律图审稿专业委员会3轮严审

电商网站买到假货怎么维权

4.8w浏览 匿名 2020-05-21 陕西西安
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    随着网络的普及和电商的丰富,网购已经成为大部分人购物的首选方式,但只要是消费就会涉及到消费者和商家的利益问题,很多因网购产生的纠纷不时出现在生活中,今天我们就着重来说一说电商网站买到假货怎么维权的问题。

    一、网站平台投诉
    各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

    二、网上报案
    一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

    三、消协投诉
    与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
    值得一提的是,2016年6月,全国消协组织启动了中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车),消费者网购被侵权且无法和商家达成和解时,可就近到省、市、区消协投诉,消协组织将反馈给涉事电商平台。今后,消费者再遇到网购纠纷,只要就近投诉到消协组织,消协组织就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台,电商平台会进行退赔等处理,无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定,在接到消协组织移交的消费者投诉后,电商企业或平台应在7个工作日内进行处理,7个工作日后仍未处理的,消协组织将进行督办,电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。

    四、向快递公司投诉
    有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,可以及时得到处理。

    五、向行政管理部门投诉
    消费者可以根据投诉商品或服务的性质,向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。

    六、向12345投诉
    各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。
    随着我们法律意识的提高,权益受到侵害时大部分人都不会忍气吞声,而是会选择诉诸法律,在知道了电商网站买到假货怎么维权后,我们在网购前也要擦亮眼睛,防患于未然,尽量选择信誉好的正规电商网站,以免出现问题后维权困难。

