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消费者投诉要提交什么材料

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最新修订 | 2024-02-22
消费者投诉,要提供其合法权益受到侵害的基本证据,或者经营者存在违法行为的基本证据,证明其主张的这些证据要有相关性,并形成基本的链条。通常情况下,消费者处于弱势一方,有关行政部门在受理其投诉时不宜提出太高的证据要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条规定,对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼


法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
消费者投诉要提交什么材料
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消费者投诉要提供哪些材料?
1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。3、有关证据。4、明确、具体的诉求。
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损害赔偿
侵占罪怎么提诉讼请求的
[律师回复] 解析:
侵占罪属于自诉案件范畴,即国家司法机构对侵占罪这一特定类型犯罪采行“不告不理”的原则,仅当被害方提出控告时,司法部门方可启动针对侵占罪被告人的刑事诉讼程序进行调查与审判。
因此,在处理侵占罪的告知问题上,应当注重以下几个重要环节:
(1)告知的主体资格。
通常情况下,侵占罪的告知者应为犯罪行为所涉及的直接受害人。
然而,若受害人因受到强制或恐吓而无法行使告知权,则人民检察院以及受害人的近亲家属亦可代为提起控诉。
(2)告知的对象。
受害人应当向何种司法机构提出侵占罪的控告?
依据我国《刑事诉讼法》的相关规定,被害人对于侵犯自身人身、财产权益的犯罪事实或犯罪嫌疑人享有向公安机关、人民检察院或人民法院报案或控告的权利。
对于此类报案、控告及举报,上述三个司法机关均应予以受理。
如发现不属本单位管辖范围内的事项,应依法移送至相应的主管机关进行处理。
无论受害人选择向公安机关、人民检察院还是人民法院中的任意一家司法机构进行告知,皆应视为已完成告知义务。
法律依据:
《刑法》第二百七十条
将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。
本条罪,告诉的才处理。
快速解决“刑事辩护”问题
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隐瞒婚姻欺骗钱财派出所不立案该投诉吗
[律师回复] 解析:
如对上级行政主管部门进行投诉举报,或是向检察机关提出申诉,亦可选择直接向法院提起诉讼。
依据我国现行法律法规之规定,任何企事业单位以及公民个人,假如发现在境内存在犯罪行为或者犯罪嫌疑人,均享有向公安机关、检察机关或者人民法院进行报案或者举报的权利。
司法机关将会立即依据所收到的材料展开调查工作,对是否构成犯罪进行审查,并据此作出是否予以立案的决定。
若经审查认定已构成犯罪,则应依法立案侦查;
反之,若认为未构成犯罪,且不属于犯罪案件范畴,不应作为犯罪案件处理,司法机关需将不予立案的原因通知控告人,同时告知其可申请复议。
若人民检察院认为公安机关不立案的理由无法成立,应依法通知公安机关立案,而公安机关也应在规定期限内决定立案并将结果送达至人民检察院。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条
任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。
被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。
公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报,都应当接受。
对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人、控告人、举报人;对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的,应当先采取紧急措施,然后移送主管机关。
犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的,适用第三款规定。
交通肇事罪如何消除警告
[律师回复] 解析:
倘若不幸涉及到正在进行中的交通肇事罪指控,那么我们必须面对这样一个现实:
这类案件的历史记录是无法被完全抹除的,也就是说“案底”将永远存在于个人档案之中。
因此,当您在道路上遇到交通事故时,务必保持冷静,切勿惊慌失措。
若事故导致了人员伤亡,您应该立即采取行动保护事故现场,并尽快向当地交通管理部门报告情况,同时积极参与救治伤员。
特别需要注意的是,如果受害者伤情严重,而周围的人员缺乏有效的急救技能,此时千万不要擅自移动伤者,以免造成更进一步的伤害。
正确的做法是拨打120寻求专业医疗救援,同时也要通知自己所驾驶车辆的保险公司,以便启动保险理赔程序。
此外,无论何时何地,都不应该选择逃避责任,因为这可能会带来更加严重的后果。
具体来说,对于交通肇事逃逸行为,相关法律规定如下:
(1)若交通肇事逃逸行为尚未构成犯罪,则可对当事人处以200元至2000元不等的罚款,并可处以15天以内的拘留;
(2)若该行为已构成犯罪,则将面临3年以上7年以下有期徒刑的惩罚,若因逃逸行为导致他人死亡,则将面临更为严厉的刑罚——7年以上有期徒刑,并且由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,终身不得再次获得机动车驾驶证。
法律依据:
《刑法》第一百三十三条
【交通肇事罪】违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的,处三年以下有期徒刑或者拘役;
交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的,处三年以上七年以下有期徒刑;
