航班取消，旅客退票是否会收取退票费

[律师回复] 对于当航班被取消旅客都有哪些权利这个问题，解答如下, 从法律上说，航空公司与旅客之间是运输合同关系。航空运输合同是航空公司与旅客之间，依法就提供并完成以民用航空器运送服务达成的协议，是民事合同。如航空公司单方不依约定提供运输服务，属违约行为，需要承担民事违约责任。但航空公司取消航班无法提供运输服务是否要承担责任不能一概而论，关键是由取消航班的真正原因而定。比如天气异常、航空管制、机场关闭等，这些原因对于航空公司来说都是不可控的，按照我国民法通则第107条的规定应当属于不可抗力，航空公司不需要承担违约责任;如果是因为航空公司原因，比如内部管理混乱、乘客数量不足而合并航班、空勤人员罢飞、飞机机械故障等，这些原因对于航空公司来说都是可控的，航空公司理所应当要承担违约责任。

[律师回复] 因航空公司原因，全额退款。 如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。 由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。 如果您购买了延误险，可以直接根据保险赔偿。 如果您未购买延误险，可能只能得到您购票时所花费用。 一、由于航空公司自身原因（工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划）， 造成航班在始发地延误或取消，在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。 二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因， 造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 三、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。 四、对于延误或取消航班的旅客，并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。 但是，为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误， 民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误（4小时以上），需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。

[律师回复] 解答如下, 航班因天气原因这类不可抗力取消，航空公司负责改签、食宿。航空公司原因临时取消，负责改签、食宿外，航班超过4小时提供一定现金补偿（一般国内200起、国际400起），相关法律法规对于赔偿标准没有比较明确的规定。 从法律角度看，按理说，乘客预定、购买了机票，这就是一个生效的民事合同。民事合同最大的特征是双方当事人之间的平等性，即使一方是个自然人，另一方是个大公司，双方对于接受合同效力的约束方面，应该是完全平等的。在合同生效后，双方应履行各自的义务，即乘客支付票款、航空公司运送客户。现在航空公司取消航班属单方违约，但其违约理由并不能成为免责理由。根据《合同法》的免责规定，只有遭遇不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任。而航空公司只是单方面通知您取消航班，并未说明什么不可抗拒的因素影响。依据《合同法》，航空公司取消该次航班，应对乘客进行相应赔偿。 但是，现实是空公司一般情况下，会说取消航班是因季节性调整或其他临时调整（需要注意：这些调整都是可预见可改变的），只有办理改签或退款，但没有任何赔偿。更有甚者会直接跟您说是由于天气原因，航班取消。因为天气、自然灾害等原因算是不可抗拒因素，所以航空公司便不算违约，自然也就不必对您进行赔偿。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。 如果您购买了延误险，可以直接根据保险赔偿。 如果您未购买延误险，可能只能得到您购票时所花费用。 一、由于航空公司自身原因（工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划）， 造成航班在始发地延误或取消，在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。 二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因， 造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 三、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。 四、对于延误或取消航班的旅客，并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。 但是，为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误， 民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误（4小时以上），需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。