对于出现的“复古商铺未履行承诺
退款”现象,处理措施主要包括四个方面:
首先,买方
当事人可主动与出售方达成书面协议,以协商方式妥善解决退款事宜;
其次,可以考虑委托第三方机构进行调解以化解矛盾;再者,市民可选择拨打全国
消费者权益保护投诉热线12315进行维权举报;
最后,如果所有前述途径均无法有效解决问题,那么买方仍保留
向法院提起诉讼的权利,通过法律手段要求商家返还
订金。
《最高人
民法院关于审理
商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因
房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求
解除合同和
赔偿损失的,应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。