因逃逸致人死亡的,处七年以上有期徒刑。
《刑法》第一百三十三条之一
【危险驾驶罪】在道路上驾驶机动车,有下列情形之一的,处拘役,并处罚金:
(一)追逐竞驶,情节恶劣的;
(二)醉酒驾驶机动车的;
(三)从事校车业务或者旅客运输,严重超过额定乘员载客,或者严重超过规定时速行驶的;
(四)违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品,危及公共安全的。
机动车所有人、管理人对前款第三项、第四项行为负有直接责任的,依照前款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
帮信罪参与者退赃款应该退多少
[律师回复] 解析:
1.在刑事诉讼实践过程中,关于决定退还赃款赃物的事宜,具体应依照案件在司法机关中的特定办案程序而定,即由该环节的相关部门接收退还。
例如,若案件处于公安机关的侦查阶段,则赃款赃物应归还给公安机关;
反之,若是在检察院进行侦查或审查起诉阶段,那么应当将赃款退回至检察院。
此外,倘若案件已进入法院审理阶段,那么退还的赃款自然应该交还至法院。
无论是个人主动退赃还是通过联系家属协助退赃,均可视为有效方式。
2.对于帮信罪这一类犯罪行为,通常会依据其犯罪所得金额来确定退赃标准。
换言之,若帮信罪并未产生任何收益,便无需承担退赃义务。
3.若帮信罪罪犯能够积极履行退赃义务,那么其刑罚将会得到相应减轻甚至可能被免除处罚。
4.帮信罪,全称为“帮助信息网络犯罪活动罪”,一旦触犯此罪行,将面临三年以下有期徒刑或者拘役的严厉惩罚,同时还需缴纳罚金。
若涉及到单位犯罪,则应对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员及其他直接责任人员处以三年以下有期徒刑或者拘役。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条
【帮助信息网络犯罪活动罪】
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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消费者投诉要提交的材料有哪些
消费者提交的投诉材料应包含以下内容:1、投诉方和被投诉方的基本信息。2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。3、有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外 4、明确、具体的诉求。
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损害赔偿
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欺诈消费者的惩罚性赔偿提供什么材料?
欺诈消费者的惩罚性赔偿提供存在着欺诈消费者的行为的一些具体的罪名,比如说购买相关的物品以及当时的录音材料或者视频材料的,在这种状况之下,是我们国家新的消费法当中所进行的规定,也就是按照三倍的赔偿金额来进行赔偿。
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损害赔偿
故意伤害罪几年会消失案底
[律师回复] 解析:
故意伤害罪行所留下的案底将无法被清除,这种负面纪录将会跟随个体终身。
然而,若在实施犯罪行为时未满十八岁且所判刑期在五年有期徒刑以下,则应对相关犯罪纪录进行封存。
对于故意伤害罪的处理方式具体包括:
1.对于涉及轻微人身伤害的案子,将由公安派出所负责管辖;
2.而对于造成严重人身伤害甚至导致他人死亡的案件,则由公安机关刑事侦查部门负责管辖;
3.对于伤势情况不明或难以确定管辖权的案件,应由最先接手的部门先行处理,待伤情鉴定结果出来之后,再按照第四条和第五条的规定移交主管部门进行后续处理;
4.如因管辖权问题产生争议,则由双方共同的上级公安机关进行指定管辖;
5.对于被害人有充分证据证明的故意伤害轻伤案件,办案人员应当告知被害人可直接向人民法院提起诉讼。
若被害人希望公安机关介入处理,公安机关也应当依法予以受理;
6.对于人民法院直接受理的故意伤害轻伤案件,若因证据不足而需移交给公安机关侦查的,公安机关亦应依法予以受理。
法律依据:
《刑法》第二百三十四条
故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的,依照规定。
快速解决“刑事辩护”问题
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开设赌场罪如何认定开设者
[律师回复] 解析:
开设赌场罪的构成要件主要体现在是否客观存在着聚众赌博、开设赌场以及将赌博作为主营业务的行为。
关于"开设"这一概念,我们应从宽泛的角度来加以理解,不仅包括传统意义上的营业性质地向参与赌博的人提供场所,设定赌博方式,提供赌具、筹码,接受赌客投注,以供他人进行赌博活动,还包括在计算机网络上构建赌博网站,或者作为赌博网站的代理人,接受投注的情况,以及通过接受电话投注的方式进行赌博,但参与者并未集中在同一地点的情形,同样可以被视为开设赌场。
然而,如果仅仅是提供诸如棋牌室之类的娱乐场所,仅收取正常的场地租赁及服务费用,则不能被认定为犯罪。
此外,即使提供了赌场,但本人并未直接参与其中,亦未从中获取任何利益,这并不影响开设赌场罪的成立。
鉴于开设赌场会吸引大量的人前来参与赌博,参赌人数众多,赌资数额巨大,赌场收益更为丰厚,因此其社会危害性相较于一般的聚众赌博更为严重,故刑法特意在赌博罪之外设立了开设赌场罪。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百零三条
以营利为目的,聚众赌博或者以赌博为业的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金。
开设赌场的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
组织中华人民共和国公民参与国(境)外赌博,数额巨大或者有其他严重情节的,依照前款的规定处罚。
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消防验收需要提交哪些材料?
