预订酒店没去住,能否把钱退回来
[律师回复] 预订了酒店却没去住,这种情况下能不能退款呢?这得分不同情况来看。
要是你和酒店签的预订合同里,对退款有明确规定,那就按合同来。比如说合同规定提前多久取消预订能全额退款,只要满足这个条件,你就有权利让酒店把钱退给你。
要是合同里没提退款的事儿,按照民法典,你预订酒店其实就是在和酒店订立合同,付了钱合同就成立了。你没去住,这就算违约了,得承担违约责任。一般就是酒店会扣掉一定比例的违约金,然后把剩下的钱退给你。
不过,要是遇到了不可抗力或者意外事件,像突发自然灾害、政府紧急管控这些不能预见、避免和克服的情况,导致你没办法去住酒店,你可以要求解除合同并退款。
要是你想退款,先看看预订合同咋写的,符合退款条件就和酒店商量。要是因为不可抗力去不了,赶紧跟酒店说明情况,还得提供相关证明,争取全额退款。要是和酒店商量不下来,可以向消费者协会等部门投诉,或者通过打官司来解决。