详细登记表等；
其次，对于那些从未接受过劳动能力鉴定委员会评审的工伤退休者而言，他们必须填写一份名为《职工因工致残旧伤复发程度鉴定审批表》的工具，其中需由当事人叙述受伤的发生时间、详细经过、地点以及重点治疗项目等内容，并且该表需一式两份；
最后，企业保险科将组织医院的专家团队对这些申请进行严格的审查与评估，根据历史上受伤的具体部位，判断旧伤是否已经完全康复或者是否存在复发的可能性，并据此给出相应的鉴定结论。
法律依据：
《工伤职工劳动能力鉴定管理办法》第七条
职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，或者停工留薪期满（含劳动能力鉴定委员会确认的延长期限），工伤职工或者其用人单位应当及时向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请。

[律师回复] 解析：
1.案件审理耗时较长，当事人需投入大量时间成本。
鉴于医疗损害责任纠纷案件通常须进行医疗损害司法鉴定程序，故导致此类案件整体审理周期相对较长，一般状况下，一审所需时间约在两年左右，部分案件甚至周期更长。
2.涉案专业领域为医学，当事人需投入大量精力来学习掌握相关医学知识，以此支付精力成本。
3.案件诉讼过程中，当事人还需承担相应的经济支出。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

[律师回复] 解析：
根据中华人民共和国刑法典所确立之原则，对任何涉嫌挪用公款行为均可向司法机关提出诉讼。
具体而言，当涉及到刑事犯罪如挪用公款罪时，检察机构有权向相应的人民法院提起公诉；
然而，对于那些因挪用公款行为而遭受损失的受害单位，他们同样拥有权利向法院提起民事诉讼，以寻求经济上的赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第三百八十四条
国家工作人员利用职务上的便利，挪用公款归个人使用，进行非法活动的，或者挪用公款数额较大、进行营利活动的，或者挪用公款数额较大、超过三个月未还的，是挪用公款罪，处五年以下有期徒刑或者拘役；情节严重的，处五年以上有期徒刑。挪用公款数额巨大不退还的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。
挪用用于救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济款物归个人使用的，从重处罚。

[律师回复] 解析：
按照我国相关法律法规的严格规定，借款十万元的情况下，每月所支付的利息不得超过百分之二。
在这种背景下，民间借贷的当事人如需向出借方归还十万元本金，每月应付利息应控制在两千元之内；
反之，如果月息达到三千元，这无疑会超越法定的月利率上限，其超出部分将无法得到法律的认可和保护。
借款人有权利选择暂缓偿还超出部分的利息，但是若已先行偿付全部利息（包括超出部分），则无权再次要求借款人予以退还，同时，法院亦不会对此类请求给予支持。
法律依据：
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条
借贷双方没有约定利息，出借人主张支付借期内利息的，人民法院不予支持。
自然人之间借贷对利息约定不明，出借人主张支付利息的，人民法院不予支持。除自然人之间借贷的外，借贷双方对借贷利息约定不明，出借人主张利息的，人民法院应当结合民间借贷合同的内容，并根据当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息。

[律师回复] 解析：
在此建议您进行伤残程度鉴定，以确保准确度并为后续诉讼提供支持。
在这方面，人身伤害赔偿的主要项目包括但不限于医疗费用、护理费用、住院期间伙食补贴费用、误工费、可能出现的后期医疗费用、如果达到伤残等级还需支付残疾赔偿金、被抚养人生活费以及精神损害抚慰金等多项内容，而各项金额则需要根据实际发生的情况来精确计算得出。
法律依据：
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条
医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。
赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。
器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。
但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第七条
误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。
受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。
受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；
受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条
护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；
护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。
受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条
交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。
交通费应当以正式票据为凭；
有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十条
住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的

[律师回复] 解析：
如劳动者患病或遭受非因公伤害，其医疗期结束之后无法胜任原先的职位工作，亦无法胜任用人单位另外为其提供的合适工作岗位，那么依据相关法律法规，用人单位可按照规定解除与该劳动者之间的劳动合同关系，同时向其发放相应的经济补偿。
经济补偿金额根据劳动者在用人单位服务年限而定，每满一年即支付一个月的工资作为标准。
对于服务期限超过六个月但不足一年的，将视为一年进行计算；
若服务期限未达六个月，则需向劳动者支付半个月的工资作为经济补偿。
值得注意的是，即便劳动者在医疗期结束后无法重返原岗位工作，用人单位仍有义务为其妥善安排更为符合其身体状况的新岗位。
唯有当劳动者既无法胜任原岗位又无法适应新岗位时，用人单位方有权合法行使劳动合同解除权。
然而，若用人单位忽视这一程序性要求，未能征求劳动者关于能否转岗的意愿，而是在劳动者医疗期结束后继续让其休病假，进而未经法定程序直接解除劳动合同，便构成了对法律强制性规定的违反，须承担支付违法解除劳动合同赔偿金的法律责任。
法律依据：
《劳动合同法》第四十条
有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：
（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

[律师回复] 解析：
在涉及到交通事故医疗费用的承担方面，一般是由保险公司或肇事者给予垫付。
依据相应法律法规之规定，机动车若产生了交通事故且对他人造成损害的，只要是该机动车辆一方应负主要责任的，首先应该由投保于机动车强制险中的保险人按照强制险的责任限额外进行全面赔偿，在此基础上，如有不足之处，则由侵权行为人负责补足。
法律依据：
《民法典》第一千二百一十三条
机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；
不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；
仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。

