最新物业费收取标准2025

[律师回复] 您好，针对您的物业纠纷最新规定有哪些问题解答如下, 物业纠纷最新规定有哪些 为正确审理物业服务纠纷案件，依法保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定，结合民事审判实践，制定本解释。 第一条 建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民不予支持。 第二条 符合下列情形之 一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持： (一)物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同; (二)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。 前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。 第三条 物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。 物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。 第四条 业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。 第五条 物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。 业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。 第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民不予支持。 第七条 业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。 第八条 业主大会按照物权法 第七十六条规定的程序作出解聘物业服务企业的决定后，业主委员会请求解除物业服务合同的，人民法院应予支持。 物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的，人民应当告知其向拖欠物业费的业主另行主张权利。 第九条 物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收，但尚未提供物业服务期间的物业费的，人民法院应予支持。 物业服务企业请求业主支付拖欠的物业费的，按照本解释 第六条规定处理。 第十条 物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。 物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民不予支持。 第十一条 本解释涉及物业服务企业的规定，适用于物权法第七十六条、 第八十一条、第八十二条所称其他管理人。 第十二条 因物业的承租人、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务合同，以及法律、法规或者管理规约的行为引起的物业服务纠纷，人民应当参照本解释关于业主的规定处理。 第十三条 本解释自2009年10月1日起施行。 本解释施行前已经终审，本解释施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再　审的案件，不适用本解释。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 物业纠纷最新规定有哪些 为正确审理物业服务纠纷案件，依法保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定，结合民事审判实践，制定本解释。 第一条 建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民不予支持。 第二条 符合下列情形之 一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持： (一)物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同; (二)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。 前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。 第三条 物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。 物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。 第四条 业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。 第五条 物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。 业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。 第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民不予支持。 第七条 业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。 第八条 业主大会按照物权法 第七十六条规定的程序作出解聘物业服务企业的决定后，业主委员会请求解除物业服务合同的，人民法院应予支持。 物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的，人民应当告知其向拖欠物业费的业主另行主张权利。 第九条 物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收，但尚未提供物业服务期间的物业费的，人民法院应予支持。 物业服务企业请求业主支付拖欠的物业费的，按照本解释 第六条规定处理。 第十条 物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。 物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民不予支持。 第十一条 本解释涉及物业服务企业的规定，适用于物权法第七十六条、 第八十一条、第八十二条所称其他管理人。 第十二条 因物业的承租人、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务合同，以及法律、法规或者管理规约的行为引起的物业服务纠纷，人民应当参照本解释关于业主的规定处理。 第十三条 本解释自2009年10月1日起施行。 本解释施行前已经终审，本解释施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再　审的案件，不适用本解释。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 物业纠纷最新规定有哪些 为正确审理物业服务纠纷案件，依法保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定，结合民事审判实践，制定本解释。 第一条 建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民不予支持。 第二条 符合下列情形之 一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持： (一)物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同; (二)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。 前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。 