外语补习班因拒绝退费被起诉了该怎样解决

[律师回复] 培训机构不退费，当然可以起诉。 1、在培训机构。不退费时，应第一时间联系培训机构负责自己的老师进行咨询是否可以退费事宜。 2、如果跟老师沟通无果的情况下，或者老师没有退费权限的情况时，可以跟培训机构第一负责人或者是总部负责人进行联系，沟通退款事宜。 行动建议： 1、在跟对方沟通过程中，全程录音录像，留存证据，以便以后走法律程序作为有利的证据。 2、自己需要收集除了合同之外的其他有利证据，可以适合对方沟通时的聊天记录或者是通话语音，视频记录证明或者是以邮件的方式沟通的证据。

[律师回复] 培训机构不退费可以调解。 1.先协商，不成再诉讼。与该培训机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗； 2。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该培训机构违约给你带了的损失，请求法院判决该培训机构退还费用，并且可以要求其支付违约金或者赔偿自己所受到的损失。 行动建议： 1、拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局） 2、如果有虚假宣传的，这个一般来说是属于工商部门（市场监督管理局）的职权范围。

[律师回复] 可以去法院起诉要求退费。 1、在遇到补习班退场不退费的情况时，应积极跟对方补习班老师或者相关负责人进行沟通退费事宜。 2、在跟对方沟通期间，探寻对方对退费的态度是否强硬，也就说是否明确说明拒绝退费。 行动建议： 1、仔细查看与补习班签署的合同内容中一般情况对退费是有相关规定的。查看合同内容中规定的退费时间以及退费的相关事宜是否合法合规。 2、在对方补习班进行退场不退费的情况时，对方已经属于单方面合同违约，在这种情况时应提前告知消费者来进行协商退费事宜，如果对方拒绝协商退费退款时，应及时向当地工商管理部门进行协助，要求商家勒令退费。

[律师回复] 合同可以作为证据。 1、培训机构不退费，合同是可以作为证据证明的。 2、在遇到培训机构不退费的情况时，建议先跟对方负责人进行沟通协商，协商无果的情况下，可以通过当地消费者协会来进行协助，要求对方进行退费。投诉无果的情况下，也可以走法律程序进行维护自己的合法权益。 行动建议： 1、确认和对方签署的合同内容中，对方是否明确说明不退费的。如果有此项规定的话，此项规定属于霸王条款，也就是说此项格式条款属于无效的，是可以作为法律上提供的证据的。 2、但是在遇到这种情况时，还需要提供除了合同之外的其他扶正作为证据，比如说跟对方沟通协商时，对方明确说明明知合同中存在霸王条款并且不予退费的实际证据。

[律师回复] 可以找证人证言，录音录像，聊天记录等来证明。 1、培训机构不退费，消费者没有证据的，可以把和机构工作人员的聊天记录记录下来，然后把他们的宣传政策也截图或者是保存链接保存起来作为证据。 2、一般情况下，培训机构都会和学员签订合同，合同也是重要的证据。 行动建议： 1、培训机构不退费，消费者可以搜集证据来起诉对方。 2、消费者可以先和机构的负责人进行协商，在协商时进行录音取证或者录像取证。 3、也可以在协商时邀请第三人作为证人进行见证。