    全文
    2020-05-21
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开

热门问答·电子商务纠纷

问题没解决?125200人选择咨询律师
当前6683位律师在线平均3分钟响应99%好评
电商网站买到假货怎么维权
一键咨询
  • 榆林用户3分钟前提交了咨询
    安康用户2分钟前提交了咨询
    西安用户1分钟前提交了咨询
    延安用户2分钟前提交了咨询
    168****0187用户3分钟前提交了咨询
    152****6070用户1分钟前提交了咨询
    131****7510用户3分钟前提交了咨询
    宝鸡用户2分钟前提交了咨询
    138****3438用户3分钟前提交了咨询
    汉中用户4分钟前提交了咨询
    136****1384用户3分钟前提交了咨询
    宝鸡用户2分钟前提交了咨询
    西安用户2分钟前提交了咨询
    渭南用户3分钟前提交了咨询
    咸阳用户1分钟前提交了咨询
  • 西安用户3分钟前提交了咨询
    宝鸡用户1分钟前提交了咨询
    渭南用户1分钟前提交了咨询
    咸阳用户1分钟前提交了咨询
    178****4476用户2分钟前提交了咨询
    160****5860用户1分钟前提交了咨询
    汉中用户1分钟前提交了咨询
    咸阳用户1分钟前提交了咨询
    141****8885用户3分钟前提交了咨询
    延安用户2分钟前提交了咨询
    153****2147用户3分钟前提交了咨询
    160****4778用户4分钟前提交了咨询
    132****4832用户4分钟前提交了咨询
    155****7083用户2分钟前提交了咨询
    140****5317用户2分钟前提交了咨询
    商洛用户4分钟前提交了咨询
    渭南用户4分钟前提交了咨询
    渭南用户1分钟前提交了咨询
    152****5302用户1分钟前提交了咨询
    延安用户4分钟前提交了咨询
    131****3582用户3分钟前提交了咨询
    177****5524用户4分钟前提交了咨询
    164****2261用户2分钟前提交了咨询
    榆林用户2分钟前提交了咨询
    汉中用户1分钟前提交了咨询
    163****3165用户1分钟前提交了咨询
    162****4356用户3分钟前提交了咨询
    173****3643用户1分钟前提交了咨询
    156****0750用户4分钟前提交了咨询
    商洛用户3分钟前提交了咨询
    商洛用户3分钟前提交了咨询
    166****5607用户1分钟前提交了咨询
    176****1411用户3分钟前提交了咨询
    渭南用户1分钟前提交了咨询
    汉中用户1分钟前提交了咨询
    咸阳用户1分钟前提交了咨询
    165****1037用户3分钟前提交了咨询
    延安用户2分钟前提交了咨询
    商洛用户1分钟前提交了咨询
    173****2245用户1分钟前提交了咨询
    135****0835用户3分钟前提交了咨询
    西安用户3分钟前提交了咨询
    商洛用户1分钟前提交了咨询
    156****8163用户4分钟前提交了咨询
    163****4707用户3分钟前提交了咨询
    164****6370用户2分钟前提交了咨询
    176****3774用户1分钟前提交了咨询
    145****3771用户2分钟前提交了咨询
    138****2463用户1分钟前提交了咨询
    153****8078用户2分钟前提交了咨询
    宝鸡用户4分钟前提交了咨询
    商洛用户1分钟前提交了咨询
    宝鸡用户2分钟前提交了咨询
    153****4876用户2分钟前提交了咨询
    165****3000用户4分钟前提交了咨询
    咸阳用户2分钟前提交了咨询
    173****4515用户3分钟前提交了咨询
    171****5714用户2分钟前提交了咨询
    165****5322用户3分钟前提交了咨询
    172****5073用户2分钟前提交了咨询
    安康用户3分钟前提交了咨询
    175****0854用户4分钟前提交了咨询
    商洛用户4分钟前提交了咨询
    安康用户2分钟前提交了咨询
    164****1035用户4分钟前提交了咨询
    汉中用户3分钟前提交了咨询
    西安用户4分钟前提交了咨询
    咸阳用户3分钟前提交了咨询
    152****4563用户1分钟前提交了咨询
    171****7148用户4分钟前提交了咨询
    西安用户3分钟前提交了咨询
    178****2384用户2分钟前提交了咨询
    177****4535用户1分钟前提交了咨询
    152****7720用户3分钟前提交了咨询
    171****4848用户3分钟前提交了咨询
    宝鸡用户2分钟前提交了咨询
    141****2462用户2分钟前提交了咨询
    渭南用户4分钟前提交了咨询
    西安用户4分钟前提交了咨询
    146****3454用户3分钟前提交了咨询
    榆林用户2分钟前提交了咨询
    145****2001用户1分钟前提交了咨询
    宝鸡用户3分钟前提交了咨询
    商洛用户1分钟前提交了咨询
    汉中用户4分钟前提交了咨询
为您推荐
扬州177****1350用户2分钟前已获取解答
徐州178****9517用户3分钟前已获取解答
南京135****8454用户1分钟前已获取解答
电商网站买到假货怎么维权
1、网站平台投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。2、网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗。3、消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。4、向快递公司投诉。5、项行政管理部门投诉。6、向12345投诉。
10w+浏览
互联网纠纷
留电话骚扰网站怎么处理
[律师回复] 解析:
倘若您一直遭到电话骚扰,可以考虑采取如下措施来有效应对:
1、如果此类骚扰是由于电话营销过程中涉及到违反《中华人民共和国广告法》相关规定所导致,建议您向相关市场监管部门及其他相关部门进行投诉与举报;