第三条 物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。 物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。 第四条 业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。 第五条 物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。 业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。 第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民不予支持。 第七条 业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。 第八条 业主大会按照物权法 第七十六条规定的程序作出解聘物业服务企业的决定后，业主委员会请求解除物业服务合同的，人民法院应予支持。 物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的，人民应当告知其向拖欠物业费的业主另行主张权利。 第九条 物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收，但尚未提供物业服务期间的物业费的，人民法院应予支持。 物业服务企业请求业主支付拖欠的物业费的，按照本解释 第六条规定处理。 第十条 物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。 物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民不予支持。 第十一条 本解释涉及物业服务企业的规定，适用于物权法第七十六条、 第八十一条、第八十二条所称其他管理人。 第十二条 因物业的承租人、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务合同，以及法律、法规或者管理规约的行为引起的物业服务纠纷，人民应当参照本解释关于业主的规定处理。 第十三条 本解释自2009年10月1日起施行。 本解释施行前已经终审，本解释施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再　审的案件，不适用本解释。

[律师回复] 没有解除劳动合同书可以办理住房公积金的提龋按照住房公积金支取和使用规定，职工与原单位解除劳动合同未再就业的，女职工年满40岁、男职工年满45岁时，可提供解除劳动合同书和本人有效证件销户提取本人账户内的住房公积金;

[律师回复] 您好！很高兴为您服务，接下来就整理了一些关于最新物业收费标准这方面的内容，供参考！ 物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。 物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。 以天津市物业收费标准为例 一级收费标准 1.20元 /平方米·月 (已包含税、费 )浮动幅度在20%上下合法有效 综合管理 1、服务中心：小区设置服务接待中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。 2、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证;管理人员服装统一、佩戴标志、仪表整洁规范、文明服务;水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 3、服务时间：每天24小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。 4、日常管理与服务： (1)日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定; (2)建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度; (3)物业服务合同签订规范，公布物业服务内容、标准及物业管理服务费标准; (4)实行24小时报修值班制度。急修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率95%以上; (5)对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，对装修现场进行巡视; (6)对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的书面报告有关部门处理; (7)运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理，建立完善的档案管理制度; (8)每年进行二次业主满意度测评，覆盖率达到85%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改; (9)按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，公布专项维修资金使用情况; (10)每年第四季度将物业共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会，并在小区内公告; (11)公示场地占用费的收取和使用情况; (12)节假日进行专题布置，每年组织二次以上社区活动。 清洁卫生 1、楼内公共区域：地面每天清扫1次，擦拭1次;墙面无灰尘、无乱悬挂等现象;顶棚目视无灰尘、无蛛网;楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2次;门窗玻璃每月擦拭2次;消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次;电梯轿厢每天擦拭2次;操作板面每天消毒1次;每月对电梯门、壁保养1次。 2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫2次，干净整洁;绿地无垃圾、纸袋等杂物;公共区域日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物;对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次;路灯、楼道灯每季度清洁1次;垃圾清运日产日清，无满溢现象;垃圾桶、果皮箱每天清洁2次,夏季每天进行消毒。 公共秩序维护 1、人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，语言文明规范;配备对讲装置;正确使用各类消防、物防、技防器械和设备;协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。 2、门岗：各出入口24小时值勤，其中主出入口7：00-19：00立岗，并有详细的交接班记录;对外来机动车实行询问登记。 3、巡逻岗：按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录。 4、车辆管理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序;非机动车停放整齐。 绿化养护 1、草坪及地被植物整齐，草坪适时修剪，高度不应超过10公分。 2、树冠完整美观，无枯枝死杈。 3、绿篱修剪及时，适时补种无缺株。 4、根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。 5、适时做好病虫害防治，保持树木花草正常生长。 6、适时采取植物防冻保暖措施，扶正加固。 共用部位养护 1、维修养护制度：在工作场所公示工作标准及岗位责任制度，执行良好，有检查记录、维修记录、保养记录。 2、小区平面分布图、楼门标识等：保持完好齐全、规范美观，有缺损及时更换修补。 3、房屋外檐：每周巡查一次，发现损坏按规定维修。 4、楼梯扶手、门窗：每周巡查一次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件完好，开闭灵活。 