保护消费者权益有以下途径:
1、如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;实际操作可能略有困难。
2、可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。法院可以公告送达相关文书,如果酒店老板不到场可以缺席判决。
行动建议:
投诉者要实事求是地反映实际经过真相,不要夸大虚构。
在备好必要的材料后,可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉。
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