因质量存在问题的,消费者有权要求经销商或者生厂商承担退换、退货、赔偿等。具体处理方式可以寻求当地消协的调解或者仲裁、直至诉讼。《消法》第四十五条 、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
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