损害赔偿 法律问答
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买东西商家不发货要怎样处理[律师回复] 买东西商家不发货怎么办？教你几招维护权益。 遇到这种情况，先跟商家沟通。你可以用购物平台的聊天工具，或者打客服热线，问问为啥不发货，让商家赶紧发货，还能要求给点补偿，像赠品、优惠券之类的。要是商家说发不了货，你有权让他们退款。 要是和商家沟通没用，就向购物平台投诉。每个平台都有投诉渠道，你把订单信息、和商家的聊天记录这些证据提供上去，平台会按照规则调查处理商家，可能会让商家发货、退款，或者给你赔偿。 要是对平台的处理结果不满意，你可以向消费者协会或者相关行政部门投诉。拨打12315热线，把情况跟消协或者市场监管部门说清楚，他们会依法调解处理。 如果买东西花了不少钱，损失比较严重，就考虑走法律途径。你要把合同、付款凭证、聊天记录这些证据收集好，去法院起诉商家，让他们承担违约责任、赔偿损失。 整个过程中，一定要注意保留好各种证据，这对维护你的合法权益很关键。律图广西
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微信转钱买东西不想买了，商家不退款怎么办[律师回复] 微信转钱买东西，之后又不想买了，可商家却不肯退款，这种情况该怎么办呢？这得分情况处理。 要是交易是在网络购物平台完成的，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在收到商品的七天内，除了一些特殊商品，有权无理由退货。你可以先跟商家商量退款，如果谈不拢，就向购物平台投诉，同时提供转账记录、聊天记录等相关证据，平台会帮忙处理。 要是交易是私下进行，没走正规平台，那你就得证明你们之间有买卖约定，而且你付了钱。你可以先和商家沟通，说清楚退款原因，看能不能协商退款。要是商家不答应，你就收集微信聊天记录、转账记录这些证据，向消费者协会投诉。要是涉及的金额比较大，还能去法院起诉，要求商家返还不该拿的钱。 不管是哪种情况，在处理的过程中，一定要注意保留好聊天记录、转账凭证等各类证据，这样才能更好地维护自己的合法权益。律图广西
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