平台在发现疑似假货的当天,将采取下列一项或者多项措施:
1、对疑似假货商品作暂时下架处理,通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等,临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍,限制商家账户货款提现。
2、商家应在接到平台通知后的7日内进行第一次举证,提交平台认可的证明文件,例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的,应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。
3、商家在接到平台通知后12日内未举证,或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。