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旅游合同纠纷的解决办法有什么?

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最新修订 | 2024-05-03
旅游合同争议的主要管理策略,主要体现为以下四种方式:
1、通过双方协商方式进行解决,也被称之为自行协商处理。
2、借助调解手段以理顺关系,寻求合理解决方案。
3、通过仲裁程序介入矛盾纠纷,其中包含国内仲裁及境外仲裁两个方面。
4、提交给司法机构裁决,即通过人民法院主导的相关活动,在当事人及其余诉讼参与者共同出席的情况下,对旅游合同纠纷展开审理并依法裁判,此过程也称为诉讼解决。《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
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旅游纠纷怎么解决?
在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
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旅游纠纷解决的原则
调解原则:如果因旅行社的过错造成变更车次、航班等,则要求旅行社退还所付交通费与实际费用的差额,并赔偿同额的违约金,如行程有延误,还要承担由此增加的必要费用,并按照《国内旅游组团标准合同》的规定,向游客支付旅游费用5%的违约金。
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旅游纠纷解决机构是?
旅游纠纷解决机构是消费者协会、旅游 投诉受理机构或者有关调解组织。调解,尤其是通过旅游投诉受理机构进行调解,是旅游者通常采取的旅游纠纷处理方式。与仲裁、诉讼相比,调解程序约束较少,简便快捷;与双方当事人协商和解相比,调解因有处于中立地位的第三方参与,双方当事人更容易达成一致。
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旅游者与旅游经营者纠纷解决途径
根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:1、双方协商。2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。4、向人民法院提起诉讼。
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境外旅游纠纷怎么解决
据统计,在法院审理的出国旅游诉讼中,人身伤害事故引起的纠纷占了将近一半。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》相关规定,旅行社未尽到安全保障义务,造成游客人身损害、财产损失,游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的,游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。
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