2、在某些情况下,通过电话进行骚扰甚至有可能触犯电信诈骗、敲诈勒索等严重违法犯罪活动。此时,您应该尽快收集并记录下骚扰者的电话号码,并立即向所在地的公安机关报案;
3、针对那些可能涉嫌侵犯公民个人信息的电话骚扰现象,尤其是电信、金融、医疗、教育、物业、物流、交付等行业的从业人员非法出售或向他人泄露公民个人信息的违法犯罪行为,您可以向当地公安机关提供相关线索,以便公安机关能够有针对性地开展调查取证工作,从而严厉打击侵犯公民个人信息的各类犯罪活动。
法律依据:
《刑法》第二百五十三条之一
违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
违反国家有关规定,将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者提供给他人的,依照前款的规定从重处罚。
窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的,依照第一款的规定处罚。
单位犯前三款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该款的规定处罚。
期货算不算集资诈骗罪
[律师回复] 解析:
近年来,随着金融市场的不断发展与繁荣,越来越多的投资者开始关注期货交易这一领域。
然而,随之而来的也出现了一些违法犯罪现象,其中最为常见的就是所谓的“期货诈骗”问题。关于这个话题,有几点需要明确指出。
首先,我们必须认识到,并不是所有的期货公司都是诈骗组织,这是一个错误的观念。
其次,诈骗罪的认定有着严格的法律标准和程序,并非随意为之。
具体来说,诈骗罪通常具备以下几个显著特点:
1.行为人在主观上必须是故意的,且具有非法占有他人财产的意图;
2.行为人必须实际实施了诈骗行为;
3.无论诈骗所得财物是被行为人个人挥霍享用,还是转移给其他人,都不会改变诈骗罪的性质;
4.只有当诈骗金额达到一定程度时,才能构成犯罪,否则将不予追究刑事责任。
最后,对于团伙诈骗案件中的从犯,法院将会依据他们在整个犯罪过程中所发挥的作用,给予适当的从轻、减轻或免除处罚。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
电商网站买到假货怎么办
1、网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。2、网上报案 一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,3、消协投诉 与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。4、向快递公司投诉 5、向行政管理部门投诉 。
10w+浏览
互联网纠纷
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
网购假货该怎样维权
保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
10w+浏览
损害赔偿
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,12w人正在咨询
网上买到假货怎么维权
网上买到假货可以按照以下步骤维护:第一步,要保留有效的证据。第二步,与商家协商。第三步,确认为假货,可要求退一赔三。第四步,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五步,向行政部门或消协组织投诉。第六步,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
10w+浏览
损害赔偿
行贿罪判刑可以假释吗
[律师回复] 解析:
按照法定程序进行注册手续后,方可获得假释的机会。
依据中国现行的《中华人民共和国刑法》规定,假释只适用于那些被判有期徒刑或者无期徒刑的罪犯,然而对于累犯以及因故意杀人、爆炸、抢劫、强奸、绑架等严重暴力犯罪而被判以10年以上有期徒刑、无期徒刑的罪犯则排除在适用范围之外。
其次,实施犯罪行为者必须严格遵守监管范围内的各项规章制度,积极接受教育改造,具备显著的悔罪表现,且预测其在被假释之后不会对社会带来任何不良影响,这是假释得以适用的实质性条件。
最后,被判有期徒刑的罪犯,其服刑期限需达到原判刑期的二分之一以上;被判无期徒刑的罪犯,实际服刑时间应超过13年。
法律依据:
《刑法》第八十一条
假释的适用条件被判处有期徒刑的犯罪分子,执行原判刑期二分之一以上,被判处无期徒刑的犯罪分子,实际执行十三年以上,如果认真遵守监规,接受教育改造,确有悔改表现,没有再犯罪的危险的,可以假释。
如果有特殊情况,经最高人民法院核准,可以不受上述执行刑期的限制。
对累犯以及因故意杀人、强奸、抢劫、绑架、放火、爆炸、投放危险物质或者有组织的暴力性犯罪被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子,不得假释。
对犯罪分子决定假释时,应当考虑其假释后对所居住社区的影响。
快速解决“刑事辩护”问题
当前5933位律师在线
立即咨询
偷一部电动车算盗窃罪吗
[律师回复] 解析:
倘若有人实施了盗窃行为,盗取了一辆电动车作为赃物,那么这便属于我们通常所说的一般物品的盗窃行为。而根据相关法律法规中的规定,这种情况已经足以被认定为盗窃罪,法院将会根据具体的情节,对罪犯进行相应的刑罚惩罚。通常来说,这类犯罪的量刑标准在三年以下有期徒刑、拘役或者管制之间浮动,同时还可能会面临罚金的处罚。
至于具体的刑期和罚金金额,将取决于罪犯盗窃所得财物的价值大小。如果涉案金额较大,那么就有可能构成刑事犯罪,需要按照刑事案件的立案标准进行处理;反之,如果涉案金额较小,那么就只能按照治安管理条例进行处罚。
法律依据:
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条
盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。《中华人民共和国刑法》第二百六十四条盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
问题紧急?在线问律师 >
5602 位律师在线,高效解决问题
电商卖假货,消费者如何维权?
从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定。2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。
10w+浏览
互联网纠纷
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应