若买到假黄金，处理赔偿该怎么做
- 律师解析
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买到假黄金，处理赔偿事宜可按以下步骤进行：
先收集证据。保留好购买凭证，像发票、收据等，这些能证明购买的时间、地点和金额。同时保存好黄金实物，用于后续真伪鉴定。
然后和商家协商。带着收集好的证据与商家沟通，明确告知所购黄金为假。依据《消费者权益保护法》，要求商家退款并给予赔偿。通常，经营者存在欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿损失，赔偿金额为商品价款的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
若协商无果，可向消协或有关行政部门投诉。向消协投诉时，要详细说明购买情况以及与商家的协商过程。有关行政部门会展开调查处理，维护消费者合法权益。
还能通过仲裁或诉讼解决。若双方有仲裁协议，可将争议提交仲裁机构。没有仲裁协议，消费者可向法院起诉，要求商家退款、赔偿。诉讼时要注意诉讼时效，准备好充分证据支持自己的主张。
案情回顾:
小朱在某金店购买了一条黄金项链，花费5000元。购买后经专业鉴定发现是假黄金。小朱拿着购买发票和黄金实物找商家协商，要求退款并按《消费者权益保护法》三倍赔偿，但商家只同意退款，拒绝三倍赔偿。双方协商无果，小朱不知后续该如何维权。
案情分析:
1、小朱已收集好购买凭证和黄金实物，证据充分。依据《消费者权益保护法》，商家存在欺诈行为，小朱有权要求退款并获得购买商品价款三倍的赔偿。
2、协商不成的情况下，小朱可向消协或有关行政部门投诉，详细说明购买情况和协商过程。若双方有仲裁协议，可提交仲裁机构仲裁；若没有，可向法院提起诉讼，同时要注意诉讼时效并准备好证据。
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