5、楼内墙地面、顶面：每周巡查一次，遇有损坏适时修补。 6、雨水井、化粪井：每月检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞外溢。 7、场地、道路：每月巡查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 8、安全标识：每天巡查一次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损坏及时修补。 9、围墙：每周巡查一次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。 10、楼道灯：接到业主或使用人报修后2小时内修复，完好率98%以上。 二级收费标准 0.90元 /平方米·月 (已包含税、费 )浮动幅度在20%上下合法有效 综合管理 1、服务中心：小区设置服务接待中心，配置办公家具及电话、计算机等办公设施。 2、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证;管理人员服装统一、佩戴标志、仪表整洁规范、文明服务;水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 3、服务时间：每天24小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。 4、日常管理与服务： (1)日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定; (2)建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度; (3)物业服务合同签订规范，公布物业服务内容、标准及物业管理服务费标准; (4)实行24小时报修值班制度。急修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上; (5)对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，对装修现场进行巡视; (6)对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的书面报告有关部门处理; (7)运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理,建立完善的档案管理制度; (8)每年进行一次业主满意度测评，覆盖率达到70%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改; (9)按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，公布专项维修资金使用情况; (10)每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会，并在小区内公告; (11)公示场地占用费的收取和使用情况; (12)节假日进行专题布置，每年组织一次以上社区活动。 清洁卫生 1、楼内公共区域：地面每天清扫1次;墙面无乱悬挂等现象;楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭1次;门窗玻璃每月擦拭1次;消防栓、标识牌等设施每月擦拭1次;电梯轿厢每天擦拭1次;操作板面每月消毒1次;每季度对电梯门、壁保养1次。 2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次，干净整洁;绿地无垃圾、纸袋等杂物;公共区域日常设专人保洁，保持其干净整洁无杂物;对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫;室外标识、宣传栏、信报箱等每月擦拭2次;路灯、楼道灯每季度清洁1次;垃圾清运日产日清，无满溢现象;垃圾桶、果皮箱每天清洁1次,夏季每天进行消毒。 公共秩序维护 1、人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，身体挺直，语言文明规范;配备对讲装置;正确使用各类消防、物防、技防器械和设备;协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。 2、门岗：各出入口24小时值勤，其中主出入口7：00-19：00立岗，并有详细的交接班记录;对外来机动车实行询问登记。 3、巡逻岗：按照规定路线和时间每3小时巡查一次，夜间每2小时巡查一次，做好巡查记录。 4、车辆管理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序;非机动车停放整齐。 绿化养护 1、草坪及地被植物适时修剪，高度不应超过15公分;绿地整洁，无杂挂物。 2、树冠基本完整，无枯枝死杈。 3、绿篱枝叶正常，整齐一致。 4、根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。 5、适时做好病虫害防治，保持树木花草正常生长。 6、适时采取植物防冻保暖措施，扶正加固。 共用部位养护 1、维修养护制度：在工作场所公示工作标准及岗位责任制度，执行良好，有检查记录、维修记录、保养记录。 2、小区平面分布图、楼门标识等：保持完好齐全、规范美观，有缺损及时更换修补。 3、房屋外檐：每半月进行一次检查，发现损坏按规定维修。 4、楼梯扶手、门窗：每半月巡查一次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件完好，开闭灵活。 5、楼内墙地面、顶面：每半月巡查一次，遇有损坏适时修补。 6、雨水井、化粪井：每季度检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞外溢。 7、场地、道路：每季度检查一次，场地、道路平整通畅。 8、安全标识等：每周巡查一次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损坏及时修补。 9、围墙：每半月巡查一次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。 10、楼道灯：接到业主或使用人报修后3小时内修复，完好率95%以上。 三级收费标准 0.70元 /平方米·月 (已包含税、费 )浮动幅度在20%上下合法有效 综合管理 1、服务中心：有固定的办公地点及办公家具。 2、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证;水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 3、服务时间：每天有工作人员接待业主和物业使用人，受理物业服务合同范围内的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。 4、日常管理与服务： (1)日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定; (2)建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度; (3)物业服务合同签订规范，公布物业服务内容、标准及物业管理服务费标准; (4)实行24小时报修值班制度。急修1小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率80%以上; (5)对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，对装修现场进行巡视; (6)对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的书面报告有关部门处理; (7)建立档案管理制度; (8)开展回访工作，回访率70%以上; (9)按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，公布专项维修资金使用情况; (10)每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会，并在小区内公告; (11)公示场地占用费的收取和使用情况。 