商家写错价格下单后不发货怎么办
- 擅长领域：合同事务 律所：北京盈科（宿迁）律师事务所
- 服务城市：宿迁 电话：15151169728
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律师优势：有团队,办过大案,丰富的专业经验
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推荐理由：沈启亮律师，已执业12年，执业地区为江苏宿迁，认证执业律所是北京盈科（宿迁）律师事务所，擅长合同事务、债权债务、刑事辩护等领域案件，支持在线咨询或电话咨询：15151169728，经过平台多重严格审核，官方实名认证通过，已获得平台特别推荐！
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- 律师解析
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下单后商家因写错价格不发货，消费者该咋办？别慌，下面教你维权。
从法律上说，消费者下单是发出要约，商家确认订单就是做出承诺，这时合同就成立生效了，商家不发货那就是违约。
遇到这种情况，消费者先和商家好好沟通，要求按订单发货。要是商家拿价格错误当借口拒绝，你就跟他说合同已经成立，他得履行义务。
要是沟通没用，就向平台投诉。电商平台一般都有处理机制，会根据双方证据判断。要是平台认定商家违约，可能会处罚商家，支持你的合理诉求。
要是对平台处理结果不满意，你可以向消协或者有关行政部门投诉，也能走法律途径。依据《中华人民共和国民法典》，你能要求商家担责，比如继续发货，或者退款并赔偿损失。损失赔偿额相当于违约造成的损失，包括合同履行后能拿到的利益。不过，要是价格错误属于重大误解，商家有撤销合同的权利，但要赔偿你信赖利益的损失。
案情回顾:
小许在某电商平台看到一款商品价格异常低便下单购买，商家却以写错价格为由拒绝发货。小许与商家沟通，指出合同已成立商家应履行发货义务，但商家坚持不发货。小许向平台投诉，平台处理结果未能让其满意，于是小许考虑进一步维权。
案情分析:
1、小许下单行为构成要约，商家确认订单构成承诺，合同成立并生效，商家不发货属于违约行为。
2、小许可先与商家协商，要求按订单发货。若协商无果向平台投诉，平台会依据证据判断，若认定商家违约会进行处罚并支持小许诉求。
3、若对平台处理结果不满，小许可向消协或有关行政部门投诉，也可通过法律途径解决。依据《中华人民共和国民法典》，其可要求商家承担违约责任，如继续履行合同发货或退还货款并赔偿损失。若价格错误属重大误解，商家虽有撤销合同权利，但需赔偿小许信赖利益损失。
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