1、《劳动合同法》有规定,要是用人单位给劳动者出了专项培训费用,对其开展专业技术培训,就可以和劳动者签协议,定好服务期。对于兼职客服培训费用谁来掏腰包,得看具体情况。
2、要是培训属于让兼职客服能胜任工作的必需入职培训,像熟悉业务流程、掌握客服技巧这些基础内容,这费用就得用人单位来承担。毕竟这是用人单位为了让劳动者达到岗位要求而做的必要培训,属于人家管理成本里的一部分,可不能甩给劳动者。
3、要是劳动者自己为了个人发展,主动要求参加超出工作基本要求的额外培训项目,那这费用一般就自己承担。
4、要是用人单位和劳动者在合同里明确说了培训费用谁来负担,而且这个约定也不违反法律法规的强行规定,那就按约定来。不过要是约定明显不合理,比如说把本来该单位承担的入职培训费用全让劳动者出,那这个条款可能因为违反公平原则,会被认定无效。