清洁卫生 1、楼内公共区域：地面每天清扫1次;楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭2次;门窗玻璃每月擦拭1次;消防栓、标识牌等设施每季度擦拭1次;电梯轿厢每天擦拭1次;每半年对电梯门、壁保养1次。 2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次，干净整洁;公共区域日常设专人保洁，保持其干净整洁无杂物;对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫;室外标识、宣传栏、信报箱等每月擦拭2次;路灯、楼道灯每半年清洁1次;垃圾清运日产日清，无满溢现象;垃圾桶、果皮箱每周清洁2次,夏季每周进行2次消毒。 公共秩序维护 1、人员要求：统一着装，佩戴统一标志;正确使用各类消防器材;协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。 2、门岗：主出入口24小时值勤，其中7：00-9：00、17：00-19：00立岗，边门定时开放设有专人看管，做好交接班记录。 3、对外来机动车实行询问登记，停放有序。 4、巡逻岗：按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于4次，做好巡查记录。 绿化养护 1、草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生。 2、树木无明显枯枝死杈。 3、根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。 4、适时做好病虫害防治，病虫害现象不明显。 5、适时采取防冻保暖措施。 共用部位养护 1、维修养护制度：在工作场所公示工作标准及岗位责任制度，执行良好，有检查记录、维修记录、保养记录。 2、小区平面分布图、楼门标识等：保持完好齐全、规范美观，有缺损及时更换修补. 3、房屋外檐：每月进行一次检查，发现损坏按规定维修。 4、楼梯扶手、门窗：每月巡查一次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件完好，开闭灵活。 5、楼内墙地面、顶面：每月巡查一次，遇有损坏适时修补。 6、雨水井、化粪井：每半年检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞外溢。 7、场地、道路：每半年检查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏及时修复。 8、安全标识等：每月巡查一次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损坏及时修补。 9、围墙：每月巡查一次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。 10、楼道灯：接到业主或使用人报修后3小时内修复，完好率90%以上。 四级收费标准 0.50元 /平方米·月(已包含税、费 )浮动幅度在20%上下合法有效 综合管理 1、服务中心：有固定的办公地点及办公家具。 2、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证;水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 3、服务时间：每天8小时有工作人员接待业主和物业使用人，受理物业服务合同范围内的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。 4、日常管理与服务： (1)日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定; (2)建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度; (3)物业服务合同签订规范，公布物业服务内容、标准及物业管理服务费标准; (4)实行24小时报修值班制度。急修1小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率80%以上; (5)对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，对装修现场进行巡视; (6)对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的书面报告有关部门处理; (7)建立档案管理制度; (8)开展回访工作，回访率70%以上; (9)按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，公布专项维修资金使用情况; (10)每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会，并在小区内公告; (11)公示场地占用费的收取和使用情况。 清洁卫生 1、楼内公共区域：地面每天清扫1次;楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭1次;门窗玻璃每季度擦拭2次;消防栓、标识牌等设施每半年擦拭1次;电梯轿厢每天擦拭1次。 2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次;对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫;室外标识、宣传栏、信报箱等每季度擦拭1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次;垃圾清运日产日清，无满溢现象;垃圾桶、果皮箱每周清洁1次，夏季每周进行1次消毒。 公共秩序维护 1、人员要求：正确使用各类消防器材;协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。 2、门岗：主出入口24小时值勤，边门定时开放设有专人看管，做好交接班记录。 3、对进出车辆进行疏导，停放有序。 绿化养护 1、草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生。 2、树木无明显枯枝死杈。 3、根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。 4、适时做好病虫害防治，病虫害现象不明显。 5、适时采取防冻保暖措施。 共用部位养护 1、维修养护制度：在工作场所公示工作标准及岗位责任制度，执行良好，有检查记录、维修记录、保养记录。 2、小区平面分布图、楼门标识等：保持完好齐全、规范美观，有缺损及时更换修补. 3、房屋外檐：每月进行一次检查，发现损坏按规定维修。 4、楼梯扶手、门窗：每月巡查一次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件完好，开闭灵活。 5、楼内墙地面、顶面：每月巡查一次，遇有损坏适时修补。 6、雨水井、化粪井：每半年检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞外溢。 7、场地、道路：每半年检查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏及时修复。 8、安全标识等：每月巡查一次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损坏及时修补。 9、围墙：每月巡查一次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。 10、楼道灯：接到业主或使用人报修后3小时内修复，完好率90%以上。 备注：清洁卫生服务：未配备电梯的项目费用不受影响，不予扣除费用;内墙粉刷、外檐清洗的频次、标准由双方另行约定，费用按实结算，由业主分摊。