商品房质量问题侵权纠纷如何解决

[律师回复] 一、产品质量纠纷是侵权还是合同纠纷 　　可以归为侵权也可以归为合同纠纷，如果起诉至法院确定案由时，律师要考虑主张侵权能为当事人获取最大利益还是主张合同纠纷能获得最大利益。如果因产品质量造成人身损害，确定为侵权的话，权利人可以主张精神损害赔偿，如果确定为合同纠纷，则起诉时无法要求对方赔偿精神损害抚慰金。 　　 二、发生产品质量纠纷如何处理 　　１、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。 　　２、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。 　　行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。 　　法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。 　　３、申诉：向有关行政部门申诉。 　　４、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法律效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。 　　５、诉讼：当产品质量发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。 　　 三、产品质量纠纷管辖法院如何确定 　　按实际情况，对于产品质量纠纷，如果属于侵权行为的，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。如果质量纠纷属于违约责任的，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。 　　相关法律规定《中华人民共和国民事诉讼法》 　　第二十八条　因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。 　　第二十三条　因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

[律师回复] 依据最高人民法院关于印发修改后的《民事案件案由规定》的通知，产品侵权纠纷的民事案由主要涉及：“（1)产品生产者责任纠纷（2)产品销售者责任纠纷（3)产品运输者责任纠纷(4) 产品仓储者责任纠纷。”

[律师回复] 产品质量侵权损害赔偿产品的生产者、销售者或供货者因产品缺陷致使他人受到损害时，承担以恢复或弥补他人所受损害为目的的民事责任的一种主要形式。损害赔偿是对受害人的 法律补救，也是对加害人的法律制裁。

[律师回复] 消费者以产品责任纠纷为案由起诉，原告资格不限于商品买卖合同的当事人，产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。另外，对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的，即“知假买假”的当事人，法律亦不禁止。在被告方面，消费者既可以起诉生产者，也可以起诉销售者。如果是通过商场、展销会、交易市场等场所购买的商品，还可以起诉活动开办者、柜台的所有者。新消法颁布后，网络购物中的网络交易平台也可能成为被告，在其不能提供生产者或销售者信息的情况下，需承担先行赔付责任。

[律师回复] 产品侵权责任和产品质量纠纷有以下区别： 第 一，产品质量纠纷必须发生在合同领域，而产品侵权责任仅仅以合同为一般前提，并非以存在合同关系为产品侵权责任发生的必要前提。产品质量纠纷以原有合同关系的存在为必要前提，没有合同关系，就不存产品质量纠纷。 产品侵权责任的发生，一般也存在原有的合同关系，但是，一方面，产品侵权责任并非因合同关系而引起，这种侵权行为是物件致人损害，而不是行为致人损害;另一方面，很多产品侵权行为的受害人并不是合同关系的当事人。 第 二，产品质量纠纷的损害事实是产品自身的价值损失以及所引起的其他间接损失，而产品侵权责任的损害事实是人身伤害或者产品以外的其他财产的损害。