临安区消费权益律师

[律师回复] 我是安徽思文律师事务所戴少华律师回复您的法律咨询一定要加上冒号：平台专员电话承诺协助退货退款，但售后入口已超限无法再次提交。保存该通话记录，直播宣传录屏，面料对比照片，订单凭证。通过12315小程序投诉商家与平台，调解不成，可向法院起诉主张退款，若构成欺诈可主张退一赔三。

[律师回复] 你好，后面有法律问题随时沟通

[律师回复] 我是安徽思文律师事务所戴少华律师。经销商未告知库存车实情可能构成隐瞒重要信息，您可先协商主张换车、退款或适当补偿；协商不成可向市场监督或消保委投诉，必要时起诉维权，注意保存购车合同、交付记录及沟通证据。

[律师回复] 你好，我来给你分析一下。

[律师回复] 既然对方愿意退，那问题就简单了。你直接要求他们全额退款，并且把退货产生的运费由他们承担，因为这是他们欺诈导致的。你保留好所有聊天记录、付款凭证、产品清单，如果对方要求你先寄回产品，记得用有物流记录的快递并保价，签收后确认退款到账再销毁证据。如果对方拖延或找借口，你立刻向市场监督管理局投诉。记住，你享有“七日无理由退货”权利，但前提是产品不影响二次销售。如果对方不配合，你还可以主张退一赔三。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。