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消费维权联络站制度

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最新修订 | 2024-03-03

1、与经营者协商和解;


对于IT产品来说,经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。


当然,作为IT产品来讲,一般交易活动都是在商场里面进行。因此,商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此,在与柜台经销商协商不成一致时,消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策,便是一项很好的举措。


2、请求消费者协会调解;


当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。


3、向有关行政部门申诉


当通过消费者协会调解仍然?有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。


4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;


通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向西安本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。


5、向人民法院提起诉讼


当通过以上一系列的方式仍解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼,请求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。


由此可见,消费者拥有9个权利,每个权利都有特定的作用。当我们消费者的权利受到威胁时,应跟经营者协商和解,倘如无法解决问题就请求消费者协会调解,一步一步跟着流程进行下去,最后实在无法解决问题就向人民法院提起诉讼。因此,工商局消费维权的介绍就清楚明了,希望能给大家带来方便。




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网络消费维权
要注意保留证据。市工商局相关负责人提醒广大消费者,消费者要有保留证据的意识,将网购过程全部进行截图,并对实物进行拍照取证等。还要向网购第三方平台进行投诉,并保留好投诉的相关证据。需要特别注意的是,“网购七天无理由退货”是受法律保护的,消费者在发现网购物品存在问题后,要尽快维权,切勿超过七天。
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损害赔偿
金融消费者的基本权利包括哪些
[律师回复] 解析:
依据我国《消费者权益保护法》的明确规定,消费者拥有以下九项基本权利:
首先,第一项权利是知悉实情的权利,即消费者应能够了解在购买、使用商品的全过程中所享有的知情权;
其次,消费者具有自我选择权,这包括两部分内容:
一是,在商品的种类和服务形式以及提供商方面,消费者有充分的选择空间;
二是,在做出商品和服务的选择时,消费者应该有自由决策的权利,不受任何强制因素的影响;
再次,消费者享有人身财产安全权,即在购买商品的过程中,若人身、财产安全受到威胁,消费者有权寻求法律援助;
接下来,消费者享有交易权,这意味着消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保证、价格公平合理、计量准确无误等公正交易条件,同时也有权拒绝经营者的强制交易行为;
再者,消费者享有依法求偿权,即在个人或集体的权利、资源等遭受侵害、损失的情况下,消费者有权要求赔偿;
此外,消费者还享有获取知识权,即消费者有权获取与消费及消费者权益保护相关的知识;
最后,消费者还有权建立消费者组织,这包括两个方面的内容:
一是,消费者有权要求国家设立代表消费者利益的职能机构;
二是,消费者有权成立自己的组织,以维护自身的合法权益。
除此之外,消费者还享有监督批评权,即消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督,尤其是消费者有权参与国家消费政策和相关法规的制定,并对其实施进行监督;
最后,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。
法律依据:
《消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
廊坊网络帮信罪量刑标准规定
[律师回复] 解析:
在涉及到帮信罪的法律判定中,主要的量刑标准可分为如下几点:
