一般在商场走楼梯玩手机失足摔倒的,属于顾客因自己的原因导致,是不能请求商场
赔偿;但是如果商场未尽到安全保障义务,如楼梯湿滑导致顾客走楼梯玩手机失足摔倒的,则此时顾客可以要求商场进行赔偿。
【法律依据】
《
民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他
人损害的,应当承担
侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。