12378中信信用卡协商还款有用吗

实际上并无太大作用；
根据相关信息披露，数字“12378”仅限于履行监督职能。
据悉，此服务平台的设立主要是为了解决银行与保险消费者维权问题的焦点所在。
然而，如果您的信用卡出现逾期情况而向银行提出协商还款请求但遭拒绝的话，确实无可奈何，即便拨打12378热线也无法改变这一事实。
因为银行拒绝协商还款本身并不构成违法行为。《刑法》第一百七十七条之一
【妨害信用卡管理罪】有下列情形之一，妨害信用卡管理的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处一万元以上十万元以下罚金；数量巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金：
（一）明知是伪造的信用卡而持有、运输的，或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输，数量较大的；
（二）非法持有他人信用卡，数量较大的；
（三）使用虚假的身份证明骗领信用卡的；
（四）出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的。
【窃取、收买、非法提供信用卡信息罪】窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的，依照前款规定处罚。
银行或者其他金融机构的工作人员利用职务上的便利，犯第二款罪的，从重处罚。