首先,当犯罪者明知另一方正利用信息网络进行违法活动时,为对方的犯罪行为提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或是提供广告推广、支付结算等方面的协助,若情节严重的话,将面临三年以下有期徒刑或拘役的刑罚,并且可能要缴纳相应罚金。
其次,如果是以单位形式出现的犯罪情况,那么对应的措施将会更加严格,即对单位处以罚款处罚,同时对于该单位的直接负责主管人员以及其他相关直接责任人,也会按照第一款所述的规定进行处罚。
最后,如果存在上述两种行为,同时还构成了其他类型的犯罪,那么就需要根据处罚较重的那一项来确定最终的罪名及刑罚。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。择一重处】有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
《关于办理非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动等刑事案件适用法律若干问题的解释》第十二条
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供帮助,具有下列情形之一的,应当认定为刑法第二百八十七条之二
第一款规定的“情节严重”:
(一)为三个以上对象提供帮助的;
(二)支付结算金额二十万元以上的;
(三)以投放广告等方式提供资金五万元以上的;
(四)违法所得一万元以上的;
(五)二年内曾因非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动、危害计算机信息系统安全受过行政处罚,又帮助信息网络犯罪活动的;
(六)被帮助对象实施的犯罪造成严重后果的;
(七)其他情节严重的情形。
实施前款规定的行为,确因客观条件限制无法查证被帮助对象是否达到犯罪的程度,但相关数额总计达到前款第二项至第四项规定标准五倍以上,或者造成特别严重后果的,应当以帮助信息网络犯罪活动罪追究行为人的刑事责任。
第十三条
被帮助对象实施的犯罪行为可以确认,但尚未到案、尚未依法裁判或者因未达到刑事责任年龄等原因依法未予追究刑事责任的,不影响帮助信息网络犯罪活动罪的认定。
第十四条
单位实施本解释规定的犯罪的,依照本解释规定的相应自然人犯罪的定罪量刑标准,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员定罪处罚,并对单位判处罚金。
第十五条
综合考虑社会危害程度、认罪悔罪态度等情节,认为犯罪情节轻微的,可以不起诉或者免予刑事处罚;
情节显著轻微危害不大的,不以犯罪论处。
第十六条
多次拒不履行信息网络安全管理义务、非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动构成犯罪,依法应当追诉的,或者二年内多次实施前述行为未经处理的,数量或者数额累计计算。
交友软件刷礼物加微信后消失算诈骗吗
[律师回复] 解析:
微信借款后立即将对方拉黑是否构成诈骗,这需要根据具体情况进行判断。
如果借款人在取得他人信任之后,通过欺骗手段获取款项并迅速拉黑对方,导致受骗者遭受重大损失,这种行为则构成了诈骗犯罪,且涉案金额一旦达到法定标准,相关人员将会面临刑事追责。
然而,如果仅仅是因为个人原因不愿偿还借款,从而选择拉黑对方,那么这种行为便仅属于普通的民事纠纷,并不构成诈骗犯罪。
关于诈骗罪的构成要素,主要包括以下几个方面:
首先,诈骗罪侵害的对象是公私财物的所有权;
其次,诈骗罪的实施方式通常是采用欺诈手段(如虚构事实或隐瞒真相)来诱使受害者做出错误的财产处置决定;
再次,诈骗罪的主体为一般自然人;
最后,诈骗罪的主观心态必须是故意为之。
至于诈骗罪的量刑标准,根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
总的来说,微信借款后立即将对方拉黑一般并不构成诈骗犯罪,而是属于民间借贷行为。
诈骗罪是指以非法占有为目的,采取虚构事实或隐瞒真相的手段,骗取数额较大的公私财物的行为。
在微信借款过程中,出借人应了解对方的真实身份信息,以便在必要时作为被告提起诉讼。
当出借人向人民法院提起诉讼时,应当提供借据、收据、欠条等债权凭证以及其他能够证明借贷法律关系存在的证据。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的,依照规定。
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网购消费者不满意如何网络维权?
网购消费者不满意的网络维权方式有要注意保留证据;对网购时的商品销售页面必须截屏保存;与卖家的对话(如阿里旺旺对话)必须保留等。市工商局相关负责人提醒广大消费者,消费者要有保留证据的意识,将网购过程全部进行截图,并对实物进行拍照取证等。
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老婆偷人三年现在才知道如何维权
[律师回复] 解析:
(1)当事人具备权力在被告知相关事实情况下,选择向当地人民法院主动提起离婚诉讼。
