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您好，针对2025年10购买网课进行成人高考课程事项，购买前授课人员保证押题100%还原考题，通过背诵押题就可以顺利通过考试，另课程与考试高度相关，经过2026年上半年的学习考试，发现学习内容与考题完全不相关，后面与培训机构人员沟通此事项，他们不承认买课之前承诺事项，后申请退还学费，处理流程为30个工作日，今天回复金梦退还学费20%,我可以申请退换全部学费吗？[律师回复] 可以主张全额退费。机构承诺"押题100%"属虚假宣传，违反《广告法》构成欺诈；课程与考试无关导致合同目的落空，依《民法典》可解除合同。请保存聊天记录、宣传截图等证据，向消协投诉或起诉，要求退还全部学费并依法索赔。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。殷德友律师
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我在网上买了一个无线数据终端买了以后回来扫码交了300多块钱的费用，现在用了三天就没有流量了，我打电话问客服客服说你流量用完了300多块钱用了三天就用完了，这怎么怎么办？.[律师回复] 这事儿听着确实让人上火。你买的无线数据终端和交的300多块钱，本质上是个服务合同。如果商家没提前明确告知流量用完后会这么贵、或者流量消耗速度不合理，那可能涉嫌虚假宣传或欺诈。首先，你得赶紧把购买记录、付款凭证、和客服的聊天或通话录音都保存好。然后，直接找平台投诉，要求商家解释流量为啥三天就没了，并主张退款或恢复流量。如果平台解决不了，你可以向市场监督管理部门投诉，或者考虑起诉商家要求解除合同、退钱。记住，别轻易再往里充钱。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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律师说法·互联网纠纷
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延迟发货赔付标准是怎样的延迟发货赔付标准因平台和具体情况而异。在电商平台，一般按商品实际成交金额的一定比例赔付，如有的平台为5%-30%，最高不超过一定金额；线下交易则需依据合同约定，若未约定，受损方可要求赔偿因延迟发货造成的实际损失。1.9k浏览
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出口两用物质被查,怎么处理出口两用物质被查后，需积极配合调查，按相关部门要求提供准确完整资料。若经调查认定存在违规，会依据《中华人民共和国出口管制法》等法律法规，根据违规程度给予警告、罚款、暂停或撤销相关许可证件等处罚；若未违规，配合完成调查程序后可恢复正常出口业务。1.7k浏览
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发货问题赔付500元怎么算发货问题赔付500元的计算需依据不同情形。若有合同约定发货问题赔付标准，按合同算；若合同未约定，需看造成的实际损失，包含已发生的直接损失和可预见的间接损失。若实际损失超500元，可要求按实际损失赔；若未达500元，可要求赔付500元补偿损失。2.1k浏览
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