无论我们是在工作、学习还是生活中,我们都可能会遇到各种法律方面的问题,所以我们平常就需要多了解一些法律知识,这样在遇到了法律问题时,就能够很好的去处理去维护自己的合法权益了。本篇内容中整理了一些与消防验收需要提交哪些材料相关的法律知识,希望能对您有帮助。
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消防验收需要提交哪些材料?
为了更好的应对生活中可能会发生的法律问题,我们需要学习一些相关的法律知识,为了帮助大家更好的了解一些相关的法律知识,本站整理了一些与消防验收需要提交哪些材料相关的法律内容,我们一起来了解一下吧。
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建设工程纠纷
抢劫罪参与者都判几年
[律师回复] 解析:
在我国,涉及抢劫犯罪的案件中,对于被控犯有两次抢劫行为的被告人,应由人民法院依据具体案情进行量刑判决,最低刑罚不得少于三年。
根据相关法律法规规定,当行为人实施以暴力手段、威胁恐吓或其他不正当方式夺取他人公共财产和私人财产时,应当受到三年以上十年以下有期徒刑的惩罚,同时还需承担相应的罚金责任。
然而,若存在以下任何一种情况,则将面临更为严重的刑事制裁,即十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至是死刑,同时还可能被课以罚金或没收全部财产:
(1)进入他人住所进行抢劫的;
(2)多次进行抢劫活动或抢劫金额巨大的。
法律依据:
《刑法》第二百六十三条
以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产:
(一)入户抢劫的;
(二)在公共交通工具上抢劫的;
(三)抢劫银行或者其他金融机构的;
(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;
(五)抢劫致人重伤、死亡的;
(六)冒充军警人员抢劫的;
(七)持枪抢劫的;
(八)抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
快速解决“刑事辩护”问题
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撞死人死者家属来家里闹能报警吗
[律师回复] 解析:
若发生此类案件,我们建议您及时寻求警方的帮助进行处理。
对于交通事故,受害者亲属在这种情况下产生情绪波动乃是人之常情,能够予以充分理解则为最为理想之事。
身为肇事方的您应尽自己所能,在责任范围以内,及时支付相应的赔偿款项,尤其当涉及到紧急救治方面的费用时更需引起高度重视。
从法律层面上看,在事故责任判定尚未明晰之前,您有权拒绝支付任何赔偿金。
即便公安机关已经发布了事故认定书,若对此持有异议,仍可向人民法院提起诉讼。
换言之,在权利与义务尚未明确界定之前,法律规定您有权利拒绝承担赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条
有下列寻衅滋事行为之一,破坏社会秩序的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制:
(一)随意殴打他人,情节恶劣的;
(二)追逐、拦截、辱骂、恐吓他人,情节恶劣的;
(三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物,情节严重的;
(四)在公共场所起哄闹事,造成公共场所秩序严重混乱的。纠集他人多次实施前款行为,严重破坏社会秩序的,处五年以上十年以下有期徒刑,可以并处罚金。
《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十三条
公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论,及时制作交通事故认定书,作为处理交通事故的证据。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任,并送达当事人。
第七十四条
对交通事故损害赔偿的争议,当事人可以请求公安机关交通管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
经公安机关交通管理部门调解,当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的,当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
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