如若离婚原因涉及到对方举证存在重婚行为或与第三者长期稳定地共同居住,则此类行为将会导致法院最终进行调解,若调解失败,将被判定为离婚;
(2)协议离婚是指双方在对财产分配、子女抚养权等关键问题达成共识之后,必须前往任意一方户籍所在地的婚姻登记机关办理正式离婚手续;
(3)当由于一方的重婚行为或与他人长期稳定地共同居住而导致离婚时,无过错方有权要求另一方支付相应的损害赔偿,其中包括精神损失赔偿以及实际经济损失赔偿;
(4)若女方在婚姻存续期间的出轨行为达到重婚罪的认定标准,那么她将面临刑事法律责任的追究。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千零七十九条
夫妻一方要求离婚的,可以由有关组织进行调解或者直接向人民法院提起离婚诉讼。
人民法院审理离婚案件,应当进行调解;如果感情确已破裂,调解无效的,应当准予离婚。
有下列情形之一,调解无效的,应当准予离婚:
(一)重婚或者与他人同居;
(二)实施家庭暴力或者虐待、遗弃家庭成员;
(三)有赌博、吸毒等恶习屡教不改;
(四)因感情不和分居满二年;
(五)其他导致夫妻感情破裂的情形。
一方被宣告失踪,另一方提起离婚诉讼的,应当准予离婚。
经人民法院判决不准离婚后,双方又分居满一年,一方再次提起离婚诉讼的,应当准予离婚。
快速解决“损害赔偿”问题
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信用卡借款还清了额度会提升吗
[律师回复] 解析:
关于提升信用卡额度之前需先清偿欠款的事宜,实际上这是一种有效的降低负债的策略;
具体来说,如果借款人能够成功偿还其信用卡债务,同时在个人信用报告中显示的其他信用贷款产品的拖欠金额不足总负债的50%,那么可以初步推断出这位申请人具备较强的还款能力。
然而,值得注意的是,尽管信用卡提升额度需要考虑到持卡人的负债比率以评估其还款能力,但负债并非决定性因素。
信用卡能否获得提额,除了还款能力达标之外,还需要具备良好的信用记录以及合理的信用卡使用行为。
因此,仅仅偿还欠款并不足以保证信用卡能够顺利提额,如果持卡人未能按照规定将信用卡用于日常消费,或者由于不当使用信用卡而频繁收到银行的警告信息或电话提醒,甚至出现逾期还款的情况,都可能导致提额申请遭到拒绝。
另外,即使持卡人在信用卡方面没有任何问题,但若其申请的其他上征信的信用贷款产品(如各类小额贷款)或其他银行的信用卡因未能及时还款而在信用报告中留下不良记录,银行将会对其还款意愿产生质疑,认为其信用状况不佳,从而增加了提额被拒的风险。
法律依据:
《民法典》第六百七十一条
贷款人未按照约定的日期、数额提供借款,造成借款人损失的,应当赔偿损失。
借款人未按照约定的日期、数额收取借款的,应当按照约定的日期、数额支付利息。
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已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
网购消费者不满意如何网络维权?
最关键的一点就是保留好商品照片和与网店的沟通等有关的证据,在情节严重无法解除纠纷的情况下也可以向平台客服或者工商局投诉,具体可以拨打12315咨询,寻求投诉帮助。
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诉讼仲裁
和别人发生冲突但没监控怎么维权
[律师回复] 解析:
在发生了他人殴打事件并且现场没有监控设备,打人者又矢口否认自己的行为时,建议您立即寻求警方的协助。
即使是在缺乏目击证人和影像资料的情况下,警方仍有多种手段来进行案件的调查和定性工作,例如审查案发现场、现场勘查以及对证据进行鉴定等等。
在报警并接受处理的过程中,您有权申请进行伤势鉴定:
首先,若伤情达到轻伤及以上程度,那么打人者便涉嫌触犯故意伤害罪,将面临法律制裁。
根据刑法规定,此类犯罪者将被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;
其次,若伤情鉴定结果为轻微伤,您只能获得民事赔偿。
您可以直接向当地法院提交诉讼请求,要求对方承担人身损害赔偿责任。
此外,您还可以要求警方对其进行行政处罚;
最后,当警方正式立案之后,您还可以提出刑事附带民事诉讼,要求对方支付相关赔偿费用。
法律依据:
《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条
对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为,情节较轻的,公安机关可以调解处理。经公安机关调解,当事人达成协议的,不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的,公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚,并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。
销售假冒伪劣产品从犯判刑幅度是怎样的
