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信用卡被盗刷超两万该如何去追责

#银行纠纷最新修订 | 2026-08-04

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擅长领域：债权债务律所：上海市海华永泰（沈阳）律师事务所

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律师解析: 信用卡被盗刷超两万，有这些追责步骤。
先联系银行，要立刻打电话给银行客服挂失信用卡，避免损失继续扩大。同时让银行提供交易明细，确认盗刷的时间、地点和金额等信息。
接着保留证据，去附近的ATM机查询或取款，证明卡片在自己手里，盗刷是他人所为。还要收集和盗刷相关的短信、邮件、聊天记录等证据。
之后向公安机关报案，带上本人身份证、信用卡、交易明细等资料去当地派出所报案，警方会根据情况立案侦查。
在责任承担方面，按照民法典，银行有保障持卡人账户安全的义务。要是银行安全保障有漏洞，像系统防护不足，就要承担相应责任。持卡人如果有保管不善等过错，也可能要担部分责任。要是能找到盗刷者，盗刷者构成盗窃罪，要承担刑事责任和民事赔偿责任。
最后可以和银行协商赔偿。要是协商不成，就向法院起诉，要求银行赔偿。诉讼时，要提供充足证据证明自己无过错，银行有过错。

案情回顾:

小朱发现自己的信用卡被盗刷超过两万元。他起初未及时察觉，在收到银行交易提醒后才意识到问题。小朱认为银行应承担全部责任，而银行觉得小朱可能存在卡片保管不善的情况，双方就责任承担产生争议。

案情分析:

1、小朱发现盗刷后，应立即联系银行挂失信用卡并获取交易明细，还需前往附近ATM机操作保留卡片在自己手中的证据，同时收集相关短信、邮件等证据，然后向公安机关报案。
2、依据民法典，银行有保障持卡人账户安全的义务，若银行系统防护不足存在漏洞，需担责；若小朱存在保管不善等过错，也可能承担部分责任。若找到盗刷者，盗刷者构成盗窃罪，要承担刑事责任及民事赔偿责任。小朱可先与银行协商赔偿，协商不成可向法院起诉，诉讼中需提供充分证据证明自身无过错及银行有过错。

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