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手机店办卡后拒绝服务拒绝退钱怎样解决

郝江律师
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最新修订 | 2024-02-26
1、找店家进行协商,要求退回卡里的余额,态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。

2、拨打12315投诉,让消费者协会协助解决。

3、向市场监管部门举报,到当地的市场监督管理局进行举报,要求退回余额。

4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉,要求店家退钱并赔偿损失

5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费,是属于强迫消费行为,可以向公安报案

行动建议:

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,

1、经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

2、经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

3、经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

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