[律师回复] 解析:
依照相关法律法规,对于销售伪劣商品犯罪行为所涉及到的量刑准则做出了明确的规定,这包括了从轻处罚、减轻处罚以及豁免处罚等多种情况。
首先,如果销售金额在5万元人民币以上但不足20万元人民币的话,将面临两年以下的有期徒刑或者拘役,同时还需要承担销售金额百分之五十以上至两倍以下的罚金;
其次,如果销售金额在20万元人民币以上但不足50万元人民币的话,将会被判处两年以上七年以下的有期徒刑,并且同样需要承担销售金额百分之五十以上至两倍以下的罚金;
再者,如果销售金额在50万元人民币以上但不足200万元人民币的话,将会被判处七年以上的有期徒刑,并且需要承担销售金额百分之五十以上至两倍以下的罚金;
最后,如果销售金额在200万元人民币以上的话,将会被判处十五年的有期徒刑或者无期徒刑,同时还需要承担销售金额百分之五十以上至两倍以下的罚金或者没收全部财产。
此外,如果是单位组织实施了此类犯罪行为的话,那么不仅要对该单位进行罚款处理,而且还要对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员按照上述规定进行相应的处罚。
法律依据:
《刑法》第一百四十条
生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;
销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;
销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
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互联网金融消费维权途径有哪些
当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对互联网金融消费维权途径有哪些进行了解答,希望能解答您的问题。
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互联网金融消费维权途径有哪些
我们的工作、学习甚至平常生活过程中,相信会遇到很多法律方面的问题,本篇文章对我们可能遇到的法律问题作出了具体的法律知识解答,希望可以通过这篇文章帮助您了解更多与互联网金融消费维权途径有哪些相关的法律方面知识。
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互联网纠纷
没参与赌博在旁边站着看是否构成犯罪
[律师回复] 解析:
观看他人进行赌博活动并不违反法律规定。
其主要理由如下所述:
1.在构成赌博罪的过程中,要求行为人的主观意识层面必须具备直接故意的特质,且须怀揣着获取财物利益的明确意图;
2.若某人并非以此作为营利手段,而过往只是以之作为消磨时光、排解闲暇和巩固人际关系等目的,那么此类情况便无法构成赌博犯罪。
倘若出现以下任何一种情势,执法人员有权对相关人士实施临时性扣押:
1.当事人正在筹备犯罪行动、已经实施了犯罪行为或犯罪行为发生之后立即被察觉到;
2.在当事人的身边或住所内发现了确凿的犯罪证据;
3.犯罪行为发生之后,当事人试图自杀、逃离现场或正在逃避追捕;
4.存在流窜作案、多次作案以及团伙作案的重大嫌疑。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百零三条
赌博罪以营利为目的,聚众赌博或者以赌博为业的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金。
开设赌场罪、开设赌场的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
组织参与国、境外赌博罪,组织中华人民共和国公民参与国、境外赌博,数额巨大或者有其他严重情节的,依照前款的规定处罚。
网络诈骗帮助罪法院最轻判决是什么
[律师回复] 解析:
电信诈骗行为中涉及的共同犯罪的量刑标准为:
对涉案金额达到一定程度者,应依法判处三年以下有期徒刑、拘役或管制等刑罚,同时处以罚金;
对于金额巨大的案件或存在其他严重犯罪情节的,将面临三年以上至十年以下的有期徒刑,并处以相应罚金;
而对于涉案金额特别巨大或具有其他特别严重犯罪情节的,则可能被判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑,同时还需缴纳罚金或没收其个人财产。
在此基础之上,对于参与共同犯罪的被告人,应当根据其具体情况,给予适当的从轻、减轻或免除处罚。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的,依照规定。
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条
诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
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