根据当前情况,我们首先要确认您与该商家之间是否已经就此达成了明确的合同协议。如果局势明朗,我们可以判断出商家未能严格遵守售后服务承诺,这种行为被视为合同违约。在这种情况下,您首先应该尝试通过友好的方式与对方进行交流协商解决问题。您可以向其发出一封正式的书面函件,郑重地表达出他们的违约行为以及您对此的明确不满,并希望能够尽快获得妥善的解决方案。当然,如果双方无法就此事达成和解,那么您还有其他有效的途径来解决问题。
首先,您可以向当地的消费者协会求助,让他们协助你调解此次纠纷。如果这个过程也没有取得理想效果的话,根据相关法律法规,您依然有权依法提起诉讼。而且,我建议您一定要注意搜集所有相关的证据,例如合同、付款证明、交流纪录,甚至是相关设施在使用中可能出现问题的照片等等,这些都是您在为自己正当权利努力时的有力支持。无论是采取哪种方法,请务必记住,您拥有维护自身合法权益的权力。