工伤的认定与否,需综合多方面具体情况加以判断。通常而言,在工作时间与工作场所内,由于履行工作职责而遭受暴力等意外伤害的,应被认定为工伤。
例如,若是因拒绝客户不合理要求,或者按照工作规定正常操作从而遭到客户殴打的情况,此类情形极有可能被认定为工伤。然而,若发生在工作场所之外,或者是因为私人恩怨与客户产生冲突进而被殴打,一般来讲,难以被认定为工伤。
在此建议您及时向所在单位汇报相关情况,并妥善保存如医疗记录、现场证人证言等相关证据,便于后续开展工伤认定申请工作。需注意,工伤认定工作由劳动保障行政部门负责。