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买雪糕化了老板不给退怎么办

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最新修订 | 2024-07-19
在互联网环境下购置的商品如果对消费者的合法利益造成了实质性的侵害,消费者完全有权向销售方或者提供服务者提出索赔。消费者可依据法律程序,要求卖家承担退货或更换产品的责任,同时支付相应的补偿性费用,甚至于可以主动申请由消费者协会进行纠纷调节,如损失情况严重时,还可以考虑向法院提起诉讼
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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