[律师回复] 解析：
未满法定年龄的青少年在实施两千元的电信网络诈骗犯罪行为时，应受到的法律制裁为：
处以五日至十日不等的拘留刑期，并且可附加五百元以下额度的罚金处罚；
若情节严重，则应当被判处十日以上十五日以下的拘留刑期，并可附加一千元以下额度的罚金处罚。
然而，对于年龄介于十四周岁至十六周岁之间的未成年人以及年龄介于十六周岁至十八周岁之间且初次触犯治安管理法规的未成年人，将不予执行拘留处罚。
法律依据：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条
盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
第二条
扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。

[律师回复] 解析：
我们应当如何依法合规地催讨欠款呢？以下是几种可行的途径：
首先，和解方法被认为是一种较为积极的催收手段。
对于债权到期或即将到期的情况，如果债务人无力偿还债务却有着真诚多样的还债意愿，债权人可以尝试就履行债务的时间安排、具体方式以及所需金额等事宜与债务人展开谈判，以期能够促使债务人如期履行债务或签署还款协议。
如有抵押担保或第三方提供担保的情况，债权人同样可以与抵押人或担保人进行协商，甚至可以请求第三方从中斡旋，使得抵押人得以利用全部抵押资产偿还债务，或者由担保人代为清偿债务。
其次，调解方法也是一个值得考虑的选择。
债权人可以向当地人民调解委员会提交书面调解申请，通过调解达成双方都能接受的协议。
若债务人在签署协议后又反悔或部分反悔，债权人可据此向法院提起诉讼，要求对方严格按照调解协议履行相关义务。
再者，仲裁方法在解决债务纠纷方面具有显著优势。
通过仲裁方式解决债务纠纷，不仅能够快速有效地解决问题，而且具有高度的保密性，大多数当事人之间不会产生激烈的冲突。
同时，申请仲裁所需要支付的费用通常要比提起诉讼的费用低廉得多。
最后，诉讼方法则是民事诉讼的一种形式。
当遇到一些较为复杂、对方难以应对或者通过其他方式难以解决的案件时，债权人可以选择通过诉讼程序来解决问题。
另外，如果债务人未能在规定的日期内自觉履行其应尽的义务，且未对债权人提出任何书面异议，那么债权人有权申请人民法院强制执行。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百一十六条
人民法院受理申请后，经审查债权人提供的事实、证据，对债权债务关系明确、合法的，应当在受理之日起十五日内向债务人发出支付令；
申请不成立的，裁定予以驳回。
债务人应当自收到支付令之日起十五日内清偿债务，或者向人民法院提出书面异议。
债务人在前款规定的期间不提出异议又不履行支付令的，债权人可以向人民法院申请执行。

[律师回复] 解析：
根据相关的法律法规，对于门诊病历而言，电子病历的存储期限应至少为15年，且从患者
最后一次就诊的日期开始计算。
然而，在住院病历方面，其电子病历的储存期限则应至少为30年，同样也是从患者
最后一次出院的日期开始计算的。
法律依据：
《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条
患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。
患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明印记。复制病历资料时，应当有患者或者其近亲属在场。医疗机构应患者的要求为其复制病历资料，可以收取工本费，收费标准应当公开。患者死亡的，其近亲属可以依照本条例的规定，查阅、复制病历资料。

[律师回复] 解析：
医疗纠纷的出现是由多种复杂因素引发而成，其中包括但不限于以下几个方面：
首先，医疗从业者在工作过程中存在责任心缺失的现象；
其次，医院内部执行相关规章制度时存在漏洞和漏洞，导致医疗行为不当；
第三，医患之间的沟通不够深入全面，未能充分理解对方需求与诉求；
第四，患者对于治疗效果抱持过高期待，使得实际结果难以满足其预期；
第五，关于诊疗费用的定价问题引发了双方的争议；
第六，患者在等待就诊过程中过于疲惫，导致情绪波动引发矛盾冲突；
第七，由于某些人出于个人利益考虑而进行恶意医疗投诉；
第八，因医务人员服务态度欠佳或是解答咨询时态度粗鲁而导致的纠纷；
第九，事故发生后应对处理措施不得当且处理时间过慢，导致事态进一步恶化；
最后，当病人或家属对医务人员缺乏尊重，甚至采取挑衅性手段予以威胁时，也会导致潜在的医疗纠纷。
法律依据：
《医疗纠纷预防和处理条例》第九条
医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。

[律师回复] 解析：
面对顾客未付款便离开的情况，首要之务便是立即报警并展开追寻行动。
为了确保成功追回逃单者，您需要优先考虑调阅店内监控录像以获取相关图像信息，为证明客户逃单提供有力证据支持。
如若在消费过程中与商家产生权益纷争，消费者有权采取以下途径予以解决：
（一）与商家进行协商和解；
（二）寻求消费者协会的调解介入；
（三）向相关行政管理部门提出申诉；
（四）依据与商家达成的仲裁协议，向指定仲裁机构申请仲裁；
（五）向当地人民法院提起诉讼。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。