情况是这样的，2018年6月10日这两天下大雨，我家二楼至六楼的雨水排污管下水道不知几时掉进了一条钢管及一个地漏在下水道里，因为有堵塞物，下水道排水不及水直接往上走，水势非常猛，如喷泉一般，造成我家星期四中午12点多开始家里大量浸水，全屋三个房间及大厅厨房全部都浸水非常严重。由于家里没人，我当时在上班，大约12:55分，物业给我电话，因为在午睡我没有接到电话，上班后也没留意电话，直到三点我看到有未接电话便打给物业，前台小姐告诉我因三楼反应有倒灌的情况，不知你家有没这个情况，你回家看看屋里有没进水。我当时问物业现在这情况处理好了没有？物业告知我已经处理好了。因为当时我正在上班完全不知道水势这么严重，当时我以为是三楼水管裂了，造成我家二楼有些进水，所以我告诉物业马上也快下班了，回去看看情况怎样？第一时间通知他们。