1、确认与对方商家签署的合同内容真实存在无效的退费条款。
2、与对方协商的内容可以是核对合同内容中所存在的退费条款或者格式条款。
3、在与对方协商时,注意对方的态度是否强硬。如果对方明确表明拒不退款的时候,建议直接去当地人民法院提起诉讼。通过司法程序来维护自己的合法权益。
行动建议:
1、首先先了解清楚诉讼的程序以及自己需要向法院递交的资料,还有需要提供的证据证明。
2、需要写起诉状,并且起诉状中需要写清楚洗对方快递公司拒不退款的原因,另外还有就是这个行为给客户造成的损失的情况。
3、诉讼一定要在对应的区域的人民法院进行。
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