工程人员因为不敲门直接开卡进去，引起客人投诉退房，我是客房文员，在工程人员过来撕单的时候没有对房态，他问我要部长卡（可以开全部门的卡），然后罚3750，经理承担1000部长1000另一个500我1250（房费268两间房，原本要住7天，就一间房有问题）

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于不动产租赁问题，一般会涉及到租赁方违约、承租方违约、中介方违约、无权转租纠纷、财产损害维权、人身损害维权等方面。在不动产租赁中常见的，关于出租方违约问题，若出租方违约，应该承担违约的责任，承租方可以要求出租方继续履行合同，也可以要求租赁方赔偿违约金，租赁合同中有约定违约金的按约定的数额支付，没有约定的按照承租方的实际损失来赔偿。